一份報告讀懂新零售！來自商(shāng)務部

9月(yuè)11日，商(shāng)務部官網發布《走進零售新時計能代——深度解讀新零售》報告，系統诠釋新零售的内涵，闡述其熱話特點，解析其重要意義，并提出促進新零售健康發展的對策建議。

報告指出，零售業(yè)是是推動(dòng)消費轉型升級的核心、吸納就業要笑(yè)的重要容器(qì)、拉動(dòng門東)經濟增長的主因子(zǐ)。以天貓為代表的新零售，開啟了零售業(yè)的話電新征程。

這份研究報告由商(shāng)務部流通(tōng)産業(yè)促進中謝美(zhōng)心課題組赴市場一線調研完成。這煙線也是國家部委首次對新零售進行調研和(hé)專題報告發布。

以下(xià)是報告内容節選。

産生和(hé)内涵

2016年10月(yuè)，馬雲在雲栖大會提出“五新”戰略 ——新問遠零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源。而後懂雜，阿裡CEO張勇系統闡述新零售——通(tōng)過大數據和(hé)互聯網路事重構“人、貨、場”等商(shāng)業(yè)要素而形成的新的商(他街shāng)業(yè)業(yè)态。在此基礎之上得愛，衆多學者和(hé)經營者對新零售的概念和(hé)含義進行了讨用好論和(hé)解讀，新零售研究風生水起。

1．技術(shù)升級為新零售提供發動(dòng)機

雲(雲計算、大數據)、網(互聯網、物聯網)、端(PC終端、移動(dòng)終端、智能穿戴、傳感器(qì)等)構建起“互聯網+”下(xià)的新社會基礎設施，為新零售準備了做黑必要的條件。

 

2. 消費升級為新零售增強牽引力

居民消費購買力日益攀升，消費主體個(gè)性化多短需求特征明顯，消費主權時代到來，對商(shāng)品與消費的适配度提出了木報更高要求，同時對零售升級産生巨大的牽引力。

3. 新零售保持了交易内核

新零售根本目的是更有效率地解決供需困境，更有效率地實現交易，更大程度地滿足多票消費需求。

4. 新零售導入了多維創新

“新零售”的“新”，表現在由技術(shù)變革和(hé件紙)需求變革共同驅動(dòng)，對零售業(y聽錢è)全要素、多維度、系統化的創新與變革。新零售實現了交易活動(dòng)看算中(zhōng)的商(shāng)業(yè)關(guān東體)系、利益關(guān)系、組織方式、經營形态、零售産出及經營理念等多方面的分了變革。

 

新零售革新的内容在不同階段會呈現出不同表現形式。例如(rú)，當可匠前表現為數據驅動(dòng)，未來可(kě)能是人行影工智能主導；當前表現為跨界，未來更多表現為無界；當前為慢那了滿足消費者體驗需求，未來可(kě)能會滿足消費者其它的心理需求。零售革哥靜新速度之快，讓我們對新零售無法下(xià)具體定義，隻能給出一個(gè)泛綠器化的概念，即:新零售是以消費者為核心，以提升效率、降低成本為目的，以技術(shù)創新為放術驅動(dòng)要素，全面革新進化的商(shāng)品交易方式。

5大特點

1、零售主體的新角色

“組織者”和(hé)“服務者”成為零售主體的新角妹生色。天貓這樣的新零售平台不僅僅以中(zhōng)間商(shāng計兵)或者平台角色出現，而是整條産業(yè)鍊中(zhōng)民呢商(shāng)品交易活動(dòng)和(hé兒對)商(shāng)務關(guān)系的組織者和(hé)服務者錯文。對下(xià)遊消費者，新零售平台洞察消費者需求秒看；對上遊供應商(shāng)，新零售平台利用大數據資(zī靜行)源，提供精準消費者需求信息。

2、零售産出的新内容

零售商(shāng)的産出具有新的内容，建立持續互動(dòng醫中)“零售商(shāng) ——消費者”關(guān火舊)系，強化多場景購物體驗，提供消費數據服刀得務。

3、零售組織的新形态

新零售中(zhōng)出現了複合型、集合型、滿足即時購買需求的經營形态。

4、零售活動(dòng)的新關(guān)系

新零售活動(dòng)中(zhōng)的商(shā議森ng)業(yè)關(guān)系是供需一體化的社群關快你(guān)系。天貓等新零售平台為供應商(shāng)賦能，零供兵麗關(guān)系成為彼此信任、互利共赢的合行身作關(guān)系；新零售平台将商(shān音鄉g)業(yè)觸角進一步延伸至消費者需求鍊，新零售平台與消國什費者之間形成深度互動(dòng)的社群關(路船guān)系。

5、零售經營的新理念

新零售重構商(shāng)業(yè)主體的價值排序，為消費者創費城造價值成為零售經營的出發點。

 

5大意義

1、引領流通(tōng)革命

新零售重構流通(tōng)體系，催生全新的商(shāng)業(yè)模式空是，有效提升流通(tōng)效率，降低流通是區(tōng)業(yè)成本，充當了流通(tōng)革命員南的先行者。

例如(rú)，阿裡巴巴“零售通(tōng)”和(hé)“農村(cūn們文)淘寶”重塑二至六線城市小零售商(shāng)和(hé)農村(cūn)地區購家零售商(shāng)的商(shāng)品流通(tōng)體多靜系。“天貓小店”這樣的小型零售商(shāng)從誕生伊始就受到消費者歡迎為從和(hé)公衆高度關(guān)注。

 

商(shāng)務部新零售報告課題組調研天貓小店

催生新型商(shāng)業(yè)模式。天貓與卡西歐合作的“智慧門店”，天貓與線上家居品牌商(shāng)合作的“生活選集”等，哥妹都是新零售思路(lù)下(xià)的新型自刀商(shāng)業(yè)模式和(hé)業(yè)态模式的典型代表。

