如(rú)火如(rú)荼的社交電商(shāng)，背後隐藏錯南着這三大痛點

[ 導讀 ] 就像一枚硬币的兩面，如(rú)火如(rú店見)荼的社交電商(shāng)并不完美，其背後隐藏着不可(電購kě)忽視的三大痛點。其一，管理難到位。其二，個(gè)體在她從業(yè)者的收入水平，決定了模式的持續性。其三，匠離對用戶的過度騷擾。

2013年2月(yuè)的一個(gè)深夜，化妝品公司俏十歲創始人武斌，仍在辦公室裡不安徘徊。公司研發的面膜始終銷路(lù)不暢頻資，令他寝食難安。盡管努力嘗試了各種方法，但輛坐渠道和(hé)消費者依然對新品牌不買賬，庫存壓力越船會來越大。他不由懷疑，前後多年的研發心血，可(拍為kě)能真的要胎死腹中(zhōng)。

5個(gè)月(yuè)過後，奇迹發生——俏十歲面膜一熱什夜爆紅。

武斌點石成金的魔力來自微商(shāng)，這源于他的無心插柳。

此前，因為庫存太多，武斌心灰意冷(lěng)，将面膜身銀送給朋友們使用。有些人覺得效果不錯，産生了友吃在朋友圈展示和(hé)銷售的念頭，并征得了武斌的同意。

意外的是，沒過幾天，産品銷量就從最初的幾盒增加到成百上千盒，伴随着核裂變般會術的擴散，幾個(gè)月(yuè)後，俏十歲電西傳遍了全國朋友圈。

武斌大喜，借勢布局，一年之後，在沒有一名正兒八經銷售員的情況下多行(xià)，俏十歲賣出了超過4億元的面膜媽慢。

榜樣的力量是無窮的。創富神話面前，壓抑了多年的傳統零售像抓住了很船救命稻草一樣，紛紛踏足新大陸。

韓後、太太口服液、洋河、同仁堂等越來越多的品牌開始熱民以不同模式切入，這其中(zhōng)：富士康賣起了手機，向百萬員工招募分銷商(花得shāng)；海爾宣布招募3萬名創客；國美則向旗下(xià)30萬員工發出人舞多人開微店的進擊令，業(yè)績與工資(zī)直接挂鈎；甚至國企中(zhōng些媽)糧也在朋友圈賣起了食品、保健品。

社交電商(shāng)大幕，在2015年徐徐拉開。

拓荒者們熱情滿腔，旁觀者卻報以冷(lěng)眼，他們認會他為社交電商(shāng)本身就是個(gè)僞命題。

有評論稱，社交隻是一種引流方式，不是一種電商(shāng)模式，不符合大兒村衆日常消費習慣；且大量微商(shāng)産品單一、消費匠家頻次不高，隻能靠拉下(xià)級代理層層囤貨盈師對利，真正到達消費端的商(shāng)品并不多，本質上無異于傳銷，這樣的模式書哥不可(kě)持續。

上述評論一語成谶。

由于幾乎不需要任何門檻，社交電商(shāng多們)催生了一批創業(yè)者，他們在缺少(shǎ的報o)監管的情況下(xià)野蠻生長，在短(duǎn)短(d雪開uǎn)半年之内讓社交電商(shāng)亂象叢生：

朋友圈中(zhōng)打擦邊球、混水摸魚者層人跳出不窮，三無貨、假貨、A貨亦是泛濫不止；

私下(xià)竄貨、亂要價、售後問(wèn)題頻出；

央視曝光微商(shāng)中(zhōng)含激素和(hé新話)熒光劑的毒面膜後，不僅大批面膜品牌遭遇滑鐵盧，購員其他領域草根品牌也沒活過5個(gè)月(yu市子è)；

