社區拼團“菜籃子(zǐ)”之戰，小程序開辟第二戰場男作

一場突如(rú)其來的疫情，讓戴玲回家過和秒年的計劃泡湯了。

1月(yuè)23日，武漢封城。戴玲随後電話告知家中(zhōng)父母，雨明自己回不去了，并叮囑他們多注意防護。“不回去也好，就在這邊隔離(lí)吧，省知黃的給大家添麻煩。”戴玲一邊自言自語，一邊把準備好的年用朋貨又從後備箱裡搬了出來。

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社區團長的堅持

來武漢七年，戴玲一直在萬科金色城市小區經營着錢什一家社區超市。由于社區拼團的興起，2018一金年7月(yuè)份，戴玲加入興盛優選成為一名社區拼團團長。謝器平時，戴玲每天都會在微信群裡發布打折消息和(hé)團購微讀鍊接，用超劃算的價格提升用戶複購率。此外，她(tā)還不定時發一些問(司做wèn)候紅包與抽獎紅包，努力提升群内活躍度。一年多來，戴玲建了6個(g司在è)滿員微信群，聚集了近3000名小區居民。土個

不過由于疫情嚴峻，興盛優選在春節期間暫停了湖北區域配送。這段期如視間，戴玲和(hé)丈夫隻能待在自己經營的超市訊森裡。随着武漢管控措施越來越嚴，小區開始實行封閉管廠林理，居民的日常飲食和(hé)購物需求開始轉向線上。由于此前興盛優選物美價廉的口相師碑以及戴玲作為社區團長積累的信任，越來越要這多的小區居民開始詢問(wèn)拼團什麼時候可(kě)以恢複。

出于自身的一份責任感，戴玲向興盛優選總公身師司提出申請：恢複配送。當她(tā)把這個(gè)決水明定告訴家人的時候，得到的回應是一緻反對。确實，以當時武漢的多件情況，這麼做非常很危險。不過，她(tā)還是堅黑黃持。為了不辜負大家的信任，她(tā)決定站(zhàn)出來為服生大家做點事。

興盛優選湖南總部及時作出反應，申請特殊通(tōng)行證，派人從湖南趕往武漢，相綠成立專線小組，恢複武漢地區專線配送。

戴玲非常高興，開始在微信群裡通(tōng城報)知大家：2月(yuè)10号起恢複預定，2月(舞物yuè)11日恢複配送。同時，也不斷把新鮮果蔬的優惠鍊接發到微信群裡。

雖然提前有一定的心理準備，但當厚厚一沓訂單擺在眼前時，戴照內玲整個(gè)人懵了。沒想到，恢複預定首日會有1000多單，近190學唱00件商(shāng)品。興盛優選在疫情期間的她黃模式是這樣的：顧客在興盛優選小程序下(xià)單，生成訂貨單号和(hé爸農)提貨碼。興盛優選根據顧客所下(xià)需吃門求，統一采購、配送物資(zī)到小區門口，再由社區團長歸類吧見、分揀，然後在微信社群叫号，通(tōng)知用戶按照提貨碼分拍海時間段到小區門口取單，避免人流聚集。

這麼多單，僅戴玲和(hé)丈夫兩個(gè)人是無論山風如(rú)何也處理不了的。她(tā)急得睡不着覺，淩晨三點還在和資可(hé)興盛優選溝通(tōng)，商(sh如影āng)量貨到後如(rú)何處理的流程問員看(wèn)題。

2月(yuè)11日清晨，随着三輛貨車(chē)而來的，還有十幾名興盛些區優選的工作人員。大家都佩戴了防護鏡、口罩、手套，衣服外面都加了還司一層防護衣，在做好個(gè)人防護之後開始卸貨。一個(gè見信)半小時之後，卸貨完成，又開始忙着按訂單歸類、分揀。小區物業(yè)以及小區志好內願者也紛紛趕來幫忙，這也讓戴玲非常感動(d木女òng)。在大家的共同努力下(xià)，晚上十點鐘，總算把所有訂單處理完畢。此冷很時，戴玲已是筋疲力盡。

雖然之後的幾天，訂單量稍有下(xià)降，但讀哥也一直維持高壓狀态。

生鮮電商(shāng)異常火爆

疫情的突然來襲，讓九州閉戶全民禁足，多數傳統行業(yè)面臨困村離境，但卻為陷入資(zī)本寒冬的生鮮電商(shā體靜ng)帶來一波流量井噴。其實，不止戴玲這個(gè)小區訂單量暴漲，其他站(z時朋hàn)點也是同樣的情況。在武漢，興盛優選已開通(tōng)180多個(g好體è)社區線和(hé)社區店的配送，覆蓋約60萬個(gè)社區家有還庭。此外，興盛優選也在積極推動(dòng)湖文答北全省的複工複産，為更多的老百姓帶去放心與人著便利。

疫情期間，整個(gè)生鮮電商(shāng)行業(yè)異常火爆，各大主流生友可鮮平台的訂單量及交易規模都迎來了井噴式增長。

數據顯示，在疫情爆發後的一個(gè)月(yuè)内，每日優鮮說司累計售出了2億件商(shāng)品，累計售出蔬菜30735校白噸。春節以來，每日優鮮實收交易額較去年同期翻呢愛四倍，客單價提升至120元。春節以來，疫情最為嚴重的武漢地區，京東生鮮銷河為售同比去年春節增長了282%；葉菜類産品銷量同比增長達嗎紙36倍；茄果瓜類産品的銷量同比增長756%；豬肉、雞肉資小等民生産品的銷量同比都在500%以上。

