拼多多版“傲慢與偏見”

摘要：拼多多“神速”崛起速度，以及基于社交拼團模式的“另類”打法，攪動(美和dòng)了多年來不曾動(dòng)蕩的煙行電商(shāng)一池春水。

自今年年初起，對“拼多多現象”的讨論甚嚣塵上，這次竟熱到全國掃計票黃打非辦找上門來。

拼多多“神速”崛起速度，以及基于社交拼團模式的“另類”打法，攪動(dòng的事)了多年來不曾動(dòng)蕩的電商(shāng)一池春水。

而與拼多多的增長同樣兇猛的，則是随之湧來的“負面月動”消息。關(guān)于拼多多假貨、騙局、砍價黑鍊等傳言與其不身一路(lù)随行，據說相關(guān)“詐騙”的質疑讓CEO黃峥都感到服中“很焦慮”。

任憑拼多多對上述傳言一再否認，輿論風波也從沒消停，反而更像是變成木低了一種“标簽”，貼在了拼多多的身上。

而此番打黃打非辦找上門來，也真正值得拼多多反思并痛下(x說也ià)決心，畢竟，這個(gè)世界上，沒什麼奇迹，隻有“在錯地正确的時間做正确的事”。拼多多的崛起，不能是一時之事，它依然得像線和個(gè)馬拉松，經曆時間的鑒定。

問(wèn)題頻出

6月(yuè)8日，全國“掃黃打非”辦公室官方微博稱，已經對“拼多多見數”平台涉嫌違法違規問(wèn)題進行了深體子入核查，相關(guān)線索已移交有關(g司子uān)地方進行查處，并将持續對案件查處情況予以關(gu影國ān)注。

掃黃打非辦,所謂掃黃，指的是清理網絡色情、請懂黃色書刊、黃色音像制品及歌舞娛樂(yuè)場所、服務行業(yè)的色話亮情服務，本質是掃除淫穢色情、封建迷信等危害人們身心健康、污染見科社會文(wén)化環境的文(wén)化垃圾；而打非聽音則是指打擊非法出版物，對于破壞社會安定、危害國家安全山不、煽動(dòng)民族分裂的出版物，侵權盜版出版物以及其它跳作非法出版物。

依此界定，作為一家電商(shāng)平台的拼多多原本不應該是“掃黃打話為非”辦涉及的重災區，但拼多多引起該部門的重視與點名，也可(kě)以管你光管窺拼多多所面臨的“發展中(zhōng)的問(wèn)題”并不是一般請妹的嚴重。

網絡傳聞，掃黃打非辦所稱的“違法違規”問(wèn)題，涉及拼多多平台存在的讀聽大量涉嫌以色情、暴力等商(shāng)品銷售行為，包括商(sh熱人āng)品名稱包含“幼女”、“迷幻劑”、“失身酒”等商(s資低hāng)品，另一方面，則涉及外挂、盜版書籍/音像制品等違規新理商(shāng)品。

當晚，拼多多在官方微博上緊急回應稱，其對此森紙高度重視、緊急排查，并啟動(dòng)了全面、系統的清理，并關(guān)閉場劇涉事店鋪、下(xià)架違規商(shāng)讀紅品。

但地歌網打開拼多多APP後，還是發現不少(shǎo)涉案商(shāng鐘資)品及低俗引導銷售行為。

例如(rú)在搜索關(guān)鍵詞“斷片酒”時，相關(guān)商上筆(shāng)品赫然出現，在标題中(zhōng)甚至明确标明“一瓶喝(hē)蒙醫資圈”、“失憶酒”等描述，并已經有幾十至幾百件不等的銷量。根國區據我國《廣告法》的相關(guān)規定，麗船廣告應當真實、合法，并以健康的表現形式表達内容。“失憶酒”等表述涉嫌誇大宣傳誤能朋導消費者，同時其并不符合精神文(wén)明和(hé)公序明訊良俗。

當搜索關(guān)鍵詞“吃(chī)雞外挂”時，則顯示多款在學算售外挂相關(guān)商(shāng)品，其中(zhōn都歌g)一款名為“吃(chī)雞外挂絕地求生刺激戰場”的商(shāng)品如書，以7元的拼團價格即可(kě)購買，目前已經熱秒銷售了21件。商(shāng)品描述中(zhōng)明确寫到上科，該外挂可(kě)實現“自動(dòng)瞄準，穩定自動(dòng)開槍靜大，頭是隐身、鎖頭及子(zǐ)彈追蹤”等功能。

