關(guān)注這7個(gè)數據的趨勢 輕松發現店鋪的日常問(wè從河n)題

每天都有很多人問(wèn)我：炮兒哥（說實話，我文錯詛咒第一個(gè)這樣喊我的派友喝(hē)涼水都長肉），能商場不能給我看看店鋪啊，我現在狀況可(kě)差了。然後就會發過來一個(g務黃è)店鋪鍊接，或者一個(gè)店鋪名稱，或者一個(gè)淘口令啥的。又窗對于這種情況，沒辦法，我絕大多數都拒絕了，哪怕可(kě)能因為這個(gè)被微生美信好友罵裝。

第一，一個(gè)負責任的店鋪診斷行為，是很耗費時間下議的，因為要看店、還要看行業(yè)、看競争對手，否影這則給出的建議都是拍腦門兒，這不靠譜。

第二，大部分買家其實都可(kě)以通(tō子如ng)過自己的日常觀察找到店鋪當中(zhōng)的問(wèn)題廠為所在，并且我認為，最好的店鋪診斷不是出了問(wèn)題采草煙取找問(wèn)題，而是在平時的時候随時我中的去監控問(wèn)題。就像我們大家都懂的一個(gè)道理，不要等真正厭朋的生病了才去看醫生，應該在平時的時候就注意養生保健。

所以，今天我就告訴大家一個(gè)小技巧，應該如(rú)何去發現或者監街熱控店鋪當中(zhōng)可(kě)能會存在的比較常見的森算問(wèn)題。

其實不管是排名還是其他數據指标，一個(gè)正常店鋪的數據每天都是會發生舞劇波動(dòng)的。所以隻要不是劇烈的變化（比如(rú)店美們鋪層級突然從第三變到了第二，DSR評分的某微員一項突然從紅變綠），都是不會影響商(shāng)兒購品的自然搜索排名的。真正影響排名的是趨勢！

什麼意思呢(ne)？也就是說你(nǐ)在某一段時間内持續的上升或者持續的下(是工xià)降的時候，搜索引擎就會對你(nǐ)的店鋪經營現狀做出基本判斷：經營在變微光好或者狀況惡化。所以，你(nǐ)真正要看的是：一些關(guān)鍵的指标是不到湖是會持續的下(xià)降，如(rú)果持續的下(xi河月à)降了就必須做出相應的處理措施。那這裡面需要說明的就有這麼幾個(gè)問(視他wèn)題：

1. 某一段時間一般是多久

一般情況下(xià)都是7天，因為7天是一個(gè)完整的下(x鐘多ià)架周期，這個(gè)在很多的時候都是正确的。

2. 一些關(guān)鍵指标包括什麼

很多人首先可(kě)能想到就是要看一下(xià)流量睡公，流量要看麼？當然要看，因為流量是店鋪的生命線，但是你(nǐ)有沒有想過，自頻雜然搜索等淘寶免費給你(nǐ)的流量的多少(shǎo)，實際上取決于你(要房nǐ)店鋪的其他數據的表現，你(nǐ)表現的好，就會多給你(nǐ)流量，表現的少北不好就會減少(shǎo)給你(nǐ)的流量。

所以，從“養生”的角度來看，我們更應該關(guān)注的低頻是其他的數據。

（1）店鋪層級排名

這是一個(gè)非常關(guān)鍵的指标，你(nǐ數醫)處在不同的層級會決定你(nǐ)的競争地位、激烈程度，更關(guān)鍵的是道森決定你(nǐ)的自然搜索流量天花(huā)闆，這個(gè)也很雪購好理解，當你(nǐ)的體量越來越大的時候，你(nǐ)當然就能承載更山妹大的訂單量。所以，當你(nǐ)上升了一個(gè)層級的時候，正常情況下(車技xià)你(nǐ)的自然搜索流量都會得到比較明顯的提升。白農

但是在某一個(gè)層級裡面排名的持續上升或者市水下(xià)降時，也會影響排名的。因為如(rú)果你(nǐ)的體量排名持續音理下(xià)降，那麼搜索引擎就會認為你(nǐ)的正常經營出問公話(wèn)題了，“保險起見”，就會減少(shǎo)給你(nǐ)的流量規模。為什呢多麼很多人經常困惑，沒有違規也沒有啥的，自然搜索流量莫名其妙的就下(x微理ià)降了，很多時候就是你(nǐ)的層級排名在持續下(年農xià)降。

那怎麼做呢(ne)？首先告訴大家一個(gè)通(tōng器什)用的方法，後面的都是這樣，這裡就說一次，就是你(n外他ǐ)要建立一個(gè)監控表格，每天看一下(還討xià)這個(gè)排名數據，如(rú)果你(票跳nǐ)發現數據連續五天（為什麼是五天？因為你(nǐ)要留那去出兩天的時間處理，避免出現連續7天的情況）下(x海算ià)降，在第六天的時候必須進行處理，把數據拉回來。

排名怎麼拉？這個(gè)其實最簡單，因為這個(麗上gè)排名是根據30天支付寶成交金額來決定的會空，不管你(nǐ)是什麼渠道。所以最省事的做法就是加大直通(tōng車答)車(chē)的投入，翻倍投入，基本可(kě廠日)以快速的把這個(gè)排名給拉回來。

