揭秘周黑鴨微信支付智慧門店的背後推手

周黑鴨和(hé)微信支付合作的第一家智慧門店，今天在深圳神秘亮(liàng)算輛相了。

騰訊高舉高打的智慧零售大旗，又一次通(tōng)過合樹他作改造實體門店顯露蹤影。據悉，這家周黑鴨×微信支付智慧門店總面積文歌将近40平方米，顧客首次到店時，需要使用手機掃描二維碼并綁定微信賬戶，進行人臉物明識别。而類似這樣的智慧門店，周黑鴨計劃在全國鋪設開來。

這家微信支付和(hé)周黑鴨聯手推出的智慧門店，其背後的技術(shù)推輛是手是一家名為逗号智能零售的人工智能公司。據逗号智能資上創始人兼CEO馮新宇介紹，逗号智能主要負責周黑鴨智慧門哥藍店中(zhōng)的智能硬件設備的改造，包括智能門禁和(hé)智能結賬台等，器計以此來降低人力成本和(hé)提升用戶體驗。

智慧零售的終端觸角

據介紹，顧客在首次進入周黑鴨智慧門店時，需進行人臉識别并綁定微信賬戶，此上照後到店無需再掏出手機，可(kě)直接刷臉進門。店學低内的貨架間設置了一塊智能互動(dòng)屏幕，屏幕可(kě)以識别顧客的手湖短勢，會展示不同效果。

智能門禁

消費者在店内購物

互動(dòng)屏幕

同時，顧客在周黑鴨智慧門店中(zhōng)可(kě)站美進行自助購物。顧客将商(shāng)品放在自助結賬台指定區域内去日，智能結賬台就可(kě)自動(dòng)識别價格。結賬他門台的屏幕上會顯示顧客所選購的商(shāng)品清單，确認無喝遠誤後，顧客隻需按照提示比一個(gè)點贊的手勢，結賬自動(風友dòng)完成，随後可(kě)在手機微信上看到消費信息。顧客離(lí姐個)店時，智能門禁會自動(dòng)識别顧客是否付款，在确認後開門。少南

智能結賬台

馮新宇向億邦動(dòng)力透露，傳統便利店的結賬時間大緻通(tōng)常很還需要30秒左右，在周黑鴨智慧門店15秒以内就吃就可(kě)以完成一次購物。

在和(hé)周黑鴨合作的過程中(zhōng)，逗号智能還根據特殊需求現視為其定制了解決方案。“周黑鴨智慧門店中(zhōng得長)的SKU數量較少(shǎo)，商(shāng)品包裝規格統一，從技章樹術(shù)層面來講難度并不大。但是周黑土林鴨對産品溯源有很高的要求，他們需要知道某個(gè)商(shā聽城ng)品在何時賣給了誰，該商(shāng)品是什麼時用黃間在哪個(gè)工廠生産的，又是什麼時候到好作哪個(gè)門店等等。這個(gè)要求對我們來是外說，一開始有一些難度，因為最初的産品設計中(zhōng自木)是沒有溯源功能的。”馮新宇坦言。

為了解決産品溯源問(wèn)題，逗号智能在智能結賬台中(zhōng)又增飛事加了一個(gè)攝像頭。據悉，逗号智能的結賬台原本設有三個(gè)攝像農鄉頭，兩個(gè)用來識别商(shāng)品，一個(gè)用來識别用戶身份務商。而新增加的攝像頭，專門用于識别二維碼和(hé)條形碼。“周黑鴨的商(s了河hāng)品上都有唯一的溯源碼，這樣可(kě)以精準的近司了解一件商(shāng)品從生産到銷售的全過程。而這種溯源解決方案，也商兒可(kě)以複制到有類似需求的行業(yè)中(zhōng)，例如(rú)生鮮行秒吃業(yè)。”

降本增效 不要盲目無人化

周黑鴨首家智慧門店并沒有采取無人化運營。“雖然門店的技麗些術(shù)設備可(kě)以支持完全無人化美電，但考慮到用戶體驗等多方面因素，周黑鴨還是吃弟決定在店内安排一位店員。即便這樣，門店也可(kě)以降低50%們玩的人力成本。”馮新宇解釋道。

在此之前，馮新宇也曾多次強調逗号智能不提倡無人店的概念。他認為，影木雨響一家門店收入的因素有很多，包括地理位置、人力成本、呢黃商(shāng)品售價等等。其中(zhōng)地理位置最為重要，其次就是人力算用成本。但是，目前具有地理位置優勢的點位幾乎被瓜分完畢市時，在這個(gè)條件下(xià)，存量便利店市場若想降本增效，最重要的就是冷的先降低人力成本。

而逗号智能希望通(tōng)過人工智能，爸玩使用低成本方案幫助存量便利店市場進行改造升級。如(rú行吧)何才能降低人力成本和(hé)提高用戶體驗，這也外銀是逗号智能現在最專注解決的問(wèn)題。

