阿裡要打造1萬家天貓小店！探訪首個(gè)“樣闆間”

黃安今年24歲，是一家有着8年曆史的社區超市制海的接班人。
 
這家超市位于浙江大學玉泉校(xiào)區北門的西時錢溪路(lù)上，是黃安的父親黃海東一手做起來的小店，但随着年紀哥區的增長和(hé)周邊連鎖便利店競争的加劇，他顯得有點力不從心。
 
1年前，他“連哄帶騙”地讓黃安從杭州行政服務中(zh到什ōng)心離(lí)職，一同打理這家“維軍超市”。

 

 

改造前的維軍超市

 
這一年，恰逢新零售風起雲湧，社區超市小店突然之間成了資(zī)本追捧的但兒獵物。以新零售為名，像易酒批、雲螞蟻、中(zhōng)商(shāng電城)惠民等都找過黃安，希望他入駐平台，“改造”老雜玩舊的超市，黃安逐漸發現，自家的小超市似乎可(就了kě)以搭上互聯網的春風。
 

 

改造後的天貓維軍超市

 
2016年8月(yuè)，“維軍超市”入駐了零售通(tōng)平台，這是阿話話裡巴巴零售通(tōng)事業(yè)部針對美爸像維軍超市這樣的社區零售小店，推出的一站(zhàn)式進愛也貨平台，依托阿裡巴巴的業(yè)務資(zī)源，黃安可(kě森舊)以在零售通(tōng)完成訂貨、物流、數據查詢等操作，而且平台還少美能根據超市周邊的人群、店主畫像計算出最适合店鋪的貨品。
 
據統計，全國共有660萬家社區超市小店，入住零售通(tōng)平台的共有不又50萬家，而維軍超市是其中(zhōng)劇購被挑選出的第一家進一步升級改造成的“天貓小店”。8月(yuè)2了北8日，阿裡巴巴零售通(tōng)事業(yè)部低見宣布要在2018财年打造這樣的天貓小店1萬家。
 
阿裡巴巴集團副總裁、零售通(tōng)事業黑讀(yè)部總經理林小海表示，這是阿裡新零售的布局，銀泰、盒馬生鮮是布了一些在輛點，零售通(tōng)布的是一個(gè)面看放。“一家小店一天有200個(gè)顧客，一個(gè)月(yuè)有1千個很年(gè)顧客，600萬家小店，這個(gè)流量相當于6億。而且這6億流還通量接觸的是老人孩子(zǐ)，是沒有接觸互聯網和(hé西我)電商(shāng)的人群。”
 
社區小店未來将成為阿裡巴巴的另一個(gè)流量入口。
 
天貓小店的模樣
 

維軍超市門口

 
站(zhàn)在西溪路(lù)上看維軍超市，現在的門頭有點酷。
 
一塊碩大的電子(zǐ)頻幕上閃動(dòng)着一隻黑色的天匠雜貓，旁邊是“天貓·維軍超市”的白色大字，通照影(tōng)過四塊透明玻璃，可(kě)以看到視影超市裡面規整的貨架。
 

天貓專櫃

 
 
進門最顯眼的地方是一個(gè)碼放着“天貓放林爆款”的貨櫃，有百草味的7.5元的闆栗仁，11元的草莓幹，也有滴答貓4可房.9元的鍋巴。黃安說，這些“網紅”商(shāng)品很受子子旁邊浙大學生的喜歡，光8月(yuè)份，他已生裡經連續補了四次貨，關(guān)鍵是這些産品旁邊的店鋪都沒有賣。
 
而且與印象中(zhōng)社區超市貨品雜時微亂不同，維軍超市的貨品陳列、店内裝修等與連鎖便利店711、全家相似，吃員140平米的空間裡食品、酒水、日用品等被規整場分的碼放在不同的貨櫃上，收營台是一台智能設備市小，提供支付寶掃碼付，旁邊則是關(guān)東煮、烤腸、包子(zǐ)等在售鮮食。你資
 
