淘寶天貓運營實戰的9個(gè)法則

　　淘寶運營不止要做好一方面，而是各方面都需做到位！ 對于這種要求，許習如多淘寶賣家都做不到，因此，下(xià)面就來分享淘寶運營實戰的9個(gè)錢了法則，希望賣家能受益！

　　第一法：首當其沖好貨源促店成功多一半

　　從做淘寶開始到現在，我都一直堅信一點—貨源最重要村廠。找到好的貨源，你(nǐ)的店鋪就等于成功了一半。下(xià)面說能國一說我找到貨源的經過，以供同行的淘友們參考。我在開吧風 店之前去找了素有中(zhōng)國13張金看匠名片之稱的浙江溫州瑞安的朋友。瑞安是中(zhōng)國帆布物花鞋丶橡膠鞋生産基地，朋友是雀巢當地的副經理公廠，他推薦我做13張金名片之一的帆布鞋生意，并決定媽秒和(hé)我一起做。

　　

　　朋友還帶我認識了當地工商(shāng)聯的主席，在他的帶領下花答(xià)去拜訪了許多大型鞋廠，于是，訂單下理有(xià)了，第一批14萬的貨物很快運進我在當地租賃的倉庫。的快朋友表示可(kě)以在當地招工，負責發運，我 則回到哈爾濱理都準備開店。于是我們的淘寶女鞋店鋪就這樣開張們議了。正是因為有了這一手好貨源，才為我們前鐵視期突破打下(xià)了堅實的基礎！

　　第二法：權重28用心做淘寶首頁寶貝現

　　我想強調的是僅僅做好搜索還是遠(yuǎn)遠花電(yuǎn)不夠的，相對來說做好權重比做好搜索更為重要。因為沒有刀錢權重，雖然顧客可(kě)以搜 到你(nǐ)，你(nǐ)依是影然排名靠後，沒有展現！因此就要求你(nǐ)權重28項能做到師下多好就做到多好！淘友們都知道天天上首頁，肯定銷量好。怎樣上首頁？全憑權亮他重高！啥是權重？咋加權重？

　　權重指的是某一指标，該指标在整體評價中(zhōng)的相對重要程度市些。搜索和(hé)類目展現，都是以權重高的在前 農從 邊，降幂排列。權重28項是個(gè)代名詞了，因為在高手們原長員來的總結中(zhōng)，權重全部就是28項，後來淘寶在2012一校年有了巨大的變化，有些廢棄，有些新增，所以現在已經不是28項了。但是很多基本黑件的東西 沒有變化，比如(rú)下(xià)架時間，新品，店鋪級别，新手風黑扶持，金牌賣家，細節實拍認證，7天無理由退貨，閃電發貨，魔豆刀動媽媽，銷量，退款率，糾紛退款率，店鋪DSR，單品評線業價，人氣，單位時間内寶貝 訪客數變化，單品轉化率等等。

　　我們店鋪成功的最主要原因，就是拼死堆權重。光議 因為我知道隻有部分權重做好了，店鋪才能被視員列為全店旺銷狀态。全部做好了，商(shāng)品才能上首頁。線道我在權重裡面至少(shǎo)做好15項，将權重做到船雪了函數級。每天死死地看住流量，轉化，親自當客服去說服 别人睡睡。雖然我們開店時間短(duǎn)，但是依然被風慢系統列為全店旺銷的店鋪。也因此我們的商(shāng體他)品成為類目首頁的常客。

　　至今為止，全店50多款商(shāng)品上過淘寶首飛木頁的就有40多款。我們店鋪啟動(dòng)，最大得力在于子中開業(yè)第八天的主推産品魚嘴帆布鞋上了淘寶首頁。這一上明天我們銷售的85%都是這 款鞋，到晚上銷紙理售量超過30雙，在開店第八天銷售達到4頁。接下(x煙腦ià)來，我們的商(shāng)品就接二連三地上了淘寶首頁，銷售量急劇增長喝慢。那時候我們詢單成交率高達75%，最厲害的時候能連續成交26單吧制，中(zhōng)間 都沒有咨詢不付款的情況。如(rú黑黃)果這也算一種成功的話，我覺得每個(gè)人，隻人相要方法正确，用心研究權重，在淘寶都會有成功的機會！

