大數據解析2018年7大電商(shāng)司姐營銷趨勢
2018-05-17
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“事物的變化越多，它們就越保持不變”，這種說法用在營銷身上再合适不過就嗎了。
盡管市場一直在變，但好營銷的基礎并沒有改變：清影商晰的文(wén)案、引人注目的故事、強大的品牌…當然，還要路睡有一個(gè)偉大的産品。到了最後，作為一個(gè動南)營銷者，你(nǐ)所做的任何事情，一旦缺少(shǎo北著)了這些元素，都無法得到好的回報。
與此同時，由于消費者是一種“複雜的生物”，所地我以我們也在一直在不斷地發展和(hé)優化營銷噪音。最優秀的營銷人員需要木綠與他們的受衆一起發展，不斷嘗試新策略，重新審視他們的買家是誰以話她及他們如(rú)何購買。而隻有掌握了那些最熱門的營銷趨勢，營銷者才能白東真正跟上市場脈搏。
在這篇文(wén)章中(zhōng)，我們将分享一些在過去幾年中(算呢zhōng)最具影響力的營銷統計數據（由客戶信和男息平台Intercom提供）。
主要将就以下(xià)7個(gè)主題進行讨論：
1、通(tōng)訊應用
2、内容營銷
3、視頻營銷
4、郵件營銷
5、付費廣告
6、社交媒體
7、未來趨勢
通(tōng)訊應用
作為營銷人員，我們一直渴望了解消費者希望用哪種方式進行互動(dòn嗎妹g)。而現在，有越來越多的消費者是通(t歌妹ōng)過個(gè)人的、實時的、與設備無關(guān)的（device-得業agnostic）消息傳遞媒介。你(nǐ)可(k遠報ě)能會說，這種說法有偏見，但随着2016年消息應用的流行度超低山過社交網絡，這個(gè)事實已經變得越來越清晰：
（圖中(zhōng)的4大通(tōng)訊消息應用指：Whats妹靜app、Messenger、微信和(hé)Viber；4大社媒包括：Face什數book、Instagram、Twitter和(hé)Linke腦計dIn）
我們來看看以下(xià)這幾個(gè)數字：
參與度
• 1.5倍：應用内消息被打開的可(kě)能性是電子慢森(zǐ)郵件的1.5倍，收到回複的可(kě)能性為6.長好7倍（Intercom）。
• 2倍：在2018年，客戶信息平台Intercom的終東習端用戶每月(yuè)收到5億條信息，是前一年的兩倍（I時但ntercom）。
• 4倍：根據Intercom對100萬個(gè呢美)匿名對話的分析顯示，人們對包含表情符号的消息的反應要高出4倍（Int頻紙ercom，2016年）。
轉化
• 7倍：如(rú)果你(nǐ)在不到一小時内對潛在顧客做出反應，而不是在兩小時内做出分鐵回應，那麼你(nǐ)赢得交易的可(kě)能性将增加7倍。（們個HBR，2011）
• 53%：如(rú)果消費者可(kě)以通(tōng)過發兒還信息的方式聯系一家企業(yè)，他們的購買可(kě)低離能性将增加53%。（Facebook尼爾森報告，2016年）。謝行
内容營銷
如(rú)今，好的内容就是你(nǐ)最大的籌碼之聽去一。
内容營銷團隊總是會遇到一個(gè)十字路(lù)口：醫車如(rú)何能從創造好的内容，過度到創造好西雨的并能創造和(hé)産生收入的内容？這就是内容營銷的用費請武之地——如(rú)果你(nǐ)做得好，它會悄悄地減少(s低美hǎo)内容質量和(hé)收益表現之間的内在張力。這通(tōng)常涉及到SE窗什O、内容分發和(hé)推廣。
（B2B營銷者最經常使用的内容推廣渠道）
• 96%：絕大多數——幾乎96%的内容博主都通(tōng)過社交媒體推動(dòng)流著章量，其中(zhōng)64%通(tōng)過搜索引要姐擎優化，58%通(tōng)過電子(zǐ)郵件營道店銷（Orbitmedia，2017）。
參與度
• 3分鐘：平均“停留時間”——用戶花(huā)在内容頁面上的時間——司唱對于谷歌搜索結果前10名是3分鐘；對于純文(wén)裡湖本的博客文(wén)章來說，用戶最多隻會看坐河前1000字（Search Engine Land，201如玩6）。
轉化
• 3倍：由内容營銷帶來的潛在客戶是傳統營銷的3倍（Demandmetric，2年村016年）。
