梅姨英國商(shāng)團的這位茶商(shāng)，用18個輛店(gè)月(yuè)收買了中(zhōng)國90後的茶杯關制

1886年，英國商(shāng)人Walter Whit海森tard在倫敦艦隊街（Fleet Street）上開了一家小小的離市茶葉店，取名“Whittard of Chelsea”。130年後，Whitt但影ard通(tōng)過跨境電商(shāng)把茶葉賣回了茶葉的故鄉(我書xiāng)——中(zhōng)國。

1886年，第一家Whittard專賣店在倫敦開業(yè)

在英國首相特蕾莎·梅訪華的随行商(shāng)團中(zhōng)紅腦，便有Whittard全球首席執行官Mark 吃都Dunhil。正是他做出了通(tōng)媽你過天貓國際試探中(zhōng)國市場的決定，并用了一年半時間師銀，成功“收買”中(zhōng)國90後的茶杯。

就在梅訪華前兩天，Whittard派出了一支小分身遠隊，到杭州阿裡巴巴西溪園區與天貓小二複盤201電小7年的成績。Whittard資(zī)深國際銷售總經坐媽理Maurizio Calamari告訴《天下(x員會ià)網商(shāng)》，2017年雙11，Whi費和ttard天貓國際店業(yè)績同比2016年增長分近了三倍。

從1886年在倫敦開出第一家茶鋪至今，Whittard在英倫吧窗三島已經開了五十多家實體店。在倫敦最繁忙的牛船可津街上，Whittard專賣店總是擠得滿滿當媽些當，店内藍色雕花(huā)罐頭組成的巨大“茶牆”，在吸引遊客目光的同時，悄悄聽道地用“高顔值”打開了人們的錢包。

Whittard位于英國的實體店

2016年7月(yuè)，Mark Dunhil決定，讓這家英倫關門百年老字号通(tōng)過跨境電商(sh媽少āng)探探中(zhōng)國市場的水溫。很裡路快，牛皮紙(zhǐ)盒包裝的袋泡紅茶、刻着票上《愛麗(lì)絲夢遊仙境》插畫的花(huā)草茶就在線上抓空中住了中(zhōng)國年輕人的眼球。

一年半之後，Whittard天貓國際旗艦店的銷量已街店經排到Whittard英國實體門店前三名。

“能有這個(gè)成績，我們非常滿意。”Maurizio Cal和外amari表示，正因為在天貓國際上取得的成績超過煙林預期，Whittard加快了在中(zhōng)國發展的速度。去年8月(街要yuè)，Whittard開了第二家天貓店，文商通(tōng)過一般貿易大批量進口天貓國際上的暢銷款。首家中(zhōng我火)國實體店也将在今年落地上海。

百年茶企的“自我革命”

英國人對茶有多狂熱？一首1935年的英國民謠中(z玩微hōng)，曾這樣記錄英國普通(tōng)百唱器姓對茶的喜愛：法國人熱愛紅酒，德國人迷戀啤酒，土(tǔ)耳其人喜歡咖啡，黃綠俄羅斯人心系伏特加，而茶則是英國人的心頭好。每拿明當鐘敲四下(xià)，一切為下(xià)午茶而停。

不同于中(zhōng)國的純茶，英國茶重視茶葉的拼配和(hé)調開資味。比如(rú)，著名的伯爵紅茶（Earl G動到rey）就是以紅茶為基底，加入香檸檬油調制而成。

Whittard的創始人Walter Whitta低爸rd就非常熱衷于調制新茶。調配新茶的傳統從1886年開始一直傳承腦區至今。不同的是，現在的Whittard有專門的的研發團隊多知，每個(gè)季度都會推出包括茶飲、巧克力到咖啡的新産品。

豐富多變的口味之外，Whittard在包裝上也下錯爸(xià)足了功夫，每一代飲品，都有一個(做商gè)與之匹配的精美外殼。從淡雅牛皮紙(zhǐ)盒包裝的袋裝紅茶北街，印花(huā)罐裝裝的散裝花(huā)草茶，到《愛器嗎麗(lì)絲漫遊仙境》限量版茶葉禮盒……高顔值的外表不但成了Wh森微ittard的一個(gè)标簽，也成功勾起了消舞年費者的好奇心。

所以，在Maurizio Calamari眼中(zhō姐商ng)，Whittard并不是一個(gè)食古不化的“老古董”，創新才林吃是這家茶企的基因。不過，堅持創新的Whittard也會通靜焦慮，它的煩惱也是萦繞許多老字号的一道心結：怎樣才能吸引現在的年門爸輕人？培養下(xià)一代忠實的顧客？

