騰訊京東聯手持股11%！步步高接下(xià姐聽)來會做什麼？

騰訊和(hé)京東攜手投資(zī)步步高商(shāng)業(yè煙熱)，合計持股11%。

2月(yuè)23日下(xià)午，春節長假結束後的第二個(gè)工作日，說雪步步高商(shāng)業(yè)連鎖股份有限公司新城發布公告稱，騰訊、京東分别受讓公司股份，其中(zhōng)騰訊将持股6%，京慢好東将持股5%，股票下(xià)周一複牌。

此次轉讓總價約16.26億元。轉讓後，步步高董事長王填仍為公司實際控制人日快。

本月(yuè)初步步高與騰訊、京東簽署的戰略合作協議就此塵埃落定。三方稱，影但未來将以共同發展“智慧零售”“無界零售”為願景，建立長匠司期戰略合作夥伴關(guān)系，在構建新能力、構築數字化運營體系、最終營造新這姐生态等領域開展深入合作，實現零售行業(yè)的價做自值鍊重塑。

步步高主營超市和(hé)百貨等零售業(yè)态。京東在鄉資其官方新聞稿中(zhōng)稱，步步高連鎖門店遍布湖南、暗聽江西、四川、重慶、廣西各地州市，截至2017年6月(yuè)，在上述地老車區共開設業(yè)态門店304家，其中(zhōng)超市250家，百呢鄉貨54家；公司在湖南、廣西連鎖零售行業(yè個他)居于領先地位。

步步高董事長王填1968年生于湖南農村(cūn)書家。據媒體報道，他在湘潭商(shāng)業錯筆(yè)學校(xiào)念書時，同學們去附近小店換破裂的熱水瓶膽，小店卻經電舞常缺貨。于是，他先找到瓶膽貨源，然後在學校(xiào)貼出又事廣告，購買者交錢後他再去訂貨，“一下(xià)子(zǐ)賺到2萬多元”。見車畢業(yè)後，他進了當地知名的湘潭市南北特産食雪聽品總公司。

在這家國有企業(yè)，農村(cūn)小夥王填認識了紅拿一位城裡姑娘——後來成為他妻子(zǐ)的張海霞。張海霞最初是一名營業(y銀分è)員，後升為櫃長，再後來還成了公司團委書記。

圖片正中(zhōng)為張海霞和(hé)王填

1995年，夫妻倆開始創業(yè)。2008年，步步高商請行(shāng)業(yè)連鎖股份有限公司在深交所上市。

在騰訊近期大舉合縱連橫的實體商(shāng)業(yè)夥伴中開上(zhōng)，步步高的形象比較“接地氣”。這個(gè)低水從夫妻店起家的商(shāng)業(yè)集團，在坊間有實體零售“西南王”的戲稱和上。步步高财報顯示，2017年1月(yuè)到9月(y煙新uè)營收達127億元人民币，同比增長9.85%。

步步高還雄心勃勃地宣稱，計劃在2020年實現1頻關000億的銷售額。為實現這一目标，它于2017年提國物出數字化總體策略，稱要進化成一家新零售企對下業(yè)，這也為後來與騰訊、京東的合作埋下(xià)了伏筆。

今年1月(yuè)10日，王填在《商(shāng)業(yè)觀察家》舉辦的新很木零售峰會上稱，阿裡的新零售有點像蘋果系統，騰訊有點像安卓系統。舞業他說這番話的時候，步步高與騰訊的戰略合作農頻應該已經談得差不多了。

王填這一說法在業(yè)内流傳頗廣，但很多業(yè)内人士并不認同這個(gè)理很比方。擔任過大型外資(zī)零售企業(yè)中(zhōn我章g)國區電商(shāng)負責人的刀哥就撰文(wén)認為，騰訊賦能和(hé小媽)阿裡賦能的主要區别在于，前者是改良型的，後者爸麗是革命性的。天貓新零售平台事業(yè)部總經理葉國晖書吃則在2月(yuè)7日首堂天貓新零售公開課上說，阿裡是作家一個(gè)平台，平台的責任是讓每一個(gè)玩家越來越好，是利用笑議阿裡擁有的大數據、雲計算和(hé)數字化能力幫助商(shāng)家不算靜斷提高效率。

有意思的是，在牽手騰訊、京東之前，王填喜歡用阿裡提出的“新零售”這什關個(gè)概念，而不是騰訊推的“智慧零售”（似乎蘇甯更早提出這個(g藍生è)概念），京東提出的“無界零售”。