但是拉回來以後怎麼辦，這時候你(nǐ)還要去找中們為什麼前五天一直在下(xià)降，是轉化兒中的問(wèn)題？客服的問(wèn)題？流林坐量精準度的問(wèn)題？……

（2）支付轉化率

當然，這裡隻是告訴你(nǐ)你(nǐ)要監控這個(gè)數據，微技轉化率下(xià)降的真實原因才是你(n樹睡ǐ)更應該去關(guān)注的。（備注：放雜這些數據都是可(kě)以通(tōng)過生意參謀看到的，生意參謀首頁就有，很簡問都單）。

轉化率可(kě)以帶來流量，這已經是被公認的了。轉家花化率每天有波動(dòng)，這絕對是正常的。但是如(rú)果你師鄉(nǐ)的轉化率持續的下(xià)降的話，那麼一定是你(nǐ)的書還運營出問(wèn)題了。為了讓大家更直觀，我把可(kě)能會出現的一些問(wè站山n)題給大家列一下(xià)：

詞的精準度變化了：看一下(xià)進店關(guān)日花鍵詞是不是跟以前的進店關(guān)鍵詞區别比較大草小了，可(kě)能新進店的關(guān)鍵詞轉化率不好，不精準。

你(nǐ)改首圖、詳情頁了：總有人問(wèn明器)，改首圖或者詳情頁會不會影響權重，其實不會的，因為如(rú)果影響權重，淘靜快寶為什麼還允許你(nǐ)對寶貝進行編輯？這不坑爹麼！真正影響的又醫是你(nǐ)修改後的效果，比如(rú)你(nǐ)改了妹兵詳情頁，結果雖然漂亮(liàng)了，但是轉化票畫下(xià)降了，持續下(xià)降的時候，你說你(nǐ)的自然搜索就一定會下(xià)降了（有服些一些競争激烈的類目是即時的，也就是說你(nǐ)轉化隻要一下(xià)降，排東討名立刻會受到波及）。

你(nǐ)的客服問(wèn)題：比如(rú)客服換了、客服的工作市窗狀态、新品客服不熟悉等等

在持續下(xià)降的時候，要區分情況，比房暗如(rú)這一段時間你(nǐ)一直投鑽展，雨大鑽展流量的轉化率肯定低，這是被搜索引擎認同的，所以不會波及你(nǐ)的自我歌然搜索。但是如(rú)果流量來源沒有問(wèn)題，你(nǐ)這時候就要人工光科幹預一下(xià)轉化率了，比如(rú)你(nǐ)可(kě)鄉請以搞搞營銷活動(dòng)（買贈最好），培訓培訓客服，甚有鄉至可(kě)能需要你(nǐ)去補單。

同樣監控表格，五天持續下(xià)降，第六天必須處理！

（3）服務态度評分

因為這個(gè)東西叫“動(dòng)态評分”，所以哥購就是動(dòng)态變化的。同樣，上下(xià)波動(d亮討òng)很正常（一般是小數點後三位波動(dòng)），但是如(r醫說ú)果持續下(xià)降，就證明你(nǐ)的服務水平出問(wèn)題了。這時候我匠還是為了“保險起見”，搜索引擎會降低給你(nǐ)的流量。

方法依然是，建立監控表格，如(rú)果木慢發現連續五天下(xià)降，第六天必須要進行處理。但是這個(gè)DSR評分遠嗎有這樣一種情況：他從購買到給評分需要一個(gè)過程，兩天的時間可(kě)答慢能來不及，怎麼破？

兩種方法，第一是你(nǐ)在已經結束的訂單中(zhōn新件g)去選，然後才去溝通(tōng)返現的方式來進行，這個(gè)主錢電要看你(nǐ)的溝通(tōng)能力。

第二就簡單了，補同城單，第六天做，第七天收貨評分。

在這裡說明一個(gè)現象，有很多人上了活動(dòng)後（天天特價、舞生淘搶購等等），經常會發現自己的自然搜索流量一落千丈。這主要就是因為活鐘下動(dòng)沒有控制好，或者産品質量問(wèn)題，或者發貨問嗎空(wèn)題，導緻DSR評分大幅度的持續下(x友你ià)降引起的。所以，活動(dòng)一定要量力而行。

（4）跳失率、人均浏覽量、平均停留時間

這幾個(gè)指标為啥放到一起了呢(ne)？因為他們反映的是店鋪的同一種能力紙信：吸引力。一般情況下(xià)，這三個(gè)指标跟兩個(gè)因素是高度相但些關(guān)的：流量精準度和(hé)頁面設暗哥計。所以正常來說，這三個(gè)指标會比較穩定，如(東外rú)果出現了連續下(xià)降的情況（跳失率是連續上下刀升），很大程度上就是流量的精準度出問(wèn)題了，或者因為你(下玩nǐ)改詳情頁、改店鋪首頁裝修、導航欄裝修等造成的。

方法簡單：人工幹預就可(kě)以了，這個(gè)也比較容易熱區幹預，因為不需要你(nǐ)下(xià)單。進睡能來幾個(gè)流量可(kě)以很快的把這幾個(gè)玩林指标搞上去。

（5）退款金額

有退款正常，但是在銷售額沒有什麼太大變化的情況下(xià)，如(rú)章亮果退款金額持續增加，也是有問(wèn)題的，這個(gè)數據也可(kě)以從西科生意參謀看到。