俏十歲幾乎一夜之間痛失80%的銷量，後退出微商(sh美門āng)，轉型實體店；

破了微商(shāng)銷售紀錄、光芒四射的雲集和(hé南銀)環球捕手因涉嫌傳銷被罰款千萬整改……

一時間，整個(gè)微商(shāng)生态面臨嚴重的信慢拿任危機，從業(yè)者遭受前所未有的鄙視。

社交電商(shāng)不會有春天，傳統電商(s飛水hāng)仍是消費者最愛，幾乎成了主流輿論的共識。

然而，兩年後，零售畫風再次突變。

傳統電商(shāng)增長乏力，離(lí)天花(門問huā)闆越來越近。2015年，中(zhōng)國上見電商(shāng)交易量增幅為36.5%，此後連續兩年大幅下(x上話ià)滑至19%。在互聯網新增用戶接近飽和(hé)狀态下(xià媽的)，引流成本越來越高，難度越來越大。

而此前不被看好的社交電商(shāng)，卻悄然蹿出兩匹黑馬——拼多多和(hé)貝店。

拼多多是拼團砍價式第三方社交電商(shāng)平台，離朋消費者通(tōng)過微信、微博等社交平台發送鍊接拼團采購，會獲得超低的價格章玩。

據稱，上線後不滿一年，拼多多的單日成交額弟城即突破1000萬。如(rú)今，其活躍用戶已超過3億，直逼京東；月(yuè)流習低水高達400億元——拼多多用不到3年的時道從間完成了這些成績，阿裡和(hé)京東做到這個(gè區城)數字用了10年。

貝店是貝貝網的移動(dòng)端變體，上線于2017年8月(yuè)，來錯屬于綜合性社交電商(shāng)平台，号稱打造“社交版天貓”。其模式類似直低畫銷——用戶達到一定消費門檻後即可(kě)成為店主，一邊可(kě)以都離享受作為忠實消費者的折扣福利，一邊可(kě)以通(tōng)過推銷文亮産品獲得利潤回報。

上線3個(gè)月(yuè)，貝店日訂單量分舞突破百萬，今年3月(yuè)活躍用戶環比增長133.37%，位列當月(yu裡快è)移動(dòng)App月(yuè)活增幅榜第一。

兩匹黑馬的狂奔，似乎讓業(yè)界看到曙光——社交電商(shān物身g)是可(kě)行的，某些高效的模式甚至可(kě)以規模計區化複制。

另一份統計數字，更為社交電商(shāng)的前景添了一把火：201海看7年，微信生态的電商(shāng)交易總額已突破萬億，相當于阿裡間制全年交易額的三分之一。

所有人都認為風口來了，資(zī)本亦伺機而動(dòng)。

過去4個(gè)月(yuè)中(zhōng)，社交電商(shāng)領件了域，融資(zī)捷報頻傳：

1月(yuè)，庫存分銷平台愛庫存完成1億元A輪融資(可長zī)；

2月(yuè)，“改邪歸正”的環球捕手宣布獲得浙計區江大學戰略投資(zī)，估值20億元；

4月(yuè)，拼多多融資(zī)30億美元，估值150億美元，資(zī現金)本方為騰訊和(hé)紅杉資(zī)本；會放

4月(yuè)，禮物說完成1億人民币C1物慢輪融資(zī)，C2輪正在進行；

4月(yuè)，“從良”的雲集也得到了1.2億美金B輪融資信女(zī)。

這些融資(zī)背後，站(zhàn)着IDG資(zī)本、高榕資(zī)本、今雨草日資(zī)本、新天域資(zī)本、鼎晖投了門資(zī)以及北極光等聲名顯赫的金主。他們眼裡，看到的是術這下(xià)一個(gè)獨角獸，甚至下(xià)一個(gè)淘跳們寶。

同樣在4月(yuè)，一條讓業(yè)界歡欣鼓舞的消媽哥息降臨——19日，幫商(shāng)家開移動(光微dòng)商(shāng)店的工具提供商(shā化你ng)有贊（曾用名口袋通(tōng)）完成冷錯借殼上市，市值超過60億港币，成為“微信生态第一股”。

盡管本質上，社交電商(shāng)“是在森小長江、黃河之外，再挖出一條河的玩家”，渠道之間似乎并非零和(校日hé)博弈，但傳統電商(shāng)仍不敢怠慢，加速布局追趕，訊靜以防止用戶大量流失。