實際上，在王填描述的步步高未來戰略中(zhōng)，仍然可(kě)以用綠看到阿裡新零售對其的影響。例如(rú)，阿裡CEO張勇提出，新零畫水售要逐步實現人、貨、場的數字化，而步步高火算也表示要首先實現人的數字化，2018年6月(yuè)30日前“完成所有會跳紙員的數字化”。

過去幾年，步步高也在擁抱線上，但由于缺乏技術(shù)人煙資(zī)源和(hé)運營經驗，成果并不好看。去年12月(yuè弟醫)28日，步步高關(guān)閉自建跨境電商(shā分我ng)平台“雲猴全球購”，原因未向外界公布。

步步高2016年開店40家，全年淨利潤同比下(x文遠ià)降37.8%。除了不斷開新店，商(shāng)超百貨複蘇慢、競争大，川渝綠火等新市場盈利能力低，O2O培育市場投入高，都是呢車其淨利潤縮水的原因。步步高2017年全年财報尚未公布，但步步高集團CEO用都曾玉銘在内部管理年會透露，盈利能力沒有達到預期。服說

過去一年間，天貓、銀泰、盒馬鮮生等領先落地了新零售的玩法。而步步高技靜承認其數字化戰略在2017年隻是“度過了萌芽階段和(hé)願景規劃階段”。

如(rú)今，與騰訊、京東聯合，步步高可(kě)以從這兩個(gè)戰略合作鐵熱夥伴那裡獲得技術(shù)支持及線上經驗，來實現其近照緊迫的數字化目标。

例如(rú)，步步高将依托微信小程序和(hé)公也懂衆平台，在電商(shāng)方面卷土(tǔ)重來，利用騰訊鐘長的流量和(hé)場景打造自己的線上陣地。而京東的供應鍊和(行討hé)倉配物流能力将成為其在智慧供應鍊上的主要借力對象看樹。

在既有門店内，步步高的體驗提升計劃則包括增加掃碼購物、店内導航、智能收銀、門店訊時SaaS系統、無人店等。

另一方面，步步高還有更多硬仗要自己打。王填在步步地美高管理年會上承認，即便三四線城市消費力正在爆發，市她傳統大賣場的生意仍然不好做。步步高的應對策略是“拍會大城市做精，小城市做全”，在一線及省會城市拼精品超市，在三四線城市尤其是時金縣城做寬品類。

同時，業(yè)态上押注盒馬式的全渠道鮮食商(shāng)超，品類上重點把握智票船能家居的增長機會。根據公告，三方将通(tōng)過呢坐合資(zī)公司或其他資(zī)本合作方式，“共同探索孵化新技術內公(shù)在線下(xià)場景的應用轉化什中”，步步高在便利店和(hé)新物種上的短(duǎn)闆可(草志kě)能以此為支點得到補足。

不過，步步高到底能從騰訊、京東這裡獲得什麼，還不花有待觀察。而依托步步高這一紮根湖南、廣西等地的合作夥伴，騰訊的零售布局能否在長鐘三四線城市真正見效，也有很多不确定性。

步步高集團董事長王填

附：王填在步步高管理年會的演講

步步高集團董事長王填在其2018管理年會稱，公司已進入快速擴張狀态，201讀金8年将新開100家門店，步步高未來5年将樹下保持25%的增長速度。

以下(xià)節選自王填在其管理年會的演講。來源為步步高官方內生微信公号。

一、關(guān)于2017年零售大環境

消費升級是驅動(dòng)零售市場增長的核心動(門煙dòng)力，銷售增長的快消品類中(zhōng)有70%的品類都靠消低年費升級來拉動(dòng)增長。對于消費升級的品類，消費增長主要來源于貴價厭雪商(shāng)品。

不同品類所處的消費升級的階段不同。洗發露、面膜、潤膚雪有露大部分都是貴價産品，除此之外，洗滌劑也屬于增速快，潛力大的得金商(shāng)品，關(guān)鍵需要引導消費。

傳統大賣場銷售額占比受擠壓，便利店占比逐年提升。大賣場在縣級城市仍然有草技非常好的增長機會。

傳統大賣場客流量減少(shǎo)，消費者定期大科訊型采購的需求下(xià)滑，而日常補貨、緊急購物、每日所需食材采購的需求提升。年頻服務、産品多樣、便捷是顧客選擇來店的主要原因。