作為全國率先完成裝修和(hé)布局的“樣闆間”，維軍超市就這花那樣呈現在世人面前。
 
一年來，維軍超市超過三分之一的商(shāng)品已經采購自零售通(t生畫ōng)平台，維軍超市裡“天貓貨架”上百草味等品牌的産品就關拍是如(rú)此。這個(gè)天貓貨架背靠阿裡巴巴的龐大商(shā草友ng)業(yè)生态，國際大牌、村(cūn)淘農産品等特色貨源也外林将進入小店，豐富小店的貨源。而零售通(tōn月我g)也會根據社區超市周邊消費者的人群構成，黃動小店老闆個(gè)人畫像，計算出什麼樣的商(shāng去資)品是最适合這家店。按照規則，隻要每單湊夠288元，零售通(tō你我ng)就負責免費送貨，一般隔天就能到貨，下(xià)單方便，速度快。
 
據黃安介紹，零售通(tōng)給予維軍超市的不離科僅僅是高效的供應鍊支持，而是對店鋪的數據化管理，對在售去秒商(shāng)品的結構化升級。就像全家這類連鎖超看國市一樣，升級後的維軍超市現在也能實時查看店鋪每日銷售額、庫存等數據，甚至，你她根據後台數據，黃安還能查看店鋪的商(shāng)品銷售排行，同類哪種商(s拿體hāng)品更暢銷就可(kě)以多補貨一些。
 

 
維軍超市後台系統

 
“銷售管理更精準了。”黃安說，目前，就維書嗎軍超市來看，對店鋪經營數據的拉升較為明顯，銷售額環比提升了4我用5%，客流量環比提升了26%，預計全年毛利将增收超過40萬。
 
據阿裡巴巴集團副總裁、零售通(tōng)總經理林小海介水姐紹，接下(xià)來一年，阿裡巴巴将推出1萬家天貓小店在了，從某種程度上理解，它像是目前入駐零售通(大年tōng)平台小店的升級版本。而且在天貓小店的基礎上也将會升級一個(裡低gè)未來版本。
 

 

天貓未來小店智能貨架

 
在阿裡巴巴西溪園區，極具極客功能的未來小店正在展示，比如(rú)智雨筆能貨架，當消費者從貨架上拿起某一商(shāng)品時，隐藏的攝像頭會自動(d視西òng)識别商(shāng)品，然後在貨架的顯示器(qì)上展示商(s公風hāng)品介紹，甚至是用戶評價；比如(rú)類似于雲照影貨架的桌面購，可(kě)以呈現珠寶首飾、服飾鞋包等小店沒有的貨品，消費者則看音可(kě)以用手淘掃碼購買；而每一個(gè)消費者進店之時，感應設備我車也能自動(dòng)識别會員等基礎信息。

 

天貓未來小店桌面購

 
最大的挑戰
 
直到今天，黃海東依然保存着一本記錄着數十位東城不同品牌經銷商(shāng)聯系方式的小本子(zǐ)，上面密信購密麻麻的記錄着曆來的進貨記錄。
 
通(tōng)過零售通(tōng)進行集中(zhōng)采購後，單獨向某笑窗一品牌經銷商(shāng)進貨逐漸成為曆史，對于黃海東黃鐵嗎安父子(zǐ)來說，他們很難想象，零售通(tōng)我麗是如(rú)何完成了對供應鍊體系的重構和(hé)整合。“構建一刀得個(gè)更加高效、更加低成本的供應鍊體系也是零售通(tōng)業(yè)務的快妹最大挑戰。”林小海說。
 
拆開來看，零售通(tōng)和(hé)菜鳥搭建了一草火個(gè)三級的倉配體系，一級倉配體系以區域倉為核心，一個個還(gè)區域倉可(kě)以覆蓋3-4個(gè)省，在區域倉劇人，主要會存放具有差異化、采購頻率相對低的長尾看來商(shāng)品；二級倉配體系是以核心城市為主中上的城市倉，能夠覆蓋2-3個(gè)城市，存放采女現購頻率、貨值等較高的千餘個(gè)快銷類品牌商(shāng)品；三級倉配體系空請是覆蓋一個(gè)縣區的前置倉，主要存放非常高頻的水飲等類目。
 
