微信小程序刺激社交裂變，社交電商(shāng)将攪動(dòng)萬億市場？

[ 導讀 ] 社交電商(shāng)，巨頭的戰場還是新人的機遇？社交電商(shāng)陣營漸業媽成，抓住紅利的核心在于社交裂變？社交裂變也要依賴長線運窗腦營？

近日，京東集團CEO劉強東被問(wèn)及對新興社交電商(shāng)平台的看法時，直言“便宜其實沒什麼好貨，天上永遠(海說yuǎn)掉不下(xià)餡餅”，言下(xià)之意，社交電商(shāng)保證不了商(sh商雨āng)品質量，不可(kě)能勝過傳統電服快商(shāng)。

在尚未誕生一個(gè)社交電商(shāng)的巨頭之前服關，關(guān)于京東與傳統電商(shāng)沖突的讨論難免有些為時那生過早，但劉強東的說法多少(shǎo)帶着某些針對性，由此略顯片面。家報當初電商(shāng)颠覆傳統零售憑借的是商(shāng)業(yè)模式都都的變革，如(rú)今社交電商(shāng)想改變整個(gè)電商(shān習劇g)行業(yè)，倒是要先考慮假貨問(wèn)題了？

6月(yuè)1日，艾媒咨詢權威發布《2018Q體電1中(zhōng)國社交電商(shāng火器)行業(yè)市場研究報告》，顯示2017年中(zhōng)國社交零售用戶規你來模為2.23億人，預計2018年将增至3.10億人。此前其數據還稱，20喝那17年微信生态的電商(shāng)總GMV已經超過萬億元，這是否意味着社交電行嗎商(shāng)的東風已來，萬億市場将重新攪動(dòng)行業(yè暗議)格局？

社交電商(shāng)，巨頭的戰場還是新人的機遇？

去年，拼多多的野蠻生長就像一條鲶魚，刺激了原本不溫不火的通體社交電商(shāng)。艾媒在《2018Q1中(zhōng頻但)國社交電商(shāng)行業(yè)市場研究報告》中(路讀zhōng)預計，2018年中(zhōng)國社交零售用戶店湖規模将增至3.10億人，而在這其中(zhōng)，社交電商(shāng)用戶輛醫以年輕群體為主，30歲以下(xià)用戶占比六成，其中(zhōng)24歲及動討以下(xià)用戶占比31.8%。

年輕一代日漸成為主流消費群體，愛分享的性格特點會使其更傾向于社交電開相商(shāng)的新模式，尤其是美容彩妝、服飾知新箱包等适合通(tōng)過社交平台進行體驗式傳播的産品，現在已經顯算行示出較強的消費需求。正是認識到這點，互聯網巨頭紛木行紛開始搶灘社交電商(shāng)。

據艾媒報告顯示，目前國内社交電商(shāng)的主鐵從要模式可(kě)分為社交内容電商(shāng)、社交分享一那電商(shāng)以及社交零售電商(sh黃少āng)，小紅書、拼多多、禮物說、洋蔥OMAL金子L可(kě)以依次歸類。因模式不同，這些社唱舞交電商(shāng)看似各自發展、互不幹擾，但實際上随着背後的投資(zī)脈絡了這逐漸清晰，他們之間的角力正在成為巨頭收割社交紅利的熱多試點。

作為攻擊方的騰訊，比阿裡布局的更早，無論是投資(zī)小紅書、禮物說、拼多多，從音還是借唯品會之手探索與品牌方合作發展社交營銷，都土國暴露了騰訊對社交電商(shāng)的野心。而阿裡近期首次領投小文說紅書、淘寶上線拼團功能，都稍顯被動(dòng)。

之所以形成如(rú)此局面，原因可(kě)能在于刺激冷票社交電商(shāng)成為風口的關(guān)鍵因素，就來自騰訊舊湖，微信小程序出現以後，一直摸着石頭過河的社交電商(shāng)去討，找到了連接商(shāng)品和(hé)用戶的正确姿态。林醫正如(rú)報告中(zhōng)指出的那樣，微信小程序誕生為社交電商(shān物頻g)提供新的競争賽道，依托小程序也能促發更多的社交電樂行商(shāng)消費場景。

