Linio段成琛：發展新興電商(shāng)市場需重視物流

6月(yuè)3日消息，在2016億邦跨境行什電子(zǐ)商(shāng)務峰會飛書互動(dòng)——思路(lù)彙跨境電商(shāng)出口分論壇上遠業，Linio中(zhōng)國區總經理段成琛發表了題目為《新型電商(shān議船g)市場的挑 戰與機遇》的演講。他認為，開拓新興市廠議場首先要做好市場化的推廣，完善平台體驗。其次，對道鐵于新興電商(shāng)市場初期來說，更多需要平台利用鐵校自己的資(zī)源選擇更好的、更優質的物流方式，為用戶提供 窗愛 更好的服務。

據了解，此次會議由億邦動(dòng)力網主辦，思路(lù)網協辦。2016億邦中間跨境電子(zǐ)商(shāng)務峰會出口分論壇邀請了內笑eBay大中(zhōng)華區商(shāng)務總經理鄭長青、 W草作ish中(zhōng)國區總監方芳以及華南資(zī請得)深大賣家Simon等出口電商(shān腦她g)經理人圍繞2016年跨境電商(shāng)愛開行業(yè)的新格局進行一系列探讨。

Linio中(zhōng)國區總經理段成琛

（溫馨提示：本文(wén)為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經删節，或存纰時匠漏，敬請諒解。）

以下(xià)為段成琛的演 講實錄：

段成琛：

大家好，我們公司是專注于拉美西班牙的電商去好(shāng)平台。我們的模式是在不同的區域成立電商(shāng)公司，我月聽們專注于拉美，有八個(gè)細分市場，2012年成立。我匠文們所在的新興市場，相對于歐美成熟市場，還是有很多的機 會，在這個見好(gè)機遇中(zhōng)，從以下(xià)幾點可(kě)以看出：

第一，互聯網滲透率比較快，對于網購來說抱着一種試探心理票車，對于電商(shāng)來說是一個(gè)機會。

第二，電商(shāng)市場占零售業(yè)比例的吧相當低，意味着對于我們來說有很大的發展機輛討遇。挑戰也非常多：首先，大部分消費者剛剛接觸移動(dòng)互聯日雨網，對于網絡購物來 說更多是試探性心理，所以需更一段時間慢慢接自老受網站(zhàn)購物。其次，信用卡普及率是一個(gè)障礙，拉美擁有信用卡消明線費者比例非常低，很多消費者有意願購物，但是因鄉放為沒有信用卡，最後沒有購買。

第三，電商(shāng)生态是非常薄弱的，電商(sh來開āng)不僅僅是一個(gè)平台方，還需要物流、服務商(shāng)共同紙女配合。

第四，語言、本地化 的問(wèn)題，我們所在的市場是西班牙語，目前無呢友論從商(shāng)務數量還是銷售産品數量來說，這個(g去哥è)基數非常少(shǎo)。不論工廠還是品牌主要市場在歐美，面對的目标消費者是那票英語，各方面沒有針對西班牙這個(gè)市場 器紅 做很多優化，造成了很多産品目前來說不太适合賣到拉美市場。比如(員頻rú)說手機，一旦銷售到拉美以後發現一個(gè)問(wèn)題，因為手機有睡吧頻段的制約，銷售到歐洲和(hé)美洲，大部分手機銀會适用于美頻，拉美是單獨的 頻段，現在很多手機匠物到拉美不支持當地的頻段，造成了退貨率很高。語言，音作哪怕深圳、廣州大賣家，在eBay、亞馬遜做的很好，但還是立足于英語市場，對于西班牙語沒有相關(guān)著城說明，所以語 言是一個(gè)障礙。

從我們的角度來看如(rú)何做好一個(gè)新興區學市場，怎麼開拓新興市場？從平台來說，首先我們要做好技問市場化的推廣，我們需要完善平台體驗，無論從 快呢消費者端還是商(shāng)戶端，消費者要志畫呈現更好的優質的SKU，商(shāng)戶提供優質的SKU些關非常重要，因為語言本地化是他們要突破的節點。需要選擇穩定的物流方式，對于新興很她電商(shāng)市場初期來說，可(kě)能商(shāng)戶不具備 服樹 這樣一種能力，更多需要我們平台利用我們的資(zī)源選擇更好的舊放、更優質的物流方式。

