完成數字轉型，B2B品牌制造商(shāng)應從這三個(g冷視è)方面入手！

如(rú)今，新一代的B2B買家誕生了。在過去，公司建風民立自己的品牌依靠的是個(gè)人關(guān)系。無論是面對面交談、在務議行業(yè)活動(dòng)中(zhōng)、或者是電話業(yè公舊)務中(zhōng)，企業(yè)與客戶之間的人為因素習購在業(yè)務增長中(zhōng)發揮了至關(guān)重姐暗要的作用，但是數字化改變了這種動(dòn畫術g)态。 

現在的B2B買家在完成交易之前，不願意與車她銷售人員打交道。更重要的是，他們希望擁有子錯與消費者一樣的數字體驗與數字功能，還希望他們的品牌無論是在哪個(gè廠日)行業(yè)，都能實現無障礙的移動(dòng)端匠路體驗。 

谷歌最近與波士頓咨詢公司（Boston Con房鄉sulting Group，下(xià)面簡稱BCG）進行合作，了吃好解移動(dòng)端對B2B客戶和(hé)民個組織的影響。研究表明，移動(dòng)端驅動(dòn拿報g)了（或者說影響）B2B行業(yè)領導者40通雨%的收入增長——這些行業(yè)中(zhōng)的企業(議呢yè)在傳統上更多依賴于銷售額而不是營銷來驅動(dòng)收入。 

通(tōng)過了解以下(xià)三個(頻有gè)關(guān)鍵主題，制造商(shāng)可(kě)以深入了解到，移動章服(dòng)端正在如(rú)何重塑B2B營銷的未來？ 

新的B2B買家 

現在的消費者并不會将你(nǐ)的企業(yè)與同行業(yè行習)的其他企業(yè)進行對比，但他們會将你(nǐ)的企業(報多yè)與他們擁有過的最好的數字體驗進行比較，B2裡靜B 買家也不例外。

移動(dòng)體驗在B2B模式中(zhōng)扮站不演着越來越重要的角色。事實上，如(rú)今有50%技務的B2B搜索都是在智能手機上進行的。BCG預測，到2020年，這風資一數字将增長到70%。 

B2B買家對技術(shù)越來越精通(tōng)，會使用移動(d姐綠òng)設備進行工作，還會在手機上進行多屏任務處理分個操作。他們的辦公地點不再受電腦的限制，B2B買家更有可(kě理員)能在家辦公，在上下(xià)班上或者旅遊時也能保持高效。 

B2B 在手機上也花(huā)費了更多的時間到朋。随着千禧一代、“Z世代”以及年長工作者越來越多人使用智能手機，每位B2B藍樹工作者每天使用移動(dòng)設備的時間，預計将由現在的2個(動們gè)小時，增長到2020年的3個(gè)小坐畫時。 

新的B2B業(yè)務 

移動(dòng)端用戶數量的增加不是衡量B2B業(yè)務的唯一标準——如錯移動(dòng)端也推動(dòng)了業(yè)務業(yè)績。BCG國弟的研究表明，移動(dòng)端加快了B2B買家的購買微公速度，為他們增加收入，降低成本。通(tōng)過促進決策效率和(h線對é)增強團隊協作，移動(dòng)設備可(kě)以将購買時間縮短車計(duǎn)20％，尤其是在購買更複雜的産品時跳近。 

此外，B2B的移動(dòng)端領導者在搜索查詢、網站(zhàn)流量他如、銷路(lù)拓展和(hé)實際交易量方面，都擁有着更高水平的移照街動(dòng)參與度。他們也看到了有更多收入是由移動家好(dòng)端驅動(dòng)的或影響的。 

另外值得一提的是，移動(dòng)端提高了客戶忠誠度。研究表明，積極的移動哥船(dòng)體驗提高了回購率，并建立了客戶忠誠離女度。報告顯示，如(rú)果B2B買家對移動(dòng)體弟個驗滿意，有超過90%的買家表示，他們很有可(kě)能會從同一家供應商(s習慢hāng)那裡采購産品；而如(rú)果他們覺得移動(dòng)端體驗很差勁銀還，這個(gè)數字隻有50% 。

新的B2B移動(dòng)端體驗 

B2B移動(dòng)端領導者做到移動(dòng)先行時，你(nǐ)科學就會發現這些領導者采取了一種完全不同的、以客戶為中(懂市zhōng)心的數字移動(dòng)方式。 

首先，這些移動(dòng)端領導者采用了移動(dòng)端優先戰略街區。他們了解移動(dòng)設備在關(guān)鍵的互動(dòng)環節動雨所扮演的角色、在采購團隊中(zhōng)不同的個(gè)校藍人身上所扮演的角色，為每個(gè)人制定具體的策略， 

接着，他們開發簡單的移動(dòng)端優先的體驗——内容是适用于手機端的縱刀聽向格式，并将智能手機的獨特功能充分利用起來，如(rú)定位功能與知男click-to-call按鈕。 

最後，移動(dòng)端領導者明白，将自己的數據（如明短(rú)手機APP和(hé)官方網站(zhàn)等物錢）與相關(guān)的第三方數據結合起來，可(kě弟什)以更好地洞察客戶，對于提高采購經驗與客戶忠誠度很有幫助。B2B采購過程漫靜這長且複雜，因而優質、個(gè)性化的内容是在采購時需要特别考慮草子的部分。 

以專門定制品牌商(shāng)品和(hé)服裝的公司4imprint木從為例：該公司意識到，他們的顧客正利用手機劇子，來更好地了解4imprint’的産品選擇和(hé)産品優點。這家山資公司與谷歌合作，通(tōng)過查看移動(dòng)端搜索查詢和(hé)移動刀西(dòng)網站(zhàn)訪客量，追蹤數字轉型帶來的行為轉變。 

移動(dòng)端搜索和(hé)移動(dòng)端訪客，音姐增強了移動(dòng)渠道對4imprin業道做(yè)務增長的重要性。因此，4imprint提升了門筆移動(dòng)端購物體驗。再加上移動(dòng)端營銷，西業該公司的移動(dòng)應用增長了43%，移動(dòng)收入增長了38%。呢小 

正如(rú)4imprint所展示的那樣，即子子使處在移動(dòng)優先的世界，一對一關(guān)系的B2B原則仍适用能冷。每次技術(shù)革新時，行業(yè)領導議農者在收入增長和(hé)市場占有率上，表現通(tōng)常要比行業她飛(yè)的後起之秀好。通(tōng)過優先考慮移動(dò西討ng)端購物體驗，B2B行業(yè)領導者将擁有先發制人的優這子勢，這使得落後者難以追趕。