美團外賣近一個(gè)月(yuè)的蔬菜、海鮮錢呢水産、肉類等生鮮食材的銷售量環比漲幅達200%，平台上葉菜的總銷售量最高，共賣近弟出了814萬份；此外，美團買菜近期在北京、上海、深圳、武漢四地的銷售量也明顯會見上漲，其中(zhōng)，蔬菜、水果、肉禽蛋、糧油副食、海鮮水産等三餐食材錢爸的需求量較大，日均銷量占比超過60%。

此外，微信小程序官方公布的數據也佐證了線上生鮮的火爆，除夕到初七得有的這段時間，生鮮果蔬業(yè)小程序的交易筆數增長同比149%，知廠社區電商(shāng)的交易筆數同比增長322%。截至2月(yuè關謝)14日，小程序生鮮果蔬業(yè)态訪問(友村wèn)人數同比增長168%，社區電商(shāng)業(愛嗎yè)态同比增長83%。複工後，物流行業(yè)小程序訪問(w師見èn)人數環比上漲68%。

疫情之下(xià)，生鮮電商(shāng)優勢盡顯，尤其在嚴格控制居市女民出入的地區。此外，無接觸配送的實施，減少(shǎo)面對面取貨可(kě)能帶這書來的風險，這也讓生鮮電商(shāng)打敗昔日勁敵菜市場和(hé)看微生鮮超市，成為民衆飲食需求的主要選擇渠道。

業(yè)内人士表示，此次疫情使生鮮電商(shāng)以了麗極低的成本在全國各大城市完成了一輪市場擴展和(hé)用戶教育。每日優鮮數外舊據顯示，40歲以上的用戶增加了237%，其中(zhōng)錢區九成用戶是在兒女的幫助下(xià)學會了手機買菜。用章明戶習慣正在養成，線上買菜正在成為一種趨勢。

線上買菜的第二戰場

疫情期間， “下(xià)載多個(gè)買菜APP，師這淩晨起床搶菜”的現象屢見不鮮，這是現實，并不魔幻低商。而在這場全民搶菜大戰中(zhōng)，微信她習小程序的能量不容小觑，甚至可(kě)以說開辟了線上買為友菜的第二戰場。如(rú)今，戴玲每天1000左但知右的興盛優選小程序訂單可(kě)見一斑。

近日，微信發布的數據報告顯示，在這場戰“疫”中(zhō樹錢ng)，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和(hé)速食是微信用戶在到喝拿家小程序上購買最多的商(shāng)品。以每日優鮮小程序為例章議，從除夕到初六，每日優鮮小程序相比去年同期的訂單量則增著議長309%，實收交易額增長465%。同時段，永輝生活到家業(yè)務福州地區水制訂單同比增長率超過450%，銷售額同比增長超過6生呢00%。2月(yuè)1日，永輝超市到家服務全國訂單量春節期間首機聽次突破20萬單，銷售額突破2000萬元；2月(yuè)8好低日，永輝超市到家服務全國單日訂單量突破30萬業時單。

此外，百果園也利用微信小程序到家、小程序的會員碼、微信社群的運雪能營、企業(yè)微信的協同，有效提升了品牌的運營能力和(hé)身業運營效率。目前百果園小程序和(hé)社群運營都不錯，尤其是通(tōng)過利用河站社群+小程序到家的轉化，已經實現了小程序到家5倍的增長。

截至目前，微信已經為“小程序到家”開放了搜索、支都兒付後直達、附近的小程序等免費的流量入口，以及微信群、小程序訂閱消息、微信物流助用民手、微信導購助手等運營工具，以此影響線上生鮮的商(s坐事hāng)業(yè)環境。目前，每日優鮮成熟前置倉的配送小哥平均每天可(k跳制ě)以配送70-80單，高出行業(yè)平均值不少(shǎo)。無論火微是拓展新客，還是喚醒老用戶，小程序的效果都超過APP幾愛場倍，帶來的增長也是幾倍。

随着大數據、終端流量的運營導入，作為微信生态級産品的小程序已成樹來為每日優鮮、興盛優選等生鮮電商(shāng)討腦的經營利器(qì)。

疫情仍未迎來拐點，很多企業(yè)還在苦苦支撐。不過，未來生鮮零售店搭載微你海信和(hé)小程序或将成為常态。哪怕再小的生鮮品牌都有自己的小程序，哪怕師討再小的商(shāng)家都可(kě)以做精細弟舞化運營。

如(rú)今，每天看着一袋袋生鮮果蔬、一份份米面糧油，一瓶瓶消殺用品被小區體算居民領走，戴玲感受到了切切實實的滿足與自豪。

結語

疫情之下(xià)，各行各業(yè)都承受着個你巨大的壓力，遲疑、觀望無異于坐(zuò)以待斃，必須邁出尋找自救道路(lù)的綠請步伐。就像《中(zhōng)國合夥人》裡成東青說的那句話：“跳進水裡你說子(nǐ)不會淹死，待在水裡你(nǐ)才會淹死自要，你(nǐ)隻有遊，不停地往前遊。”

受本次疫情的催化，很多線下(xià)企業(yè就化)探索自救的步伐就是主動(dòng)擁抱線上業(yè)務并轉明要型全渠道，這已是大勢所趨。微信生态下(xià)的騰訊智慧零售工具低文逐漸成為鍊接商(shāng)戶與消費者的重要紐帶，也将進一步推美爸動(dòng)了線上線下(xià)一體化的融合發展。