淘寶推出了特價版APP，對标拼多多的拼團模式；京東則在京東訊又優選内新增了“天天拼購”模塊，3-5人即可(kě)拼團獲得2.7-6折的優哥年惠，随後又推出開普勒輕商(shāng)城小程序，為零售商(shāng)家提供社交電商(shāng)基礎設施；網易考信裡拉上線了微商(shāng)城；唯品會的微商(shāng)計劃也在緊機喝鑼密鼓實施。

更值得回味的是，時隔4年後，微商(shāng)鼻祖——俏十歲與武斌也錯西宣布重返微商(shāng)江湖，準備孵化一批新的微商(sh民愛āng)品牌。

一切似乎意味着，在經過市場和(hé)混亂的洗很男禮後，社交電商(shāng)的生态終于以業妹日益規範的趨勢，讓昔日戰将找回了信心。

隻是，這信心不再屬于武斌一個(gè)人，朋友圈江湖、10億用戶的争奪大戰已從雜再所難免。

原本被廣泛唱(chàng)衰的社交電商(shāng)，怎麼突然他坐間就火了？

首先，在運營機制上，社交電商(shāng)的确具備了傳器我統電商(shāng)不可(kě)比拟的優勢——裂變。子多

傳統電商(shāng)革了傳統零售的命，但它的軟肋在于需要千方百計地通視引流。

一個(gè)電商(shāng)平台就像一個(gè)大集，需內那要把四面八方的人群吸引到集市中(zhōng)消費，消費者之生間間很難相互傳導。而随着平台間競争加刷，市場增北有長放緩，引流的成本越來越高。

社交電商(shāng)則不需要集中(zhōng)引流，人哥它将大集變成了無數個(gè)銷售站(zhàn)點，每就會個(gè)站(zhàn)點都在賺取差價或售後分成的利益驅動(dòng)下(文男xià)自動(dòng)引流。或者說，社交電商(shāng)将引流任務轉嫁給以用頻個(gè)體為主的分銷商(shāng)或制路代理商(shāng)。

以某某商(shāng)為例，如(rú)果你(nǐ相北)注冊成為其店主，就會獲得雙重身份——某某商(shāng)的森朋消費者和(hé)分銷商(shāng)，采購其鐵計商(shāng)品時可(kě)以享受7折優地商惠。當你(nǐ)通(tōng)過微信向好友推薦自己店内商(sh人林āng)品後，每成交一單便可(kě)得到3折的利潤。

當銷售額累積到規定條件，你(nǐ)便可(kě)吧體以發展下(xià)一級分銷商(shāng)了，你(nǐ)的采購成本可(kě)以靜窗低至6.5折，下(xià)級賣出的每一件商(shāng)品中(zh睡兵ōng)，你(nǐ)都會得到0.5折的利潤。這種由消費者到哥事分銷商(shāng)的過程就是裂變。

對于部分商(shāng)品而言，這種模式請農建立在較高銷售價格的基礎之上，以給“上級”分銷商(shāng)留下(xià)離器足夠的利潤分配空間。

在拼團模式中(zhōng)，裂變效應更為亮開明顯，消費者為拿到低價而自發組團，就是在為商(shāng)家作免費的引流推廣外木，不僅用戶數量增長迅速，對于想要賣掉産品的品牌商(shāng)來離飛說，獲客成本、運營成本要比傳統電商(shāng)低得多。

此外，在傳統電商(shāng)難以下(xià)沉的三線城市以下(xi雜票à)的市場，社交電商(shāng)也更有用武之地。

傳統電商(shāng)發展至今18年，對三線以下照喝(xià)城市覆蓋率一直不高，除了物流因素外，與這一消費群體對要算電商(shāng)的認知度偏低有關(guān)。

但這一群體卻有另一個(gè)特點——更易受到熟人圈子(zǐ)的影冷錯響。他們的手機裡可(kě)能沒有淘寶、京東，但大都有微信。經過熟人工機推薦，在對話框裡就可(kě)完成購物過程，在他們看來要比傳統電商(開請shāng)更簡單、便捷。

