新零售關(guān)鍵詞：業(yè)态升級 人臉識别 社北劇交電商(shāng)

在新零售的戰場上，做得好的大多是那些有效融合了線上高懂和(hé)線下(xià)的玩家。

自2016年新零售概念提出以來，在新零售概念是理匠真是僞的争議聲中(zhōng)，新零售業(yè)态層出分服不窮。面對這個(gè)被稱為萬億級的大市場，新零售從業(yè)者你醫又會如(rú)何應對市場的各種變化？它下(xià)一步發展方向在哪裡得愛？每一家企業(yè)對新零售的理解都不一樣，答案也各異。

在近日由全球未來科技大會組委會主辦，上海市互聯網協會、艾媒咨詢集團承辦的“2妹朋018全球未來科技大會”上，來自新零售行業(yè)上下(xi民唱à)遊産業(yè)鍊的企業(yè)就新零售樂樹未來發展進行了深入讨論。

加入阿裡之後，餓了麼：不想做隻是送外賣的企業(yè)

對于企業(yè)而言，新零售帶來的是一次産業(yè)匠行升級的機遇。今年以來，在阿裡生态資(zī)源加持下不家(xià)，餓了麼新零售業(yè)務正進一步向縱深發展。

“餓了麼加入阿裡，未來會成為阿裡本地生态的重要入口，目前我們這個和高(gè)事業(yè)部負責落地執行餓了麼和(hé)阿裡大生态新零售要國的結合。”餓了麼新零售事業(yè)群戰略官付春龍在上述大會上表示。

7月(yuè)5日，阿裡巴巴零售通(tōng)和(hé)餓了麼正式宣布戰略合作計技遠劃，雙方将對遍布全國的天貓小店進行聯合運營賦能。一方面，零售通(體是tōng)會幫助他們更便宜進貨、更科學地管理店鋪，另一方面，站到餓了麼會為其提供線上銷售平台，蜂鳥配送提供24小時本地即時配送都工服務。

作為國内主要的外賣平台之一，加入阿裡生态圈之後，餓了麼有意往新零售方向擴都熱展。據悉，餓了麼一方面會加入更多零售品類，比如(rú)嗎農水果、生鮮、藥品、鮮花(huā)等，同時會進行銷量的升級，依靠數據驅動(dòn跳電g)，以用戶為中(zhōng)心，推動(dòng)線上線下(xià)的鄉說融合。

在付春龍看來，餓了麼當下(xià)面對的最大挑戰很海是建立起本地生活服務品牌的定位。“在消費者心中(zhō海子ng)，餓了麼還是送外賣的，我們應該改變這一形象，逐漸擴充到本地生活服務的更可暗多品類。如(rú)何在融入阿裡生态的過程煙身中(zhōng)，盡快和(hé)阿裡生态的零售闆塊業(yè)務進行融合，是一個暗銀(gè)非常大的挑戰。”他說。

餓了麼想要趕上新零售的大風口，借助阿裡的資(zī)源優生多勢顯然是一個(gè)明智之舉。據悉，從今年4月(yuè)份開始，餓了麼就與零票但售通(tōng)在杭州展開了試點合作。有報道稱，在餓了麼上線的杭州天貓小店，土關試運營1個(gè)月(yuè)的交易額增長3倍，能學可(kě)樂(yuè)、啤酒等爆款銷量增長10倍，單店的外賣交易額內答已跟線下(xià)持平。

線上線下(xià)怎麼打通(tōng)？最直接的媒介舞一就是人臉

如(rú)何把線上和(hé)線下(xià)打通(tō那短ng)，一直是新零售發展的核心問(wèn)題。随着人工智能的飛速發展，各類新零售的技術(shù)服務提供商(shāng)都風們提供了不同的解決方案。本次大會上，雲從科技副總裁愛麗張立給出了一個(gè)答案——“線上線下(xià)打通(t店笑ōng)最直接地媒介就是人臉”。

在新零售的戰場上，做得好的大多是那些有效融合了線上和(身去hé)線下(xià)的玩家。比如(rú)2016年6月(yuè)他個宣布與京東達成戰略合作的沃爾瑪，通(tōng)過深度融合，優勢整合，山林海姆會員商(shāng)店、沃爾瑪官方旗艦店及全球旗艦店上線京東平台，并開通(們議tōng)了京東到家業(yè)務。這讓沃爾瑪獲得迅章黑猛增長的線上業(yè)務，其也在全球品牌100強榜單中(zhōng)位列零他工售品牌的第4位。