　　第三法：得天獨厚倚扶持打好基礎飛沖天

　　淘寶最讓人感恩的地方就是給新手有許多扶持政策，開立了為期三個(gè車都)月(yuè)的新手村(cūn)。在村(cūn)裡還少優惠多多，優勢多多，不說那 些免費的好東東，比如機吃(rú)圖片空間什麼的，光是新手期搜索排名木分提升權重這一項，就讓新手受益無窮。

　　許多老淘友都會充分利用新手扶持來打造自己的新店鋪。我認識很多開店個影已有七八年時間掌握豐富開店經驗的老淘寶，他們經常會利用自己的經驗開新店，每次都志雪讓信譽在0~5心期 間慢慢做，争取最大化利潤，培植優質顧客，窗歌打好基礎。過了5心，則開始培植爆款，然後拼命拖延時間，直到15天評價會睡即将失效，才不情不願的開始升級。這時候往往他的爆款已經但雜非常成熟，而拖延 不評價的訂單也動(dòng)辄數百上千，随便一評新空價，立即殺到3鑽，然後成熟爆款帶來的強勁動(dòng)力，支撐着店鋪最短可術(duǎn)時間沖破5鑽，再然後，随便做場聚劃算，店鋪升為1蘭冠。

　　這些人經驗豐富，絕不願意在鑽級别浪費時間。他們妹公做的是心，做的是冠！鑽隻是路(lù)過 ，謝分不是目的！為什麼？用他們的話說：“淘寶最難做的就是鑽！”他員新們都是前期充分利用新手村(cūn)的種種扶持，厚積薄發，一鼓黑唱作氣突破鑽，直升冠級！往往這些人從零心到1藍冠2藍冠就是半年時務生間— —開始3個(gè)月(yuè)行銀做心級，然後一天上3鑽，第四個(gè)月(yuè)上5鑽，随即半個(gè)月(相要yuè)升級藍冠再1個(gè)半月(yuè)雙藍冠！其中(zhōng)最重要的生呢，就是利用好新手扶持！

　　我們店鋪開業(yè)第18天上5心以後，就開始壓制升級速度。做法就是不還農升級，不脫離(lí)新手期，直到第24天，評價數字壓制在249個(笑雪gè)，還有N多未評價訂單也 是這個(gè)意思。要不是推廣的失誤，我們還冷錯要賴十天的。後期如(rú)果不是又因為貨源出了問(wèn)題，我們現們上在也應該早已在藍冠雙藍冠之上了。

　　很多新手都喜歡絞盡腦汁地在尋找快速刷信譽的辦法，其實這種做法是不報外對的。淘寶給新手有那麼多的扶持政策，你(nǐ)為什麼要抛棄呢(n業懂e)？沒打好店鋪基礎 ，你(nǐ)就是上到醫現冠又會有生意嗎？君不見，多少(shǎo)藍冠也會死，多少(shǎo)天貓銷售還比不上新店？我覺得新手村(cūn)是可(kě)以給很多新手帶來莫頻現大福利的地方，尤其是現在經過鑽級别堆砌權重 的比較後，我感覺10項做知權重都不如(rú)一個(gè)新手扶持！所以奉勸新人，抓住淘寶給你(nǐ)的扶持車體，賴到新手村(cūn)的最後一天，打下(x做去ià)強勢基礎，一飛沖天！

　　第四法：練就步步紮實功主推商(shāng)品打 爆河師款

　　按部就班的程序是上商(shāng)品時不要一擁齊上，每周懂街黃金時段平拉開，甯可(kě)先 放到倉庫中(zhōng)等待設定少吧的上架時間。做好主戰商(shāng)品的轉化，權重加好，搭配上好(初期注意鍊路兒接不要超過2個(gè)！直到你(nǐ)權重足以抵消鍊接過多帶她員來的負權重)，全面進入臨戰狀态。因為第二天就不能改了！ 我有一費下次忘記了上下(xià)架時間，在下(xià)架前半小時改動(dòng)詳情還場頁，結果那次主戰商(shāng)品就沒了！要知道離店我的主戰商(shāng)品每次下(xià)架必在主頁的！市月那天就搜不到了！所以下(xià)架當天盡量不要修改，離(lí票窗)得越近越不要改！ 必須非常清晰自己這款商(s謝煙hāng)品的優勢在哪裡，并在詳情中(zhōng)很好的闡器關述他，這對于轉化很重要。

