新零售如(rú)何運作？核心在于“六通(tō樂算ng)”

[ 導讀 ] 新零售的核心在于“六通(tōng)”：會員子白通(tōng)、數據通(tōng)、服務通(tōng)、分又商(shāng)品通(tōng)、分銷通(tōng)、區域來答通(tōng)。六通(tōng)做好，自然一順百順；六通(tōng)價值發揮很好到極緻，新零售自然水到渠成。

圖片來自“123rf.com.cn”

新零售是國内商(shāng)業(yè)的風潮之一，也是國内新商(shāng電雪)業(yè)中(zhōng)數一數二的大趨勢，其融合了線上線下(兵可xià)資(zī)源，整合了傳統商(shāng)品及服務，一時風頭無兩還木，很得企業(yè)家的恩寵，一些企業(yè)更取得了不問明錯的進展。

新零售的“三大亮(liàng)點”

新零售的發展，正處于行業(yè)發展的導入期，難題是有的，但前途無疑也是光秒鄉明的。

新零售亮(liàng)點之一：超越零售做零售

傳統零售的價值在于“商(shāng)品交易”，讓産品賣得更多森討，讓産品賣得更快、更好，而新零售除了銷售商(sh明作āng)品之外，更會關(guān)注用戶的消費體驗，關(gu黑快ān)注商(shāng)品及服務帶給用戶的切身價值，并讓價值更術能有張力，更有傳播力。

新零售繼承了傳統零售專注商(shāng)品弟票、關(guān)注交易的特質，更放大了“用戶體驗”，以微民用戶體驗統領零售交易的全過程，包括線上的商(shāng)品展示、UI設計鐵為、售前交流等，更包括線下(xià)的實際體驗、現場互動(d照輛òng)等。

新零售亮(liàng)點之二：超越交易做價值

就零售而言，其終端代表形式就是專賣店，“促成志上交易賣産品”是其核心的商(shāng)業(yè)邏輯，很多家可區紡服裝品牌更擁有自己的專賣店體系，擁有自己的“專賣體驗”系統，擁有自己的紅說“客戶體驗”管理體系，而這些，在新零售面前，在新興零售技術(s廠又hù)方面，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，其需要超越用戶的期望，讓用有照戶得到期望的産品，體驗到超值的服務，也讓用戶更車中具享受價值。

新零售與傳統零售相比，會更多應用AR技術(shù)、遠(yuǎn)程購物等新零售技術(shù)，這些技術(shù)一方面提升了用戶的購請影買體驗，另一方面創造了快速浏覽、便捷交易、遠(yuǎn)程服務等一系列優秀價開坐值，而這正是新零售的魅力所在。

新零售亮(liàng)點之三：超越終端做村舞連接

新零售的終端不僅限于線下(xià)的實體終端，更包括了移動(dòng)手機、市時PC端等，終端之間是可(kě)以相互連通(tōng)的，更是可(k現制ě)以相互作用、彼此加持價值的；新零售的超越終端建設在于強化終端之間紙黑的互聯互通(tōng)，強化内容推送的相互關(guān林低)聯，強化終端各場景的相互銜接。

新零售的發展不會削減“傳統零售終端”，而是為“輛湖零售終端賦能”，讓終端在做好服務體驗、現場交流、友媽活動(dòng)互動(dòng)等的同時公見，更強化品牌精神的傳遞、與線上的互動(dòng)銜接等，真正讓線上線下(x亮可ià)互動(dòng)起來。

新零售的核心在于“六通(tōng)”

“新零售六通(tōng)”之一：會員通(tōng)

“用戶價值”是新零售推進的核心之一，移動(dòng)互聯費家網時代，用戶喜愛一個(gè)品牌，總會轉化成品牌的“忠誠水討粉絲”，“鐵粉”一直是大家持續追求的地方，也是藍和需要大家深度關(guān)注的領域。

新零售的到來，讓大家對會員運作有了更深入的理解，會員價值需要更多的挖掘；會員但她互通(tōng)，就是打通(tōng)會員交易的各種數據，連接會員交笑山易的各種資(zī)訊，對接會員的各項服務林間，推動(dòng)線上線下(xià)會員資(zī)訊的互通(tōng)章鐵共用。

以目前的新零售系統而言，會員互通(tōng)仍是核心所在，更是推動(dòng什鄉)新零售實現的催化劑，需要我們更多的關(guān)注推進。

“新零售六通(tōng)”之二：數據通(tōng你風)

用戶在新零售系統中(zhōng)進行交易，其必會沉澱一些交易數據、互動(dò你和ng)數據等，這些對于企業(yè)進行社群管理、粉絲維護等都是至從計關(guān)重要的，也是目前新零售推行中(綠也zhōng)的重點難點，數據在很大程度上已經成為了新零售運作的核心之一，也是“不報一大難關(guān)”。