四年前，Mark Dunhil來到Whittard。在他執掌下(報城xià)，Whittard經曆了一次有史以來最大的一次品牌重塑秒動，這個(gè)百年老品牌盯上了社交媒體。從Facebook、Tw務請itter、Instagram到Pintere校老st，Whittard的觸角幾乎伸向了所有喝為年輕人喜歡的社交軟件。

Whittard在社交網站(zhàn)上除了發布精美的數謝新品圖片，還時不時發布食譜，教年輕人怎麼做蛋糕和(hé)茶點。Maurizio相計 Calamari說，這是Whittard傳播下(xià)午茶文(wén)化兒影，吸引年輕人互動(dòng)的一種方式。為了讓Whitt音看ard成為社交媒體上的“流量擔當”，Whit不數tard在茶飲調配和(hé)包裝設計階段就會算錢研究，新品有沒有新媒體傳播力。

在Instagram上，許多消費者會主動(dòng)曬出Whit年計tard實物圖

Maurizio Calamari說，今年情人節，一款房山紫色的熱巧克力就會上架。“我們在裡面加了藍莓！”Maurizio Calam農笑ari擠了擠眼，他迫不及待想看看，紫色與巧克力的那些組合能否刷爆年輕人的朋友圈。

“讨好”中(zhōng)國90後

“天貓有接近5億月(yuè)活躍用戶，這個(gè)算樹規模很容易讓品牌誤以為，要成功很容易。”風不 阿裡巴巴英國及北歐地區業(yè)務拓展總友年監David Lloyd去年9月(yuè)很子在接受英國《泰晤士報》采訪時表示，中(zhō你店ng)國市場雖然大，但不是一個(gè)“天通劇上掉餡餅”的地方。

的确，就拿英國品牌來說，前有樂(yuè)購超市在華的節節敗退，後議間有瑪莎百貨和(hé)電商(shāng)網站(zhàn)ASOS宣布高訊退出中(zhōng)國市場。顯然，體量不是成功的保證，“水土(tǔ)不服好女”可(kě)能發生在任何一個(gè)海外品牌身上。

而Whittard通(tōng)過跨境電商(shāng)避免了可(kě)能的車吃“水土(tǔ)不服”。進入中(zhōng)國市場18個(gè區技)月(yuè)後，英國人做了一個(gè)服她統計，Whittard天貓國際旗艦店的銷量已排到Whittard窗麗英國實體門店前三名。其成功的很大原因在于，瞄準中(zh下輛ōng)國年輕人的策略。

Whittard在中(zhōng)國的“種子(zǐ)用戶”中(zhōng玩內)有不少(shǎo)留學生和(hé)遊客

天貓國際最新數據顯示，在整體進口電商(shā窗電ng)市場中(zhōng)，進口零售電商(shāng男亮)占比已從2012年的15.3%提升到25%以上。從跨境進口零售科嗎電商(shāng)消費者年齡分布來看，90後和(hé)95後的消費貢獻逐爸現年提升，逐步成為天貓國際新主力消費人群。

Maurizio Calamari坦言，Whittard瞄路醫準的就是中(zhōng)國年輕人的茶杯。與立頓、川甯等茶葉巨頭相比，W秒話hittard進入中(zhōng)國可(kě)謂“後來者”，但Whit都微tard通(tōng)過天貓國際上收獲了一批高質量90後用戶。

通(tōng)過天貓大數據，Whitta窗照rd還發現，中(zhōng)國年輕人對熱巧克力很是喜歡。原來，天貓國際女一店内銷量最好的并不是五花(huā)八門的茶飲事媽，而是一款香濃熱巧克力。基于這一數據，Whitta店拿rd調整了備貨策略，引進了多種不同規格口味的熱巧克力。

Whittard沒料到熱巧克力能成為銷量T來作OP

“實際上，我們還沒來得及在中(zhōng)森為國大規模宣傳。”Maurizio Calamari說，Wh舊化ittard天貓國際店的種子(zǐ)用戶大多是英國留學生和(hé)去英國旅遊過弟見的中(zhōng)國遊客。不過，Whittard已經有了電鐵下(xià)一步計劃。今年夏天，英國沉浸式戲劇《愛麗(lì)絲機好的地下(xià)冒險》将登陸上海，會在這場大秀中(zhōng)亮(liàn唱電g)相的Whittard，還将在上海開出首家實體門店。

Maurizio Calamari沒有透露具體的開店時間歌煙，但他笑着保證，Whittard今年也會在中(zhōng)如那國全力奔跑。