　　然後是全面優化商(shāng)品标題(不懂的多參考各上議種工具)，仔細研究自己的商(shāng)品，給商(shāng)品分級對風定位，根據自身優勢和(hé)特點，建立：主木腦戰商(shāng)品(未來的爆款)，跟随商(shāng)品，擺樣愛都子(zǐ)商(shāng)品，利潤款，促銷 款，搭配款，底價舞個引流款分級。有清晰的戰術(shù)目标。設計相應戰術(shù物熱)。

　　然後開始做 好推廣和(hé)引流工作，站(zhàn)内站(zh風又àn)外一起推廣和(hé)引流。站(zhàn)外引流我特别理現推薦美麗(lì)說，當初我就是請2個(gè)達人随手發了1個(gè)商(shāng)時見品，結果當 天來自美麗(lì)說的銷電水售是5人8單！站(zhàn)内當天才3人3單少對。

　　在引流的同時需要做好客服 培訓。影森客服是否過關(guān)，會嚴重影響到你(nǐ)的銷售。新手時船需要死推你(nǐ)的主戰商(shāng)品，同時組織活動(dòng)遠匠，給已成型的爆款增加硬度，為未成形的爆款打好基礎。

　　第五法：全店旺銷精商(shāng)品實戰流量滾滾來

　　保持全店旺銷是每一個(gè)店鋪飛黃騰達的關(guān匠窗)鍵點。因為隻有暢銷旺鋪的賣家才不會讓買家刀北空手而歸，失 望而歸，因此也隻有暢銷旺鋪的人氣最旺，人流最多，所水道以，保持全店旺銷非常重要。

　　看到一些新手，為了能多多展示自己的商(shāng)品，總刀喝是喜歡給店鋪裡上傳一大堆寶貝，而這些寶貝裡的大多數都是無一費人問(wèn)津的滞銷商(shāng)品。我認識一個(gè)3心議門賣家曾經有1000多種商(shāng)品。而很多商(shā東場ng)品都 許久沒有翻動(dòng)過，早就成為滞銷商(shāng校討)品了。而淘寶現在明确了滞銷商(shāng)聽票品的規則，他不但不能帶來流量而被長期屏蔽，并且公呢會降低全店權重！

　　我勸她(tā)減少(shǎo)商(shā什信ng)品數字，做的更專業(yè)一些。她(tā)删除了260種，保留喝廠了40種，店鋪滞銷仍高達70%，我又教他滞銷商(shāng)品要經常翻動(dò視少ng)，沒有關(guān)鍵好評的，直接删車相 除重上，有關(guān)鍵好評的，就利用搭配促銷賣幾件現姐丶哪怕賣一件出去，商(shāng)品就不算習影滞銷了。她(tā)花(huā)了兩天時間整個不業(gè)整理了一遍，滞銷率下(xià)降到20%，流兒嗎量明顯上漲。這就是充分利用淘寶的新品加權，實戰很 理想的實例。随着她(t很購ā)的老款被搭配賣出，終于實現0滞銷，現在的流量上漲200%！

　　商(shāng) 品少(shǎo)了，做的精了，每天單位商討訊(shāng)品分配的心思多了，優化水平更高雜唱了，這些都會大力促進店鋪成長。淘寶不是也鼓勵店鋪小而美的嗎？高大全有那些超級大賣家來做，我們中(zhōn器章g)小賣家 根本不需要這些，既然淘寶大力推行小而美，我們幹嘛不訊學去搭上順風車(chē)？花(huā)更少(s風坐hǎo)的力氣取得更大的成果？

　　要想成功，全店旺銷狀态一定要打出來！這個(gè)一旦打出來了，雜腦淘寶的資(zī)源會大把自動(dòng)分配到現著你(nǐ)的店鋪來，你(nǐ)想不發展都會被推着跑。就像我們店還沒們熱解決發貨問(wèn)題時那樣，每天擔心 銷售過多，發貨發不過來！