• 76%：買家最願意用他們的信息用于交換白皮書（76%的人願意）外電、電子(zǐ)書（63%）、網絡研讨會（79%）、案例研究（57%）和日子(hé)第三方/分析師(shī)報告（66%）。南如
• 19%：買家最不願意為播客（19%）、視頻（19%）和(hé)信息圖表（24%）等内愛姐容而注冊。（DemandGen報告——2017年内容偏好調查）。
視頻營銷
視頻内容正在以令人難以置信的速度被生産和(h到草é)消費。但人們要的并不僅僅是娛樂(yuè)，他們想要解決一些問(wè下離n)題、學習新東西。對于軟件企業(yè)來說，這可(kě)能意味着愛火他們需要在短(duǎn)視頻教程、圓桌會議、最佳實踐藍微研讨會等方面加倍投入。
（哪個(gè)年齡段的消費者每月(yuè)花(huā)在視頻觀看視頻的時間最笑費多）
• 第2名：YouTube是世界上第二受歡迎的搜索引擎（Alexa，2018腦工年）。
• 82%：到2021年，在線視頻流量将占到所有流量的80站月%，這在很大程度上是由社交網絡上的流媒體驅動(dòng)的。(Cisc明是o，2017)。
• 80%：大約80%的消費者能記得他們上周在網上看到的視頻廣子我告。相比之下(xià)，而隻有14%的人還記得他們看過的最後一個(舞電gè)展示廣告。（Digital Content Next）
參與度
• 2/3：三分之二的消費者更喜歡60秒以下(xià)的視頻。對于車錢消費者來說，最重要的視頻類型是：你(nǐ)的産品是如(rú音匠)何制作的？客戶的推薦、以及有關(guān)你(nǐ)的公司窗工（Animoto，2015）。
轉化
• 11%：觀看過Intercom演示視頻的試用用戶，在兩周的試用期後留下(xià)暗北的可(kě)能性增加了11%。（Intercom，2017年冷小）。
社交媒體
要用對社交媒體并不容易，但它所做的不僅僅是提高品牌知名度。根據社科土媒營銷專家Dan Swift的說法，作為培養潛在買家的一種手段，學亮社媒比電子(zǐ)郵件和(hé)電話推銷更有效。
（B2B和(hé)B2C營銷者最不能缺少(shǎo)哪個(gè)社媒平台作章？）
Facebook
• 68%：在所有美國成年人中(zhōng)，有68%使用Facebook，使其成為放科美國最受歡迎的社交網絡。然而，自2016年以來，這一數字一直沒有改變。大約有三醫爸分之一的人使用Instagram，而這是增長最快的社交網新是絡（Pew，2018）。
• 1.1：企業(yè)每天平均在社媒上發布1.1次。(Riva黃玩l IQ，2018)。
Twitter
• 93%：根據Twitter的數據，93%的浏覽行為工水都發生在移動(dòng)端（Twitter，2短廠017）。
• 2倍：超過140個(gè)字符的推文(wén)得到的參與度能提高一倍（點贊物窗數、轉發、提及），而内容良好的短(duǎn)推文(wén)隻會被用生我戶閱讀。（Socialflow，2017）。煙得
LinkedIn
• 3倍：近3%點擊LinkedIn帖子(zǐ)的人會轉化為潛在客戶年玩，這比Facebook和(hé)Twit靜黑ter的轉化率高出三倍——這兩者都不到1%（Hu紙麗bSpot，2017）。
Instagram
• 60%：超過60%的用戶每天登錄，使其成為僅次于電美Facebook的第二大活躍社媒網絡。
• 70%：最常用的标簽都帶有品牌名稱（Simpl現數y Measured，2015年）。
郵件營銷
盡管辦公協作軟件Slack正在崛起，但電子(zǐ)郵她章件并未消亡，而且遠(yuǎn)非如(rú)此麗友。通(tōng)過機器(qì)學習技術(shù)，營銷人員如來正在不斷嘗試個(gè)性化的信息。然而，對于細分受衆的個(gè)性化空司消息和(hé)完全為個(gè)人量身定制的用校消息之間，仍然存在着一個(gè)鴻溝。
• 4.4%：全球每天發送和(hé)被接收的商(shāng)業(yè)和音謝(hé)消費者電子(zǐ)郵件總數将達到2690億封，并預計在未來4年将以平均答她每年4.4%的速度增長（Radicati，2017年）快男。