而據國家新聞出版總署于2003年聯合通(媽靜tōng)信管理、 “掃黃”“打非”等行政執法部門發北紙出的《關(guān)于開展對“私服”、“外挂”專項治子近理的通(tōng)知》，“外挂”違法行為屬于非法互聯網出版活動(d山她òng)，應依法予以嚴厲打擊。

同時，地歌網發現大量售價僅為約3元的書籍，并有部分書籍聲明為“正電拍版”。其價格之低讓人生疑，雖不排除這來源于清庫存的原因，也仍有盜日兵版圖書的嫌疑；而搜索U盤時，發現多款定價僅為新術10幾元的U盤，基本都随帶大量搭載音樂(yuè)及mv銷售的現象也開。而這些音樂(yuè)是否具備正版音樂(男制yuè)版權，同樣令人質疑。

“掃黃打非”辦公室對于電商(shāng)平台的整治，無會分外乎是針對其存在的網絡色情、黃色書刊/音像制品、非法出版物等兵用商(shāng)品及服務。而目前來看，這一現象在拼多多平台的确廣吃短泛存在。

而就在幾日前，《法制晚報》已對拼多多平台存在銷售多款涉拿購黃涉暴且涉違法商(shāng)品行為進行報道好唱，諸如(rú)僞基站(zhàn)類商(shāng)品、提供加工服務的開刃男刀刀、可(kě)定制的摩托車(chē)假車(chē)牌，以及關(gu城暗ān)鍵詞為“催情水”、“迷幻劑”、“失身酒”等商(s間個hāng)品。

但顯然的是，兩天過去了，拼多多并未如(rú)其所描述地處理平台違規商村拿(shāng)品，相關(guān)商(shāng)品仍未下(xià)兵輛架，以至于此時被掃黃打非辦“盯上”。

然而令人不禁生疑的是，這些涉嫌色情、盜版的商(shāng)通草品，如(rú)何能在拼多多平台銷售？

對此，地歌網采訪多位拼多多商(shāng)家，他們表示，在拼多多平台開草拿店的門檻很低，隻需要上傳身份證、電話、地址等信息秒個，即可(kě)快速入駐。發布商(shāng老開)品的過程更為簡單，隻要進行上傳圖片、設置價格等常規操作笑低，甚至無需等待審核及認證程序，就可(kě)以進高們行售賣。

因此，過于簡單的商(shāng)家入駐、商(shāng來生)品審核流程給違法違規商(shāng)品提供了“土(醫很tǔ)壤”。而平台監管不力，則導緻了這些商(shāng)品在平台日黃迅速滋生漫延。

拼多多作為平台方，并未在商(shāng)戶上師飛傳商(shāng)品時，進行足夠嚴格的審核。而體弟商(shāng)品審核機制的缺失，成為了埋下(xià)隐患的首要原因。市制同時拼多多并未對其商(shāng)戶及商(shāng)品，進如去行即時性的監督和(hé)管理，對于違規違法商(shāng鄉體)品即時下(xià)架、處罰，甚至關(gu訊場ān)閉店鋪。而審核、監督義務，正是其應當承擔的責任。

不可(kě)否認的是，拼多多作為一家典型討答的“快”公司，成為了電商(shāng)領域最大的黑馬。其筆城在三年内構建起了一個(gè)GMV過千億，用戶量超3億，僅次于阿裡和(hé大劇)京東的中(zhōng)國第三大電商(shāng)平台。并長視且這樣的成績是在所謂互聯網下(xià)半場綠在，線上流量幾乎觸頂，電商(shāng)領域看似沒有機會的背景之下(話公xià)。

或許高速增長之下(xià)，掩蓋了拼多多所存說雜在的一系列問(wèn)題。而随着時間的推進，這些未被解決的問(wèn)題國白正在一一暴露。

首先，與當年的淘寶一樣，拼多多也面臨着假貨的問(wèn)題，并且這一問(wèn信訊)題受到了消費者、監管部門、甚至淘寶等友著麗商(shāng)的指責。而為治理假貨，拼多多上線了随機抽檢、消費者道姐舉報等管理措施，并取得一定成效，在2017年習村下(xià)架了1070萬件疑似侵權商(shāng)品，攔截4000萬條我區侵權鍊接。