　　第六法 ：視覺營銷走在前特色裝修大震撼

　　店鋪初期，根據帆布鞋購買 者都比較年輕的特點，我定位了“風自小清新”風格。圍繞風格裝修，相當成功。買旺鋪，相匠買模闆，當時的主推産品魚嘴鞋，我做了個(g到兒è)1290的“姐妹淘”大圖做背景，一炮而紅了頻！來參觀的群友紛紛贊揚： XXX的店鋪太震撼了東哥。

　　那張圖早已随着我第一個(gè)爆款“魚嘴鞋”的銷售一服筆空而撤下(xià) ，店鋪現在也在轉型，風格資慢正在改變。但是在我的心目中(zhōng)，店鋪全部裝章機修裡最棒的一版依然是“姐妹淘”，大量買家都被店鋪所明月震撼和(hé)吸引，因此轉化始終居于類目領先朋麗。最高時候轉化達到18%，群友 都說你(nǐ)要被抓了，吧飛淘寶會懷疑你(nǐ)炒作信譽的。我樂(yuè)呵呵的說：200劇著多單全部真實銷售，怕啥？

　　新店往往信譽不高，如(rú)果再沒有個(gè)好的裝修，那更加不讓顧客放心民鐘。試想我們自己進入别人店鋪，一看級别：2心，一看裝修：破爛。我們怎麼有興趣購信請買。

　　但是這裡要說一個(gè)觀點，并不是最華麗(lì)的就是最好校水的，你(nǐ)的裝修要符合你(nǐ)店鋪的特點才最棒！比做西如(rú)有些賣低 價位商(shāng)品的，把店鋪裝修的像五星朋冷酒店一樣豪華，顧客一看都不敢買了。因為你(nǐ)是銷售低價品有女的，沒有人想在新世界丶富麗(lì)華丶美美時代丶金陵飯店去購買幾十塊錢的東西那從。有的店鋪很爛，銷售卻很 好，就是這個(g愛歌è)道理，他的裝修符合他的産品特點。沒有最好的裝修，符亮著合你(nǐ)店鋪特色的就是可(kě)以用的裝修。

　　第七法：動(dòng)态評分不忽視歡樂(yuè)購物送笑臉為訊動(dòng)

　　态評分是淘寶評估優質和(hé)劣質店鋪最直接的判斷标準之一，我們要給予足夠讀年的重視。我們店鋪一開始的動(dòng)态評分遠影事(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，走的一帆風順，在遭遇到差評 師(sh暗紙ī)團夥之前，銷售一直暢旺。直到遇上這幫家信匠夥，評分驟然降低到三項全綠，銷售也與日俱下(現動xià)。我的性格就是做好自己，絕不曲意逢如跳迎地某些人修改差評。開店這幾個(gè)月(yuè)以來，不信友管别人給我們什麼評 價，我們都保持不去給他一分錢。我覺得差評師(shī)實中事際上是我們賣家養起來的，如(rú)果人人影高都這樣義正言辭去對付他們，不屈服于壓力，他們早就滅亡了！

　　但是我卻保證嚴格精益求精地改進自身的笑紅不足，堅決保證商(shāng)品質量和(h微作é)做好售後服務。我的店鋪質檢相當嚴格，另外一位5弟白鑽鞋店的 老闆在參觀我們瑕疵品貨堆的時候說：“這樣人海就算不錯了啊，你(nǐ)們都當瑕疵品處理了？我們正價賣呢(n場朋e)！”我們不賣。我們要給顧客信心，這樣才有長久生意做。

　　同時我們有意地去創造歡樂(yuè)的購物環境，讓顧客喜歡和(hé)留戀我們術機的店鋪。這項工作來自于直面顧客的客服，我們店鋪畫兵不 喜歡公式化的“親你(nǐ)好”，新關每個(gè)客服都可(kě)以盡情發揮自己的才幹！我的觀念是：淘寶一直緻力于打得北造最好的購物體驗，那麼，說明這項是十分重要的，所以我也要做好！提供最歡樂友煙(yuè)的客服接待，給買 家最歡樂(yuè)的購物享受，這是我們客服們一輛著直努力的方向！

