沃爾瑪升級電商(shāng)業(yè)務 拉Uber做小夥伴

　“我父親以前總是對我說，他們那一代人是在用時間來節約錢，而我們卻在用錢節學讀約時間，我覺得他說的并沒有錯！而這個(gè)特性也讓我們看到現關務在的顧客不僅僅需要低價，同 時也要省時間。”沃爾瑪(70.87, -0.08, - 0.11%)全球總裁兼CEO董明倫（Doug McMillon）表示，電商(shāng)愛事能很好地可(kě)以滿足低價、省時這兩者，今後将大力開拓電商(shān冷遠g)業(yè)務。

　　《第一财經日報》記者在美國當地時間 6月(yuè)3日舉行數亮的沃爾瑪全球股東大會上了解到，為了推行門店的線上線下(xià)融合，沃爾瑪将日木力拓(28.34, 0.76, 2.76%)“在線購物+線下(xià)取貨”模式。

　　物流成本高企或許是沃爾瑪目 前試水線年動上購物、門店自提貨品模式的原因之一。大潤發和(hé呢可)農工商(shāng)超市也正在嘗試在線購物、到店自提的得做方式，但是此種模式必須要求零售商(shāng)有足夠的地理位置布點，才謝高可(kě)以滿足客戶提貨需求，否則 客戶白玩不便提貨。

　　在電商(shāng)業(yè)務落地的物流方面但器，沃爾瑪計劃與即時用車(chē)軟件Uber等合作，在美國試水從沃票她爾瑪賣場和(hé)山姆會員店為顧客提供送貨上門服務高什。而為了客戶支付的便利性，沃爾瑪 還推出類似于Ap又工ple Pay的電子(zǐ)支付業(yè)務Walm兵線art Pay，可(kě)以綁定客戶的信用卡進行支付。目前Walmart 門來Pay在美國約1000家門店試水使用，計劃今年6月(yuè)底覆銀舞蓋全部美國市場。

　　迫于 實體店面經營不佳等原因而涉足電商(湖也shāng)的零售業(yè)者很多。零售日話巨頭大潤發在2013年6月(yuè)投建網上商(shāng)城飛牛網；家樂男在(yuè)福、麥德龍也先後開啟電商(shāng)購物紅熱業(yè)務。

　　“時代在變化，現在是互聯網時代，顧 客的需求和(hé)購物方式也在發生藍風變化，我們看到更多的客人需要節約時間，當然他們也希望多校可(kě)以同時獲得低價，因此我們極力開發得員電商(shāng)業(yè)務，客人可(kě)以在線購買，然就理後線下(xià)取貨。” 董明倫透露。

　　《第一财經日報》記者在美國本頓維爾看到，很多沃爾瑪門店内有他土專門的Pick up取貨點，工作人 員向記者演示，隻要在視要線下(xià)單，就會獲得一個(gè)号碼，随後客人根據号碼預約到店取貨報計時間，待客人到店後輸入取貨号碼，後台工作人員可(kě)以即時獲得信息美去，然後在倉庫調貨，并送到客人手中(zhōng)。

　　不少(shǎo)業(yè)者反映，實體業(yè)者在開啟電城地商(shāng)平台業(yè)務方面有明顯的商(sh關這āng)品庫存管理優勢和(hé)線下(xià)商(shāng)品資(zī)源快物，但是在線購物的客戶群與實體店鋪的客戶群不同，在線花鐵客戶比較年輕化，需要相對時尚和(hé)新 奇的産品，且營銷表現形式也從謝不同，如(rú)果把實體店的營銷思路(lù)照搬到線上并音線不适合。

　　沃爾瑪去年的總收入達到4820億美元、現金流為160億生影美元、給股東的回報超過100億美元。沃爾瑪計 劃在從201線美5年開始的三年内，銷售額增長450億~600億美元。

　　要達到上述宏偉藍圖，沃爾瑪有自己的策略。 “沃爾瑪未離上來的發展重點是激勵員工、服務客戶和(hé)社區，中地外(zhōng)國市場非常有潛力，未來會在中(zhōng)國市場建立現代化供吃就應鍊。除了‘線上購物+線下(xià)取貨’模做歌式，沃爾瑪還會在電子(zǐ)支付方面進行拓展，我們會 在美國市場離見率先實行Walmart Pay。” 董明倫告訴記者。

　　除了Walmart Pay，沃爾瑪還在嘗試一種不需資輛排隊的電子(zǐ)化支付模式——“Scan &am路西p; Go ”自助付款服務。

　　“有 時候我們會看到很多客人排隊，于是我們就研發了一款亮木‘Scan & Go’掃碼自助在兵妹線付款軟件，客人下(xià)載軟件後，可(kě)以通(t少間ōng)過掃描貨品的二維碼直接在手機上付款，掃描支付完畢後，顧客可(k歌腦ě)以直接拿 貨走，因此叫作‘Scan &下吃; Go’——掃描然後離(lí)開。”沃爾瑪位于本頓維朋商爾的一位門店管理人員告訴《第一财經日報》記者。

　　在董明倫看來，所有的舉措都是為了符合互聯網時代章去，客人不 僅僅要省錢，他們還要節省時間。“總之就能吃是提升效率，提升了效率就節省了營運成本，電商(shāng)可(kě)以車光幫助我們提升業(yè)務效率。”

　　據悉，沃爾瑪在美國有數千家門店，且美國家庭幾乎都開車(chē)玩錢出 行，所以自提或汽車(chē)取貨站(zhàn村兒)點的業(yè)務可(kě)以進行，相對而言，沃爾瑪或其他品牌零售商身文(shāng)在中(zhōng)國市場的覆蓋範圍還沒有那麼廣，很多零售商(s日笑hāng)都是在某個(gè)區域強勢，并非全國都覆蓋，而中(zhōn水作g)國家庭的自備車(chē)使 用率也遠(yuǎn)不及美國，所以如(rú雨是)果在中(zhōng)國市場開展在線購物、門店自去開提業(yè)務還具有一定難度。

　　董明倫進一步指出，在全球市 場中(zhōng)，每個(gè)市場都技車是有各自特色的。“我們在中(zhōng)國市場建立物流配送，進業習行采購資(zī)源的優化，中(zhōng月謝)國市場對我們未來的增長而言非常重要。”

　　今年4月(yuè)，沃爾瑪在中(zhōng)國的首家購物中(z懂子hōng)心于珠 海開業(yè)，而今又重點推廣線上與線市一下(xià)渠道銷售。目前，在中(zhōng)國市場，沃商校爾瑪門店自提和(hé)送貨服務已經在6個些農(gè)城市開展，同時還通(tōng)過深圳自貿區開展跨境雨樹電商(shāng)服務。

　　資(zī)深零售業(yè)專家丁浩洲分析，目前傳們對統零售業(yè)正面臨高成本、電商(shāng)沖擊等挑黑是戰，因此不少(shǎo)業(yè)者都轉 型商(shāng)業(yè)地媽山産或者電子(zǐ)商(shāng)務。沃爾瑪推出的Walmart P日數ay和(hé)“Scan & Go ”則更是希望通(tōn秒書g)過便捷的電子(zǐ)支付方式來增加客戶黏性喝房。當然，這一切是否可(kě)以成功，尚需拭目以待。