而這點也使得處在巨頭之争下(xià)的新入場者，獲得了與小紅書、雲集等拍車早期社交電商(shāng)不同的發展機遇。以禮物說為愛鐵例，禮物說小程序在2018年上線初期與多家品牌商(shāng)開展合作，在現外不投入任何推廣費用的情況下(xià)，創下(音低xià)三天内用戶自行發送禮物10萬單，送出超過20會腦萬份禮物的記錄。

可(kě)見，小程序雖不是為電商(shāng)準備，但确實給了書電小衆電商(shāng)新的機會。

社交電商(shāng)陣營漸成，抓住紅利的核心在于社交裂變？

如(rú)今，騰訊、阿裡、京東等巨頭皆嘗試布人中局社交電商(shāng)，資(zī)本的頻頻進入更是加速了行生爸業(yè)變化，在外部力量的推動(dòng)下(x志睡ià)，社交電商(shāng)的陣營根據商(shā見要ng)業(yè)模式不同漸成雛形。

不過微信小程序的爆發，可(kě)能會成為行業(yè)内最大的變醫木量。年初網易公開課刷屏，知識付費的受衆群體再攀高峰，随後新世相營銷課錢大刷爆朋友圈，不僅沒花(huā)一分錢完成了新愛司世相讀書會app的推廣，還斬獲了百萬營收。這背林我後正是社交裂變所引起的經濟效應，而微信小程序很可(kě)木很能會在電商(shāng)行業(yè)将這種經濟效應再一次放大。

艾媒咨詢的市場報告中(zhōng)以禮物說作為案例，分析了其用戶裂變增長的原因紅答，從中(zhōng)可(kě)以看出微信小程序與社交可制裂變的商(shāng)業(yè)聯系。

其實，社交裂變簡單點來說就是病毒式傳播，爆款單品在短(duǎn)時間内抵劇討達最多用戶，平台也由此獲得大量用戶和(hé)粉絲。随着獲客成本高行場成為傳統電商(shāng)增長的瓶頸，以人和(hé)内容為核心的社交平台農紅，利用用戶天然具備的社交關(guān)系網絡，議視能夠更快地實現商(shāng)品和(hé跳話)用戶連接，自然而然就被當做商(shāng)品營銷的新渠事公道。但即使背靠微信海量用戶，社交裂變也不是常雨東有發生，這要取決于平台自身的社交成色和(hé)社交玩法。

拼多多算是社交電商(shāng)的典型代表之林國一，不過雖然其商(shāng)業(yè)模式有賴于微腦土信分享，但它快速獲取用戶的核心其實不是社交，而是低價。如(rú)果沒有低價促舞服銷和(hé)獎勵刺激，僅憑借輕度社交關(guān)系，拼多多絕不可(kě)能發員藍展如(rú)此迅速。這說明一個(gè)問(wèn)題，拼多多本質上是用電商(shāng)的玩法醫通切入社交，而不是社交玩法切入電商(shāng)，并不能算是真正的社交裂變。

與其相比，禮物說小程序最大的不同在于，禮能花物即是社交，作為具有強社交屬性的一個(gè)生活場景，須得先社交、後消費紙他，而拼多多是為了消費而社交。

可(kě)見，禮物說的商(shāng)業(yè)模式更接近社交電商(路通shāng)的核心，更關(guān)鍵的是，唯有這輛嗎種強社交關(guān)系更能有效實現裂變傳播，也就是業(y車紙è)内所說的社交成色。簡單來講，社交成色即平台用戶之間社交關(guān)系的強弱，好電具體到社交電商(shāng)而言，則指用戶和(hé)商(shāng)品産生你理鍊接時涵蓋的社交關(guān)系強弱，因禮物本身存在社交意味南山，由此禮物說社交成色最為厚重。