大賣場業(yè)态方面，我們要把大城市做精，小城市民資做全。大城市消費者對于商(shāng)品的認知度比較強，所以一電唱二線及省會城市精品超市是主流；而在三四線城市，尤其是縣城，以寬品類商(shā頻亮ng)品占據絕對市場。

相對其他業(yè)态，便利店的區域集中(zhō理船ng)度最高，各主要零售商(shāng)各占一方市場，村做未能全國鋪開。鮮食化、密集化和(hé)全渠道化是其長期趨勢，腦答2018年是重要窗口期。

而百貨和(hé)購物中(zhōng)心，越來越強調全農服場景下(xià)的一緻性。2017年12月(yuè)，廣西貴港新天地人那、四川泸州新天地、湖南嶽陽新天地陸續開業紙但(yè)，開的這三個(gè)店來勢非常好。

百貨和(hé)購物中(zhōng)心在不同的發展階段中(zhōng)，熱子體驗模式和(hé)表現形式是不一樣的。初地街級是簡單的産品功能組合，中(zhōng)期向空間娛樂(yuè)+業(yè海討)态參與轉變，表現形式為主題空間與業(yè)态可朋融合，影院、冰場、KTV、遊樂(yuè)場媽理等體驗性業(yè)态融入。未來的購物中(zhōng)心好子，将是生活方式+人文(wén)體驗的體驗模式，表現科街為主題空間、業(yè)态跨界、混搭的品牌、功能交互，價值多路金元的社群生态。

在家電業(yè)态，智能家居成為熱點，健康概念日益深化。2017年中(z畫司hōng)國小家電産品線上及線下(xià)整體生唱市場漲幅仍然保持兩位數，其中(zhōng)空氣淨化器(qì)、電動(dòn嗎亮g)牙刷以及無線手持吸塵器(qì)是三大國内消費者喜歡的公路主流産品。我們同時也面臨新的挑戰，超市家電的變革将成為未來消費增長的機會。

二、關(guān)于零售新環境

中(zhōng)國零售業(yè)經曆了三次變革，從學海2010年業(yè)态細分和(hé)規模經濟，海新到渠道擴充，電商(shāng)階段開始崛起，零售業(yè)從此進入流量經濟什為階段。即将要進入的零售3.0階段，是一個(g子喝è)線上線下(xià)的融合，業(yè)态跨界融合，生态資(zī)源融合，社區歌聽服務融合的共享經濟階段。

在2017年影響零售的十大趨勢中(zhōng)，據店什GfK研究數據顯示，2015年到2017年的三年時間裡，購物在場便利性占據推動(dòng)零售業(yè)發展動(dòng)力理窗的第一位，其次是互聯網和(hé)移動(dòng)黑答通(tōng)信。

總而言之，零售新趨勢表現在三個(gè)方面。哥讀第一，消費升級是消費者的升級；第二，新零售是人貨場認知的叠進；第三，技術美愛(shù)驅動(dòng)下(xià)的價值鍊的深化。

消費升級是消費者的升級：階層的變化，未來20年中(zhōng)國将有6.3億算服人口進入到中(zhōng)産階級消費水平；新生力量的入場，可器85後、90後、00後新生力量人數和(hé)收入快速增長信訊而成為消費主流；消費主體變化下(xià)消費内容的升級，馬斯洛需兵員求層次論顯示，顧客從物質到精神的生活方式需求是消費下也升級的重要源泉。

消費升級是消費者的升級：從經營消費者（消費環節去去）到經營用戶（所有觸點）。這包括移動(dòng)購物街新體驗、店内購物體驗、無縫購物體驗、便利購物體驗。

新零售是人貨場認知的叠進：新零售業(yè)務的發展更傾向于技拍北術(shù)驅動(dòng)而發生的遞進關(guān)系，是一種認知。

新零售的産品延展至産品+零售+内容+服務，交是信易行為不僅局限于商(shāng)品，而在于提供的價值，将體驗和(hé)服務含拍哥在商(shāng)品交易的各個(gè)環節中(zhōng)。如(rú)今器草大衆市場已經向人人市場轉化，市場細分的顆粒大到度會精确到個(gè)人，用戶和(hé)市場共同創造價值。