　　最好的是人性化接待，避免 那些标準化帶來的語氣尊敬，态度惡劣。我的市用每個(gè)客服都可(kě)以憑自己想法和(hé)顧客員唱閑聊，以增加友誼和(hé)親近感。我們現在的動(dòng)态評分依然遠(yuǎ又坐n)遠(yuǎn)高于同行業(yè)。

　　第八法：旺旺群内有知己，信息暢通(tōng)學識淵

　　偶然遇到一個(gè)親，在淘寶開店半年了，沒有加過任何群，偶煙媽爾逛逛論壇，沒有一個(gè)網上 賣家朋友身火。這樣非常不利于信息接納，好的淘寶旺旺群，帶給賣家的意義就煙非常重大。好的群裡，無處不在的信息交流，技業綠巧交流，會幫助你(nǐ)少(shǎo)走很多彎路(土音lù)。

　　比如(rú)我吧，在一開始沒有銷量時感低舞覺到十分迷茫，于是去逛論壇學習，看到有個(gè)帖子(z校呢ǐ)說他所在的旺旺群不錯，裡邊有很 多交流并且有高手經常指導，就加進群去請老呢教，結果真的受益匪淺。群裡邊不定期組織開課，講淘寶技術(shù)，每天交流車老，成員都朝氣蓬勃的，十分友愛。我認為淘寶應該由官很電方引導，多組織一些這樣的 群，至少(討鐘shǎo)也要鼓勵這樣的群存在，它是能真正幫助不少(很錢shǎo)小賣家的。

　　在那裡我知 道了消保怎麼加，權重是什麼，同時也了解了淘寶許多你理的法規政策。群友間互相告訴淘寶最新的變化，測試各種變化後的應對辦法，點評店鋪到村，指出不足。這對自己的成長非常有利。

　　第九法：發貨出錯真無奈，客服人才不等閑

　　店鋪初期我們合作了溫州某某公司，由她(tā)來安排當地發貨，我們負責銀筆推廣 。我手下(xià)人才濟濟，店鋪一下(xià)子(zǐ)從西推廣開來了，她(tā)的發貨卻出現嚴重問(wèn)題。這是當初制約我們能綠發展的緻命因素！店鋪推廣曾經和(hé)我說：“信唱别開車(chē)，一旦開車(chē)，發貨會崩潰的！”那時每天的發貨秒好就都積壓 着幾百單發不完。因此我們車(chē)不敢開，活動(dòng熱錢)不敢做，就那麼一天天硬挺着。終于有一天我忍無又我可(kě)忍地爆發了，因為那天發貨出錯率高達15%吃山。

　　什麼店做到出錯15%還不死？我們！我親自帶領兩名資(要公zī)深客服，沒日沒夜和(hé)顧客溝通(tōng)，賠禮，賠錢(店鋪不外了給差評師(shī)一分錢，但是自己的錯誤，地匠我們從來 都不抵賴，所有損失全部承擔放開。)結果四成顧客表示不退換，把發錯的鞋子(zǐ)送給朋友或者自分舊己收下(xià)；二成顧客退換但是又拍了幾雙新鞋；兒南三成顧客接受了我們的賠償後不再退換；隻有一成顧林南客堅持退換 。要知道，倉庫每天發不完的貨，再那麼大量地退貨，真的會死人線花的！所以說人才真的最重要，我們有全淘寶也許不是最爛的發貨員，但卻有着民你淘寶真正最好的客服。

　　開始2個(gè)月(yuè)，我們發展不快的原因就是發貨跟不理路上，不是顔色發錯，尺碼發錯，就是款式發錯，亦或裡歌全部項目都發 錯，你(nǐ)能想到的和(hé)想不到的雜吧都可(kě)能發錯。後來我花(huā)了1萬多費用把倉庫搬回哈爾外離濱，由我的倉管靜姐一個(gè)人專職負責，從照這那以後，出錯率沒高過1%，進入淡季發貨減少(shǎo)，到窗線現在已經連續36天0出錯。所 以說一個(gè)公司，一個(gè)團隊要看路想順利發展，成就一番事業(yè)，擁有各方面人才至關(guān)重要。人去個才是生命力，人才是戰鬥力！