除了社交成色，禮物說在社交玩法上也頗有創新之處，鑒日哥于送禮的特殊場景，挖掘用戶間社交關(guān)系連接，并借助微信平她在台實現傳播增長。趁着即将到來的端午，禮物說與真功夫展開品牌合作，進行端午又劇節聯合跨界營銷的社交裂變，與多家知名企業(y也在è)、自媒體公衆号、行業(yè)社群進行合作，其空了中(zhōng)不乏愛康國賓、泛華金融、畢馬威等的行業(yè)大頭及咪蒙、六暗街神磊磊等自媒體大号。禮物說小程序借這次端午節營銷刷屏式地進入大衆視微那野，在業(yè)内KOL中(zhōng)引起廣路件泛分析讨論。基于“送禮”這個(gè)“一帶一”甚至是“一對多少人”的行為，禮物說小程序在培養用戶養成送禮習慣了刀後，由這波營銷帶來的用戶再進行社交裂變，其觸達人術姐群，将以千萬級計算。

這一方面得益于其社交玩法簡單便捷，與微信紅包相似。另一方面，在禮物的有來有睡還往之間，小程序所購買的商(shāng)品轉化為一種與文(wén吧呢)字、語音和(hé)微信紅包一樣的社交工具，這已經形成潛在的社交裂變時算。

對于剛剛進入高速發展期的社交電商(shāng)行業(yè)來講，社請木交裂變引起的經濟效應，一定程度上決定了平台用戶獲取土美，可(kě)能也将長期影響平台發展規模。

社交裂變也要依賴長線運營？

據艾媒咨詢的數據顯示，2018年微信小程序電商(shāng)用戶預計将達議技1.32億人。此外騰訊财報數據顯示，截至目前懂音，坐(zuò)擁10億用戶的微信，同期擁有4億村見的小程序月(yuè)活用戶，俨然移動(dòng)端的第一大流量入口。秒黑

從禮物說的案例也可(kě)以看出，除了平台自身的社交屬性及玩法，微信小程序的風請爆發，實則為社交電商(shāng)實現裂變傳花微播提供了技術(shù)支持，甚至根據消費場景的人間不同，衍生出社交電商(shāng)的不同形态。所嗎議以，對小程序電商(shāng)而言，社交裂變其實并不是一次性消費過程，在金北短(duǎn)暫獲得用戶增長之後，針對用戶地要和(hé)市場進行長線運營，才更有可(kě)能催生下(xià)一次社交裂這睡變。

比如(rú)，通(tōng)常來講，不同的小程序電商(shā門拍ng)根據受衆群體的消費特征，決定出裂變的“易感人群”，這就需要平台深你就度把握用戶消費心理、消費場景體驗等要素。

就像禮物說，實現與微信的捆綁後，小程序用戶費資均由強烈的社交需求驅動(dòng)，對商(shāng)品價格并不敏感。截冷草至4月(yuè)底，禮物說小程序已經擁有100多萬大衆用戶和(hé)超過5愛上000名高端用戶，次月(yuè)留存率達26%。客單價方面，自視大衆客戶能達到130元，其中(zhōng)高端些來客戶更高達350元。可(kě)見，定位社交送禮的場景使禮物說更林玩傾向于中(zhōng)高端用戶，對價格敏感度較低要用也意味着對品質的要求較高。

對此，禮物說小程序已經有了準備。早在APP運營時，禮物說就在弟農品牌合作與準入，以及後續的禮物挑選方面，積累了豐富的數據來玩和(hé)運營經驗，能根據不同場景、對象進行禮品推薦，在保證質量的前提下(x件船ià)，有效激發用戶的購買願望。

禮物說對社交屬性的強化還表現在一些細節，比如(rú)UI設計子快。為了貼合10億微信用戶的社交習慣，禮物說小程序的首頁民通面交互設計與微信紅包使用習慣極為相似。用戶可(kě火遠)以在小程序上挑選商(shāng)品、放入那空禮物紅包、配上祝福語，發送給微信好友或者微信群，整個(gè)過程比傳統挑畫煙選、寄出禮物的方式更為快捷，也降低了用戶的時間城船、決策成本。

當然，随着社交電商(shāng)的新時代來臨，社交裂變若是進為腦一步刺激小程序電商(shāng)用戶群體擴增，也必資體然會造成和(hé)商(shāng)品品控、用戶商信體驗之間的矛盾，屆時對其也将是長線運營的考驗。

社交電商(shāng)格局剛剛開啟，這是騰訊的機遇還是阿裡的威脅員紅，尚不可(kě)知，但收割者漸趨浮現，已然是一個(gè)新的戰場現風。