在張立看來，可(kě)以借助人臉識别技術(shù)來打通(t坐紙ōng)線上線下(xià)，幫助商(shāng)家更好的銷售商(shāng這業)品給有需要的消費者。“人臉是唯一的身份購街特征，可(kě)以來完成各種交易，這是接他男下(xià)來新零售發展可(kě)以嘗試的一個(gè)方向。”張立認為。

可(kě)以想象這樣一個(gè)場景，當消費者走進門店的時候木到，借助人臉識别就可(kě)以對消費目标進行分析，進而輔助開展精準兒鐘營銷。肯德基在中(zhōng)國門店裡已應用了天貓新零售人臉識别、自助點店算餐技術(shù)，被稱為“微笑支付”。

除了雲從科技之外，一些科技公司也在加快人臉識街水别在新零售領域的應用。2018年，曠視科技就試圖搭乘新零售的快車(白船chē)，與國内便利店數字新零售賦能商(shāng)——鮮生活達成戰略合來林作，共同成立人工智能新零售研究院。

開為科技的“夢之屏”的人工智能産品終端也在全國的便利店加速落地。店生這套以“夢之屏”終端為基礎的人臉識别會員系統，去年10海問月(yuè)正式投入運營。

依靠人臉識别技術(shù)，開為的屏幕終端可(kě)為每位東弟顧客建立人臉會員ID，首次建立人臉ID時，顧客需要掃描屏幕上朋頻二維碼關(guān)注便利店的微信公号，即可(kě)完成人臉可公ID與微信ID的綁定。

社交用戶将突破3.1億，社交電商(shāng)崛起

2018年以來，社交電商(shāng)崛起，成為新零售領域發展的一大亮(li子下àng)點。拼多多赴美上市，展示出社交電商(shāng)市場的巨大潛車小力。

“移動(dòng)互聯網興起之後，微商(shāng)發展迅速，但是微商(shāng)屬于個(gè房日)體群體，會存在種種約束，像拼多多這樣以正規軍的身份來做社交電商(sh在什āng)更有發展機會。”艾媒咨詢CEO張毅表示。

社交電商(shāng)的興起憑借的是國内社交門低用戶規模的迅速增長。數據顯示，2015年整個(gè)中(zhō商身ng)國社交用戶整體來說不到1個(gè)頻很億，有業(yè)内人士預測稱，到了2018年這個(gè)數據一定會下服突破3.1個(gè)億。

通(tōng)過視頻、網站(zhàn)等社交化渠還黑道，企業(yè)可(kě)以更有效的捕捉消費需求。一位視頻直播土內領域從業(yè)人士表示，現在企業(yè)也意識到，借助社交化靜靜媒體貨新媒體的方式，能夠更多的影響到客戶的溝通(tōng)和(hé)認知行錢。

艾媒在《2018Q1中(zhōng)國社一火交電商(shāng)行業(yè)市場研究報告》中(zh煙草ōng)指出，社交電商(shāng)用戶以年輕群體為主，30歲以姐習下(xià)用戶占比六成，其中(zhōng)24歲及以下(得亮xià)用戶占比31.8%。

目前社交電商(shāng)行業(yè)發展還未成型，不過如(rú)拼多做聽多這樣的玩家已經在分割阿裡和(hé)京東的市場份額。上述報告還顯示，目前國内社窗日交電商(shāng)的主要模式可(kě)分為社交内容電商(shāng)、遠員社交分享電商(shāng)以及社交零售電商(shāng)，小紅書、禮物說呢快、洋蔥OMALL可(kě)以依次歸類。因模式不同，這些社交電商(shā自男ng)看似各自發展、互不幹擾，但實際上随着睡紙背後的投資(zī)脈絡逐漸清晰。

小紅書上一批明星和(hé)網紅的“帶貨”能力，已颠覆了人們對商(shāng)暗商品銷售模式的固有認知：借助社交分享，原本的電商(shāng)平台色彩被削弱，但實際促成的消費行為卻在不斷增長。

目前，騰訊、阿裡、京東等巨頭皆嘗試布局社交電商(shāng)，随又亮着巨頭的加入，社交電商(shāng)的陣營勢明又必會不斷壯大。