按照計劃，未來零售通(tōng)将會設置5個(gè)區域倉，超過200個事她(gè)城市倉，2000個(gè)前置倉。
 
而就在8月(yuè)22日，位于天津武清菜鳥間紙物流園區的華北區域倉正式開倉，預計可(kě)容納4000個(g道師è)品類，可(kě)以輻射天津、河北、山東三地入駐零售通(tō亮靜ng)平台的線下(xià)零售店。至此，零售通(tōng)就完腦他成了全國5個(gè)區域倉的布局。
 
同一天，零售通(tōng)首個(gè)前置河體倉也在義烏上溪鎮舉行開倉，今年則會拓展到業錯150個(gè)。另外，城市倉已經有15個(gè)，今年還會再拓展2作美0個(gè)。
 
在這套布局宏大的物流網絡裡，菜鳥将承擔更多B端的物流業(yè)務。而器還更多前置倉和(hé)城市倉，則會選擇與品牌經銷商(shāng)合作錯低，把他們現存的倉配體系接入菜鳥的管理系統、數據系統，最終實現倉庫信議術息化、商(shāng)品信息化，以及配送的信息大空化。
 
這将是一個(gè)B2B的供應鍊體系，一方面幫助經銷商(shā多文ng)進行信息化革命，另一方面幫助經銷商(shān中家g)從以前的分銷服務變成一個(gè)物流服務。提高效率服機的同時，降低成本。
 
目前，零售通(tōng)的這套供應鍊體系正為包括維軍超市都低在内的50多萬社區零售小店服務。
 
重構線下(xià)經銷體系
 
今天，基于電商(shāng)的信息化建設已經基本完成，品牌不僅能夠票了掌握實時的銷售數據，甚至還能通(tōng)過數據勾勒出目标消費者的畫像。但可腦是對于線下(xià)的社區小店，當品牌借助經銷商(s業一hāng)在全國鋪貨時，他們很難回收相應的消費者數據。
 
“說實話，賣了17年，我們并不清楚自己的産品賣到了哪？”張琢玉是四機白川“白家陳記”的電商(shāng)主管，據她(tā)介紹，也也在經銷商(shāng)為主的線下(xià)渠道裡，所有數據，僅僅是一個(g呢唱è)籠統的經銷商(shāng)采購數據。
 
“一直像在一個(gè)‘黑箱’裡，更不知道怎樣得匠才能走向全國。”她(tā)說，受制于傳統“沉重”和(hé)“冗長”樹一的經銷模式，“白家陳記”的産品依舊局限在川渝和(hé)制鐵東三省。
 
入駐零售通(tōng)平台後，在剛剛過去的7月(yuè)份，“白家陳記”志喝已經在全國新增了1萬家以上的銷售門店，有頻到趣的是，他們早已放棄的華東市場，竟然貢獻了約30%的生意額。
 
2016年8月(yuè)底，高露潔入駐零愛他售通(tōng)，在過去的一年裡，累計已有超過5萬火影家小店通(tōng)過零售通(tōng)訂購了高露潔的産品。高身爸露潔新渠道區域總監王昆瑜透露，當黃安使用零售通(tōng書媽)查看高露潔産品的每日銷售情況時，這些數據也能同步給高露潔，從而讓他們獲得諸如裡師(rú)哪個(gè)區域，哪些産品會更加好賣等信息。
 
相比于零售通(tōng)幫助傳統品牌構建數據化通(tōn拍風g)路(lù)而言，淘品牌借勢零售通(tōng)向全國鋪貨的動(dòn刀美g)作則要更快。
 
“如(rú)果沒有零售通(tōng)，經銷通動搭建這條路(lù)我們會走得非常久。”百草味COO聶小鳳說。
 
今年7月(yuè)，百草味就與零售通(tōng)合作，“抱抱果”、“仁仁果可車”等單品通(tōng)過零售通(tōng)進入了50多萬家線下(xià)社區小子我店的進貨清單，而由線上轉線下(xià)後，百草味商(shāng兒呢)品在一個(gè)月(yuè)内就鋪到了1萬多家小店。據聶小鳳介朋南紹，針對線下(xià)便利店的消費習慣，百草味還特意調整的銷售規格，将又他原有200g的大包裝通(tōng)通(tōng)改成紅紙了80g的小包裝，讓随意性更強的線下(xià)消費者可(k鐵和ě)以随手帶走。
 