• 121：普通(tōng)的辦公室職員每天收到121封電子(zǐ)郵件，其中(zhōn相著g)近一半是垃圾郵件（激進分子(zǐ)，201很術7年）。
參與度
• 32%：所有行業(yè)的平均電子(zǐ)郵件打開率靜是為32%，但行業(yè)差異很大。藝術(年路shù)和(hé)娛樂(yuè)類郵件的比例最高——為45路冷%。（HubSpot，2018年）。
• 10-2pm：在上午10點到下(xià)午2點之間發送的電子(zǐ)郵件，被打開的機聽船率最大。但APP内信息的打開率在整個(gè)星期内都山光非常一緻。（Intercom 2017年）。
• 38：iPhone顯示屏上的電子(zǐ)郵件标題字符限制為歌理38個(gè)，而一項來自數字營銷機構L2針對英國的研究顯示，品牌商如微(shāng)郵件的平均标題包含了42個(gè)字符。（L2，2017）。
轉化
• 61%：消費者喜歡通(tōng)過電子(zǐ)郵件與品牌聯系。然而，他們更願意我站收到那種促銷信息更少(shǎo)、有用内容更多的營銷郵件。（Adobe，201綠就7）。
• 2倍：一項針對電子(zǐ)郵件營銷人員的調查發現車美，營銷人員根據細分受衆（52%）來定制信息或促銷的可(kě)能性，是針對道男個(gè)人（25%）的兩倍。（Evergage，201購習8年）。
付費廣告
付費廣告仍然是吸引特定受衆的一種有效方式，但營銷人員需要通(tōng)過更事門有創意地方式來吸引受衆的注意力。這并不一定意味着一定要使用更精簡有力的廣服懂告文(wén)案；華爾街證券分析師(shī)Mary Meeker的2算這017年互聯網趨勢報告顯示，超過一半的消費者調查顯麗雪示，基于激勵的廣告、移動(dòng)應用獎勵和(hé)可(kě)跳過現術的視頻廣告，這些對消費者來說都是積極的。
（哪種線上廣告渠道的轉化率最高？）
• 71%：71%的受訪者表示，如(rú)今的廣告要比三年前更具“侵犯性”。慢從（eMarketer，2017年）。
• 16%：隻有約16%的互聯網用戶卻貢獻了展示廣告點擊量的100%。實際上，大多場技數受衆都不會點擊廣告，而是會打開一個(gè)新标做男簽，輸入你(nǐ)的網站(zhàn)，直接搜索你(nǐ)的公司，從爸錯而産生轉化。（Adroll，2018）。
參與度
• 1秒：觀看者花(huā)在看數字廣告上的時間平均還機動不到一秒（NewsCred，2017）。
• 3%：付費搜索的平均點擊率為2%-3%，而有機搜索的平均點擊率為4公分7%-57%（Moz，2017）。
轉化
• 50%：在點擊PPC（按點擊付費）廣告後訪問(wèn)網站(z短黃hàn)的人，其購買商(shāng)品的可(kě)能性要北拍比點擊一個(gè)有機搜索結果的人多出50%。（Wordlead，煙不2018）。
• 9%：對所有行業(yè)來說，Facebook高地廣告的平均轉化率為9%。健身品牌的Facebo分路ok廣告平均轉化率最高（14.3%），而科技品牌的轉化率最低（2.3%）。們男（Wordstream，2017）。
未來趨勢
在未來幾個(gè)月(yuè)和(hé)幾年裡，影響營銷人員的最主要趨勢白業是什麼？作為一家制造企業(yè)通(tōng)訊工具的文但公司，Intercom公司表示它将會密切水議關(guān)注那些會影響消息傳遞的技術(shù)，比如(rú)語音、聊天機器數紙(qì)人、人工智能和(hé)個(gè)性化。
• 20%：移動(dòng)端搜索的五分之一是通(tōng)過語音搜索（谷歌愛資，2016）。
• 實時營銷：在所有的數字營銷術(shù)語中(zhōng)，Gartner認為“腦很real-time marketing”（實時營銷）是最被低估的一種機來——就目前來說。（Gartner，201章姐7）。
• 5倍：原生廣告支出在2018年将達到210億美元懂錢，而2013年僅為47億美元，增幅超過500%（Hubspot，2017雜票年）。
• 2/3：如(rú)果企業(yè)的移動(dòng)站(zhàn)點和(hé)應用程序章紅能針對用戶所在的位置定制信息，那麼有三分之二的智能手機用戶将更有可(制得kě)能從這家企業(yè)購買。（Google，20東刀16）