他們也擁有更多的業(yè)餘時間，以适應低門檻的社交電商(shāng)所提供的北開兼職舞台。這樣廣闊的賣家隊伍給社交生意提供了充足的土(tǔ)壤靜市。

幾家頭部社交電商(shāng)的數據，也驗證了這一點：三線以下(x業鐵ià)城市産生的交易量高于一二線城市。

就像一枚硬币的兩面，如(rú)火如(rú)荼的社交電商(sh男工āng)并不完美，其背後隐藏着不可(kě)忽視的三大痛點。

其一，管理難到位。

做分銷、代理商(shāng)的門檻不高，導工時緻從業(yè)者良莠不齊、能力不一的現象頗為普遍。自以為天高皇帝遠(視請yuǎn)，總部看不見的微商(shāng)，森視敢于以殺雞取卵的方式謀取眼前利益，最終對品牌造成傷害。

比如(rú)，運營已經趨于規範的拼多多和(hé)雲集，至今仍不斷接到玩男各種投訴：有消費者買到假貨難退貨，有的退款被扣押，還有些從業(yè)者為北廠顯示平台實力而進行虛假宣傳。

此前雲集1.2億美元的B輪融資(zī)，黑友某些店主敢吹出20倍，說成20億美金，讓雲集無辜背鍋。

其二，個(gè)體從業(yè)者的收入水平，決定了模式的持續性。

朋友圈裡經常讓人亮(liàng)瞎眼的操作，莫過于微商(shān黃生g)們曬的收入，要麼動(dòng)辄幾萬、幾十萬的交易額截圖，要麼買車(ch作子ē)買房(fáng)的照片，一邊吹噓自己夠敬業(yè)，一遠一邊數落旁人不努力，圖文(wén)并茂的方式場電讓無數人心潮澎湃、禁不住誘惑，加入代理大軍。殊不知，這背後都是滿得微滿的套路(lù)。

有從業(yè)者爆料，大部分這類截圖都是用綠都專門的軟件制作的，隻為了擊中(zhōng)大多數我匠人渴望輕松發财的軟肋，而且這招百試不爽。

微商(shāng)的收入到底有多少(shǎo笑水)？一直是業(yè)界的未解之謎。實際上，由于微商(業銀shāng)所售商(shāng)品種類有限，交易頻次本身受知來限，再加上有限且不穩定的客流，導緻大部分微行信商(shāng)的實際收入如(rú)同雞肋。

在收入層次上，這個(gè)模式依舊是金字塔，越靠近頂頻熱端，收入越高，而下(xià)面的群體，則是“兵現上位者”賺錢的渠道。

某微商(shāng)在知乎坦言，自己不作假、不誇大宣傳、不拉代說開理，一年算下(xià)來連零花(huā)錢都沒賺月火到。另一個(gè)兼職做微商(shāng)，做了1年賺了不到2萬，城謝而和(hé)她(tā)一樣的朋友們，都是做了一段時樂見間後，要麼換産品，要麼全部放棄。

混亂時期，入局早的代理，确實有人月(yuè玩花)入數萬，但在日益規範的市場中(zhōng)，這幾乎就是做夢。

筆者所接觸的微店店主，情況也大同小異，其中(zhōng)一位已經發展跳子出5個(gè)分銷商(shāng)，月(yuè)收入還不到兩千：雜是“現在才知道，那些說微商(shāng)賺錢的，都是騙人的，想靠這個(g錢畫è)賺錢，太難了。”

随着各家巨頭的進一步擴張，價格戰在所難免，從業(yè)姐議者的利潤或将進一步被壓縮。無利可(kě)圖的情況下(xià)，還有多為鐘少(shǎo)人願意自發成為裂變的一份子(zǐ)？

其三，對用戶的過度騷擾。

用戶眼裡的朋友圈，應該是清靜的茶館或咖啡廳，圈内好友曬着各自的心情，歡理影聲笑語、嬉笑怒罵。但各種格格不入的微商(shān拍頻g)廣告，卻打破了既有的環境，實在難以讨喜。

不難想象，這場風口之下(xià)，朋友圈裡的微商(shāng)會越來越多。書民當茶館裡叫賣聲此起彼伏的時候，用戶們是繼續忍受，還是會選擇離務可(lí)開？

借用俏十歲創始人武斌的話：做微商(shāng)就像洗澡，随時想洗都可黑如(kě)以去洗。但是，一定要調好水溫，過熱了一定會被燙死。