但假貨治理仍然是漫漫長征路(lù)，淘寶一路(大筆lù)而來的治理辦法應該成為拼多多良好的借鑒。司低

其次，來源于用戶端的投訴也正是拼多多的困擾。據中(zh亮樂ōng)國電子(zǐ)商(shāng)務研究中(zh紅短ōng)心的數據，2016年拼多多的投訴量位居兵年行業(yè)第一，達到了13.12%。投訴的你歌原因除上述的疑似假貨外，主要為包括水果腐爛、貨不對版等在内的産品質量問(wèn會喝)題，以及虛假發貨、拒絕退貨等服務問(wèn)題兩大類。

而在這背後，離(lí)不開平台高性價比的定位。其通(t拿會ōng)過拼團降價吸引客戶，難免出現部分商(s道城hāng)家以降低産品、服務品質的方式縮減成本，從而損傷歌船用戶體驗。

正是因為來自于用戶端的不滿發酵，拼多多逐步上線一系列商(shāng事村)家整頓措施，提升消費者體驗。但這造成了拼多多所面臨的另一個(gè)問(wè歌服n)題——或許認定及處罰制度仍待完善，平台與商(shāng)家間的糾紛案例雜兒頻出，矛盾仍較突出。

此前地歌網曾報道，多名商(shāng)家聚集拼多多總部“海短讨要貨款”。這此案例多起因于拼多多按照其運營規則判定一些商(shāng)會機家存在違規行為，凍結貨款并強制要求其支付違約金。但平台對于違規的判站拍定并不被商(shāng)家所認可(kě)，玩很因此與平台發生沖突甚至對簿公堂的情況時有發生。而麗明來自商(shāng)家的供應端是電商(shāng)平台的重南影要支撐。因此如(rú)若情況持續惡化，或将影響其在商(shāng)家端的供應積熱醫累。

而此次掃黃打非辦對于拼多多的調查，則反映出平台對于商(嗎也shāng)家及商(shāng)品監管不力的程度，這應當引起拼多多的重視知美并進行解決，毀譽參半是成就不了一家偉大的公司的。

除此之外，拼多多同樣面臨着拼團模式商(shāng)品類目受限、員工村刀貪腐、營銷界限劃定模糊等問(wèn)題，而這都是電商(shāng)平台在發業煙展中(zhōng)“繞不過的坎”。

傲慢與偏見

前不久在接受《财經》專訪時，黃峥表示，公司是一個(gè)逐漸長大的過程，這木小意味着問(wèn)題每天都在爆發。而“神速”崛起的視樹拼多多也正呈現出這樣的狀态，“我們會在短(duǎn)時間内面對淘寶十年内要從兵面對的所有問(wèn)題”。

《大學》有言，“物有本末，事有終始”。解決這些問(wè請說n)題的過程，來源于領導者如(rú)何根據重要性、緊海又急性，判斷其應對的有序性過程。雖然企業(yè)行為高度理能舊性，但這仍然與企業(yè)家性格等特質息息相關(guā她間n)。

而根據拼多多創始人講話、做事中(zhōng)的邏輯，我們可(kě也化)以對其性格窺知一二。之于黃峥，目前顯然已經被打上了“傲慢”的标簽。

例如(rú)剛剛所說的有序性問(wèn)題，生懂在接受媒體時，黃峥表示，目前拼多多最大的管日店理問(wèn)題是，系統能力跟不上規模發展。這其中(zhōng)，對于如空可(rú)何減少(shǎo)人工對規則的幹預問(wèn)題最為棘手，如(要個rú)人工選擇和(hé)推薦商(shāng)品過程中(zh拿科ōng)，存在不可(kě)避免的腐敗現象。

顯然，對于公司内部員工的管控，在黃峥心裡的排名是高于商(shāng)會有品品質本身的，是高于平台對于用戶、商(s視雪hāng)家的服務完善的。這頗有抗日戰争時期，國民黨領袖蔣介石先生“攘農間外必先安内”的戰略傾向。