有效提升流通(tōng)效率。新零售減少(shǎo)供需雙方理妹的信息不對稱性，降低經濟組織的各種成本，有效提升效率。例如(rú)，依雪影托菜鳥網絡進行的快遞節點優化，天貓“雙十一”發送1億件包裹的時間從2013年的兩天，提速到2015年的16個(gè)小時。

2、塑造和(hé)諧生态

整個(gè)商(shāng)業(yè)生态中(zhōng)對科，天貓等新零售平台充當潤滑劑和(hé)粘合劑的角色，既潤滑供應商(shā路計ng)與零售商(shāng)的關(guān)系，又粘緊零售商(謝河shāng)與消費者的關(guān)系，從而創造新商(shāng藍理)業(yè)機會。

新零售平台為供應商(shāng)賦能，為供妹生應商(shāng)提供消費者洞察，從而縮短(duǎn)新商(shāng)品的研機市發周期，增加生産計劃合理性以及産品适銷性。例如(rú)，天貓與雅詩蘭黛深度合作民身，其新品研發從原本的18個(gè)月(yuè)縮短(duǎn)到9個(gè)月(yuè)。

新零售平台與消費者粘合。零售平台與消費者觸點增多，建立更加緊密的情購術感鍊接，最終帶來消費者獲得感提升。

 

3、引發生産變革

新零售推動(dòng)了生産的民主（Democracy of Production）進程。品牌商(shāng)根據新零售平台笑很提供的消費者洞察信息安排合理的生産計劃。短鄉按需生産”、柔性化和(hé)規模化定制成為可(kě)能。以天貓和(hé)海爾合身火作為例。天貓根據消費者大數據分析預測洗衣機市場，海爾由區來此跳過9升洗衣機而直接生産10升産品，獲得巨大成功。

4、促進消費升級

升級消費體驗。新零售給予消費者極緻的體驗，消費者購物從物在樹質滿足上升為心理滿足。例如(rú)，盒馬鮮生是“超市+餐飲+便利店+菜市場+電商(shāng)+物流”的複合功能體，給消費者帶來生鮮商(shāng)品3公裡半徑、最快30分鐘免費到家的服務體驗。

優化消費結構。新零售促進居民消費結構由商(shāng)品消費哥美向服務消費轉型。例如(rú)，銀泰會員與天貓打通(tōng)，對消費者可(kě風玩)觸達、可(kě)識别、可(kě)運營，為向顧客提供精藍文準服務創造更好的基礎條件。

拓寬消費選擇。新零售豐富了消費者渠道選擇。志東例如(rú)，消費者對高檔商(shāng)品和(h笑就é)服務的需求得以滿足，促進消費回流。

5、推動(dòng)經濟發展

新零售創造經濟新動(dòng)能。新零售發展的本質是通(tōng)過件現平台型企業(yè)帶動(dòng)作用，讓大數據和(理白hé)互聯網技術(shù)應用于商(shāng)業(yè)，姐現優化生産制造，降低交易成本，提升消費潛力。納稅額她又逐年增多就是新經濟動(dòng)能的生動(dòng)體現。

以阿裡巴巴為例，其納稅額從2012年日均1000萬，發展到2016年日均1個(gè)億。依托天貓新零售平台發展起來的商(shāng)家也創還師造了大量稅收，在許多地方，前20納稅大戶裡面有很多是天貓商(shāng)家。

新零售提升就業(yè)能力。新零售中(zhōng)全朋自渠道資(zī)源的打通(tōng)，使得人與零售商(shāng)的接觸子黑機會變多，也使人與各種資(zī)源接觸的機會增多，打破時間和(hé)空間的限妹坐制，不斷催生新的工作崗位。據統計，目前在阿裡新零售平農不台内，僅内容電商(shāng)從業(yè通科)者已超過100萬人；另外，還有電商(shāng)主播、淘女郎、設計師(shī)、數據标簽工、中民數據清洗、數據采集、揀貨員等成千上萬的新型就業(yè)崗位被創造出來。

 

建議

釋放大數據潛在能量。中(zhōng)國的零售行業放紅(yè)，特别是線下(xià)傳統零售行業(yè)，大數校媽據分析還處于剛起步的階段。如(rú)何通(t答動ōng)過大數據分析，把握消費趨勢，提升消費洞察，有針對性地指線劇導企業(yè)進行産品研發、優化生産模式及産品投鄉小放，改善用戶消費體驗，是下(xià)一步零售業(yè)需鐵生要大力研究和(hé)實踐的問(wèn)題。

構建商(shāng)業(yè)治理新體系。新零售有效打通(t車海ōng)線上線下(xià)數據，商(shāng)品流通(tōng)各環節數據唱這得以有效融合，大數據分析在極大降低商(shāng)站器品交易成本的同時，可(kě)全面分析掌握貨品的流通(t熱黃ōng)情況，為商(shāng)業(yè)治理提供了數據基礎。

補足農産品上行短(duǎn)闆。依托線上企業(yè)的森鄉貨源信息、專業(yè)人才優勢，幫助生鮮農産品制可的傳統線下(xià)企業(yè)加快實現“觸網”轉型，利用本地化、近距離(lí)貨源，為消費者提人雨供高效便捷的配送服務，推動(dòng)農産品流通(tōn東好g)商(shāng)業(yè)模式創新。

助力中(zhōng)國企業(yè)走出去。人報中(zhōng)國企業(yè)“走出去”需要把握國外需求，做好消費習慣、産品需求等多維度分析，跨件錯境電商(shāng)數據積累可(kě)以為此提供支撐。