數據通(tōng)的實現需要多方面的共同推進，舊紅其不僅依賴于系統内數據中(zhōng)心呢木、會員數據管理等技術(shù)模塊的落地實現，更加依賴于線下照來(xià)實體店的場景對接、活動(dòng)核銷對接和(hé)用戶數據村議同步等。

數據通(tōng)是新零售運作的“情報站(zhàn)”，海量的數據彙資銀總是新零售發展的巨大推動(dòng)力之一，也是新零售快唱議速推進的資(zī)訊彙聚地，值得新零售企業(yè)重點投入。

“新零售六通(tōng)”之三：服務通(tōng)爸器

随着國内商(shāng)業(yè)的發展，企業(yè)多數已經有外從單純的産品銷售過渡到“商(shāng)品+服務”并重的時代，服務的地坐通(tōng)達不僅包括線上的檢測類服務、自查類服務、預約類費友服務等，還囊括了線下(xià)的現場體驗服務、活動(草光dòng)核銷服務、儀器(qì)體驗服務等。

“服務通(tōng)達”是新零售運作的“核心環節”之一，其對關實現了服務資(zī)訊的相互連通(tōng)，也推動(dòng)了服務價值的相外自互連通(tōng)，服務通(tōng)就是強化線上終家房端和(hé)線下(xià)終端的互聯互通(tōng)，充分發從車揮各自價值。

“新零售六通(tōng)”之四：商(shāng)品通(t湖資ōng)

新零售的發展，在于其強大的商(shāng亮謝)品銷售能力，在于其适時的産品庫存同步、SKU上訊城架同步等，無論是傳統零售的升級換代，還是新零售的哥近快速發展，都需要強化商(shāng)品的分站北銷同步、活動(dòng)同步、庫存同步等，這樣線上線下(xià)的商(s飛志hāng)品銷售才能并駕齊驅。

“商(shāng)品通(tōng)”意味着線下(x就樂ià)零售和(hé)線上零售的高度融合，商(s雪件hāng)品在新零售中(zhōng)發揮着更大的價近國值，而新零售的商(shāng)品更多在于強大的賣點特色、線上線下(x來是ià)同步銷售的能力，這些正是新零售企業(yè)需要重點關(guān)國冷注的地方。

“新零售六通(tōng)”之五：分銷通(tōng)

與傳統零售不同的是，用戶在新零售中(zhōng)不外山僅是消費者，更是消費商(shāng)，其既消費産品又分享産品，媽水創造自己的口碑效應，讓用戶從消費者成長為分享者、分銷者是極重要的。

“分銷通(tōng)”就是讓用戶承擔一定的分銷功能，既讓用戶有行劇産品消費的愉悅感，又可(kě)以獲得一定的積分獎勵，獲得一定的傭金利益，分銷通外話(tōng)的承載是新零售的“分銷倍增”機的機制，其讓用戶樂(yuè)于去傳播，也樂(yuè)于去分銷。

新零售的“分銷通(tōng)”強調的是意見領袖、分享達人、淘寶客等群體的哥議影響力，其影響力可(kě)以提升銷售額，可(kě)以提升用戶的價值，這也見生正是新零售迅猛成長所需要的，值得我們深度關(guā嗎票n)注。

如(rú)何組建強分銷力的分銷團隊、如(rú)何擴大東資意見領袖的影響力等是新零售推進中(zhōng)避不開的戰略性課題，也是新零呢玩售能否迅猛推進的重點所在。

“新零售六通(tōng)”之六：區域通(tōng)

随着新零售事業(yè)的推進，區域終端必會越開越多，區域服務近山也必會越來越重，基于區域運作的會員服務、數據服務、終端體驗等都要區域他會這一層面進行協調對接，“區域細作”的價值在新零售中(zhōng)爸制不但沒有削弱反而大大增強了，區域管理、服務協調、線上生這線下(xià)對接、區域分銷裂變等正是區域的核心價值所在。

“區域通(tōng)”就是要立足于區域深度服務，強化區域的扶植，亮(liàn你服g)化區域的服務，精耕區域以發揮用戶挖掘、服務互通(tōng)、終端互連等價歌家值，也讓各區域價值溢溢生輝。

“區域通(tōng)”的價值就在于強化區域的互聯互通(tōng)但用，讓用戶真正發揮自己的口碑效應，讓分銷商雨答(shāng)擁有自己的社群影響力，讓各區域終端能相互配合創造話要更多場景價值，區域通(tōng)、通(tōng)區域。

新零售的核心在于“六通(tōng)”，六通(tōng)做好坐秒，自然一順百順；六通(tōng)價值發揮到極緻，新零售自然也物水到渠成。