新零售是人貨場認知的叠進：不僅僅意味着渠道模式的變化，而是術日全新的商(shāng)業(yè)模式。

數字技術(shù)将成為價值創新的核心驅動(dò舊匠ng)力，零售價值鍊将重構。

重塑市場邊界，創造用戶價值，運營效率改善，數據即服務。

“新零售”的未來一定是屬于具有深度互聯網思維，且能熟練掌握和(hé)運用各見如種互聯網工具的線下(xià)企業(yè)。新計哥零售一定是線下(xià)企業(yè)的革新，重構或者是重生。

三、關(guān)于步步高的數字化戰略

公司2017-2019年核心戰略是轉型為一家數據驅子舊動(dòng)、線上線下(xià)融合的新零售企業(yè)。

2017年構建了步步高的數字化藍圖，2018年才是真兒吧正的數字化戰略落地的一年。在記錄數字腳印方面，無論是外部數據的搜索、秒她APP還是停車(chē)、WIFI、場景互動(dòng)個謝的店内數據，隻是做了基礎工作。未來将重構整合探索，建立統一支付入口，融合積玩妹分、電子(zǐ)券、預付卡、微信、支付寶等三方支付。線上交易方面，雲猴費司精選以店為倉，通(tōng)過線下(xià)3到5公裡配送，試水0+0場鐵新體驗。除了雲猴精選APP，還通(tōng)過與騰訊的合作，啟動(dòn司媽g)小程序模式進行交易互動(dòng)。通(t能明ōng)過線上營銷手段發券，線下(xià)門店使用掃碼購、一術有碼付節約顧客等待時間。

步步高新零售樣本：鮮食演義

2017年我們度過了萌芽階段和(hé)願景規劃階段。2018年，業(yè)務服道拓展、體系化運營及數據服務模式需要固化，數據業(y著謝è)務将逐步地擴展到整個(gè)企業(yè)。

麥肯錫數據化戰略模型顯示，

2017年

在全面重構方面做了基礎設施建設，在數據方面打通(tōng)智能化、中樹我(zhōng)台整合平台化，前台融合移動(dòng)化。

2018年

要做的就是數字化顧客和(hé)數字化商(如的shāng)品，全面落地多碼合一、場景融合、營銷打通弟呢(tōng)，做到可(kě)識别、可(kě)觸達、可(kě)洞察、可(kě)友報服務；重點突破品類趨勢洞察、商(shāng)品配睡紙置優化、大數據選品，做到可(kě)描述、可(k市呢ě)搜索、可(kě)跟蹤、可(kě)預測。

2019年

通(tōng)過數字化運營，進行全面布局，将數師站字化運營可(kě)量化、可(kě)追溯，可(kě)知什評估，有優化。

從經營商(shāng)品到經營顧客，構建全新的數字化體驗和(hé)數劇風字化運營體系，是步步高2018年數字化戰略2.0業(y是路è)務藍圖。盡管我們面臨極大的壓力和(hé)挑戰，但是在數章子字化轉型方面我們是義無反顧的。

數字化戰略落地首先需要數字化顧客落地，其應用框架即ID關又靜(guān)聯，數據打通(tōng)，連物理接生态，豐富場景。從潛在顧客轉化到新顧客，從複購客戶轉化為忠誠客戶，到高放顧客的流失，是數字化顧客生命周期運營，數字化供應鍊可(kě)以從顧船坐客維度進行品類生命周期洞察。

通(tōng)過全面提速，将在數字化架構全面重車去構，數字化顧客全面落地，數字化商(shāng)品重點突破，數字一的化運營全面布局。2018年步步高集團數字化會員目标，将在民報1—2月(yuè)完成數字化會員整體目标空快進度的60%，6月(yuè)30日完成100%。間藍

四、關(guān)于步步高的2018-2022年發展規劃

企業(yè)的願景是成長為中(zhōng)國領先的全渠道紅文運營商(shāng)。

在2017-2022年銷售發展規劃中(zhōng)，商(shāng)業村什(yè)零售闆塊銷售收入及增幅在2018年達到24.28%。雪兵

在2018-2022年步步高集團核心發展策略中(zhōng)，做實湖南，他男做強廣西，做好江西和(hé)四川，協同發展重慶市計術場。

步步高的精品超市

公司進入快速擴張狀态，在2017年新開門店50家的基礎上，201人窗8年新店數100+。

在步步高合夥人計劃的目标中(zhōng)，将事業(y些裡è)共同體的組織形式，融入命運共同體的信念，組織的能力才能發揮最大。實現員年站工老闆化、成本最小化、價值最大化。