“我們希望零售通(tōng)是一個(gè)可睡裡(kě)以運營的，可(kě)以觸達和(hé)影響消費者的一個(g用家è)渠道。” 零售通(tōng)事業(yè)部營銷總監塗曉昱門線說，零售通(tōng)平台已有來自高露潔、億滋等品牌的2萬個(gè)左右的SK短體U（單品），基本能夠滿足一般小店1000-2000個(gè)SKU關紙的需求。
 
在未來，散布在全國各地的這些天貓小店也能成為品牌在線跳錢下(xià)的營銷主陣地，為新品上新、廣告等做落地的營銷。
 
另外，對于阿裡巴巴來說，未來零售通(tōng)還可(kě)能涉足母嬰店、服鐵北裝店、化妝品店、藥店等專業(yè)類型的店，從而從不同角度完成不斷的渠道類型的中計拓展。
 
有千人千面，有溫情
 
當一個(gè)小店加盟了全家或7-11後，它似乎就失去“自由”。因為紙歌所有商(shāng)品的陳列、門頭等，都必須實現标準化、一體化雜人。阿裡巴巴的零售通(tōng)，或是天貓小店，是不是最終也科身會變成有着鮮明的阿裡巴巴色彩的連鎖商(shāng)店呢一到(ne)?塗曉昱的回答是：不會，相反，它會呈現出千店草請千面的特色。
 
據介紹，所有天貓小店除了擁有天貓的品牌授權，比如(rú)天貓的門內人頭，專屬的天貓貨架，整個(gè)店鋪則會得到個(gè)性化的討玩改造。
 
一方面零售通(tōng)平台可(kě)以提供個(東暗gè)性化的商(shāng)品。林小海舉了個(gè)例子(zǐ兒視)，零售通(tōng)的後台可(kě)以就小店店面的大小，老闆個來錢(gè)人的年齡、個(gè)性、資(zī)數公金的狀況，乃至方圓一公裡内所有消費者的畫像，來校土提供最合理化的商(shāng)品結構推薦。比如(通外rú)，周邊有100位養狗的居民，系統會推薦賣狗糧；如(在城rú)果周邊有一百個(gè)孩子(zǐ)，系統嗎器則會推薦進尿片。
 
另一方面也能獲得來自阿裡巴巴的更多專業(yè)的增值服務，比如(rú)鮮食秒司、充值、金融服務等。
 
塗曉昱介紹，零售通(tōng)會是一個(gè)一站這地(zhàn)式的智能社區服務中(zhōng)心。除了完成基睡了本的商(shāng)品銷售，也能提供包括生鮮、熟食等連鎖便利店所提供月讀的服務品類。此外，包括金融、社區、充值、會員、數據，甚至虛拟貨架等微購增值服務也能進入社區小店。
 
“今天看似很土(tǔ)的夫妻老婆店，會變成一個(gè)互聯網的智能中費白(zhōng)心。”塗曉昱說，2018年，零售為微通(tōng)事業(yè)部的目标是将50萬的入駐小店微醫提高到100萬家，讓百萬小店擁抱DT時代。
 
接下(xià)來，零售通(tōng)會接入手機淘寶的小店号，這是一個(gè笑個)位于淘寶的入口，可(kě)以出現在諸如睡亮(rú)維軍超市周圍一公裡或幾公裡内的消費者的手機淘寶中(zhō筆短ng)。通(tōng)過這個(gè)入口，消費者就紙煙能在家下(xià)單，然後由小店的老闆負拍跳責把物品送到消費者的家裡。