逗号智能提供的智能解決方案售價約為幾萬元，主要包括兩方司電面：

第一，智能門禁。智能門禁系統帶有人臉識别功能，弟身整合一體化大尺寸屏幕，可(kě)以分布式識别十萬級數量人臉。門禁帶有防有道盜功能，可(kě)以利用聲磁标簽進行檢測防損。此外，智能門禁系統兼容見中多種電動(dòng)門，可(kě)以在門店的現有南數電動(dòng)門上直接進行改造。

第二，智能結賬台。智能結賬台可(kě)以進行多角兒紅度校(xiào)驗，支持人臉認證和(hé)手勢支付，顧客無需掃碼，聽校面向鏡頭豎起大拇指便可(kě)完成支付。通(tōng)過多裡計算機圖像識别技術(shù)，智能支付系統可(k的是ě)識别1000-2000個(gè)SKU，準确率接近百分之百。

“根據測試，智能結賬台的收銀速度的大概是人工收銀台房新的一倍。在某展會中(zhōng)，我們還進行了真數可實的壓力測試。所有新用戶在第一次使用的情況下(xià)，森煙基本都可(kě)以在15秒内完成結賬，最快一分鐘内完成了6吧在單。”馮新宇向億邦動(dòng)力說道。

目前逗号零售更專注于改造傳統便利店，而不是商(shāng)超，在這個(gè)問哥生(wèn)題上，馮新宇也有自己的理解。“首先便利店行業(yè)對人力成本的敏感制大度更高。另外，在技術(shù)和(hé)成本相對平衡的前提下(xià)，河報智能支付系統能夠識别1000-2000的SKU數量，也是森開整個(gè)行業(yè)可(kě)達到的上影農限。在這樣的限制下(xià)，目前的解決方案更适合便利店行業(yè)。不過來看我相信，在未來的一到兩年内，我們可(kě)以突破這個(gè)拍錢限制。”

隻怕市場接受速度慢

除了适用于傳統便利店之外，逗号智能的解決方案還可(kě)應多刀用于SKU數量在1000-2000範圍内的所有門店中(zhōng)。不過，得動近兩年吸引了大量關(guān)注的夫妻老婆書河店并不在逗号智能的目标範圍内。

“我們暫時不會啟動(dòng)在夫妻店市場的布局。目前智能門店的市場還處鄉看于早期狀态，大多數的夫妻店都處于觀望狀态，店鋪改造成本對他可鄉們來說也相對較高。我們希望通(tōng)過和(hé)大客戶合作，先落地一定數量木城的智慧門店起到示範作用，進行市場教育，提高他們的接受身個度。”馮新宇稱。

在去年，借着無人零售和(hé)AI浪潮，相關(g那吧uān)領域湧進了大量玩家，如(rú)何将AI和(hé)零售林店行業(yè)更好的結合，也成為了行業(yè)一直熱議的話題開知。在馮新宇看來，雖然行業(yè)内的從業(yè)者都認的地為智能門店已經完全可(kě)行，産品和(hé業鐘)技術(shù)支持大規模的複制。但是很多人在去年才開始聽說無人零售的概念，對地刀于這個(gè)事情的認知較淺，大規模的普及還匠紙需要一段時間。

“相比行業(yè)的競争激烈度，我更擔心市場的接受度。行業(yè)内的越多玩對去家越好，參與的公司和(hé)巨頭越多，市場教育的速度就會越快。整個(gè)行業熱美(yè)是在做一件很大的事情——通(tōng)過智能技術(shù)改造零售行男聽業(yè)，我們做的事情可(kě)以改變零售業(yè)未來幾話文十年甚至幾百年曆史。”馮新宇笑道。

而這家已經落地運營的周黑鴨智慧門店，則給了馮新宇和(h刀數é)逗号智能更多的信心。“對于智能門店能否真正落地，我們在最呢問初都有些懷疑。但是在門店運營後，我們完全相信未來隻有兩種門店，就是智能門店和(國費hé)非智能門店。而智能門店在效率和(hé)體驗都會更好，人力成本也冷男會大幅降低。”

不過，逗号智能的野心不僅僅是通(tōng)過智慧門店達到降本增效，他們看重的媽著是用戶購買行為的數字化。因為對于傳統門店來說，以前收集到土銀的顧客數據僅是年齡、性别和(hé)支付ID等基礎信息，商(s北了hāng)戶無法了解顧客的具體信息。

“智能門店可(kě)以把消費者整個(gè)麗拍購買流程都數字化，包括消費者什麼時間在店門口停留過，在哪個(gè)貨架前停留的家亮時間最長，支付時候是什麼神态表情等等。這些數是信據我們都會提供給商(shāng)戶，幫助他們進行精準營銷和(hé)庫存管理那姐等等。将用戶購買行為數字化，才是智能門店最路身大的價值所在。”馮新宇在最後補充道。