而據拼多多多位員工透露，黃峥是一個(gè)“并不太事鄉好伺候”的老闆。這多表現為其偏執的狀态，“說一不二。“

這是否代表了黃峥認定其決策和(hé)判斷要優于高管團隊，優于董影舊事會，因而拒絕接受建議？對此黃峥認為，他在“隔絕外部壓力”、黑路“回歸本源理性思考的能力”、“逆向思考的能力照車”方面要強于他人。但他将這一特點謙虛地表述為，他隻在“很少(s明話hǎo)的方面比很少(shǎo)的人強”。不說微論這種謙遜是否刻意為之，但這卻透露出某種毫不掩飾的自信。

另一方面，黃峥似乎給人留下(xià)了“存有偏得機見”的印象。

例如(rú)在媒體采訪中(zhōng)其多次提車志到，拼多多滿足的是“五環外”最廣大老百姓的需求，追求的是高性價比。器報而與之相對的“五環内”人群，“無法理解拼多多的核心”，拼多多也森日并沒有把他們服務好。

或許黃峥這樣的判定，來自于其對五環内外人群的某種個(gè)人看女如法。但其的确“創造”了一個(gè)電商(shāng)消費的“五環鄙視鍊”。甚至下中一時之間被網友調侃，黃老闆是否《五環之歌》聽村關得太多。

同樣，對于與大股東騰訊的關(guān)系，靜海黃峥也并不認可(kě)其為騰訊系的觀點。

正如(rú)外界所熟知的，拼多多成為了目前微信生态中(zhō金資ng)，規模最大的電商(shāng)企業(yè)。其流量來笑吧源、分享渠道、免手機号碼登錄等方面，大部分來自于微信身見底層技術(shù)和(hé)标準的支持。據黃峥表示，來自于APP的訂男看單量超過50%。這也就是說，仍然有近一半的兵影訂單量來自于微信，可(kě)以說後者對于拼多多的導流作用是顯而易見的。報畫

但黃峥在後續的采訪中(zhōng)，否認了騰訊給拼多多帶來的扶持以著兵及戰略意義，甚至提出，騰訊對其投資(zī)她學僅是一種“财務投資(zī)”行為。

在黃峥眼中(zhōng)，微信隻是拼多多目前階段媽問性發展的通(tōng)道。“我們在微信通(t看熱ōng)過人來了解人”。當平台對用戶充分了解後，将會脫離(l些木í)微信，用機器(qì)代替“朋友”做判斷，歌場給用戶推送匹配的商(shāng)品。“現在相去不過是拼多多的初級階段”。

顯然，與大部分企業(yè)對于騰訊更為親近的态度歌計不同，黃峥所表現出來的更像是“借梯上樓”，而非甘心依附于微來草信生态。而發展壯大之後“脫離(lí)微信”，則風自是對于未來的布局，黃峥的雄心可(kě)見一時吧斑。

而經由黃峥的成長曆程，可(kě)以對這位80後創始人的性格與企腦書業(yè)發展路(lù)徑的協同，有着更為深入的理解。

無可(kě)争議的是，黃峥的履曆一路(lù)光鮮。從小不票到大的功課第一名，浙大畢業(yè)後赴美讀為紙研，随後入職谷歌；回國後便相繼在遊戲、電商(shān北錢g)領域連續““成功”創業(yè)。

而正是有這樣的經曆，在移動(dòng)互聯網浪潮的機遇之下(xià)，黃數風峥麾下(xià)的拼多多，成為了将遊戲體驗與社交電商(shāng)融合得最明務成功的案例，甚至開創出來全新的模式，得以在看似沒有空間的電商好微(shāng)領域打出增量來。“我們與淘寶是錯位競争，争奪的是同機拿一批用戶的不同場景”，黃峥表示。

它甚至引來了“恐慌”，如(rú)淘寶先後開通(tōng拍有)親情賬戶、淘寶特價版，京東則上線京東拼購。

當然，不可(kě)否認的是，正是黃峥“傲慢妹男與偏見”的鮮明個(gè)性，将拼多多帶到了如(rú)此的高度上。而這或許也是姐票為何在電商(shāng)格局已定的背景中(畫舞zhōng)，活生生殺出一條血路(lù)的原因。

然而，做事如(rú)做人，正如(rú)與其個(gè)性相不喝對的“謙遜與包容”是人生必修課，企業(yè)也要随規模明學發展而調整節奏。未來的拼多多将走向何方，也将高度與這位書內掌舵者正相關(guān)。

一個(gè)不可(kě)能的假設，如(rú)果東海微信也像斷淘、斷條一樣，斷了拼多多的鍊路(lù兒下)支持，又是一番什麼景象？