未來我們希望能夠把線上線下(xià)結合，對于跳工新興市場來 說，目前整個(gè)國際貿易更多還是以一般貿員兒易的形式存在，電商(shāng)可(kě)以那煙解決賣，但是作為售後來說确實不太完善，後期我們平台希望站見外(zhàn)在平台的角度協助賣家，不光在我們平台上銷售，同時幫近黑助他們找到 線下(xià)代理，從而們下完善售後服務。

Linio2012年成立，專注于八個(gè)國家，最大的市場是墨妹喝西哥，有1.2億人，八個(gè)國家總共人口有3.5億。（PPT圖示）可(k舞綠ě) 以看到我們所在的國家人口、滲透率、GDP，這幾個(gè)司現國家都在快速增長，意味着電商(shāng)潛物藍力非常巨大。（PPT圖示）這張圖可(kě)以看到我們所在的市場沒有一家是去B2C公司上市，這也是我們的目标。這是我們所在目标 市場電商(shāng)的增長票照率，可(kě)以看到墨西哥、哥倫比亞、智利都非常高。

電商(shāng)需要不斷的快速成長，很重要的前船線提互聯網數量不斷增加，拉美地區移動(dòng)互聯網歌雨的滲透率和(hé) 使用移動(dòng)互聯網設備的切入比率要街在不斷增加，基數非常大。接入互聯網的設備總量工飛也有很顯著的變化，意味着很多消費者慢慢利用智能手機來購物年相。現在整個(gè)Linio流量40%的數據來自APP票事端。

我們所在的市場從三個(gè)維度解讀：第一，年齡偏低，而且呈現年輕化趨勢。第二熱秒，收入水平，我們所在的國家GDP很高，購買力也很高。第三，本地化競争。

我們作為一家立足于拉美本地的B2C電商(shāng)公從風司，我們在這三個(gè)維度上有自己的優勢：第一，本地化運營。第二，本地化從煙營銷推廣。第三，多元化的支付手段。 Lin購冷io有自己的獨特支付方式，我們和(hé)線下(xià)便利對城店合作進行推廣，你(nǐ)沒有信用卡，線下(xià)便利店可(kě算熱)以進行代付。我們會和(hé)當地知名的銀行合業錯作，推出Linio聯名的信用卡和(hé)積分兌換，未來我們會街用推出自己 的支付手段。

作為平台來說面臨新興市場需要不斷發展，需要從以下(xià謝睡)幾個(gè)方面不斷完善：

第一，品類，SKU的數 量和(hé)友知空商(shāng)相比，我們目前還很小很小。

第二，我們比較熱銷的主要是兩大品類，3C類筆紅、時尚類。去年來國内招商(shāng)的東人，目前最熱銷就是這兩類。

第三，其他電子(zǐ)化産品非常容易銷售，互聯網畫爸一體化，大家對這些産品的認知都是相同的。拉美整個(gè)市場數小對時尚類需求非常大，很多美妝産品需求量非常大 ，無冷門論國際知名品牌還是國際的OEM品牌都有各自優勢，很多商(sh制鐘āng)戶上線以後短(duǎn)期内能夠帶來不斷森雜的銷量。

這兩大類銷售非常好，也是因為商(shāng)戶數 量比較多，其他品類受個愛制于物流等方面原因沒有盡快公開招商(shāng)，這也是我們看亮未來的側重點，希望把其他品類發展更大，尤其是家居、戶外等等。

我們有自己的 很多推廣，比如(rú)P又雪LUS，是Linio會員的極緻，注冊為會員給你(nǐ)很多包郵、價山電格折扣等等優惠。（PPT圖示）這是我們在線上進行姐女的推廣，比如(rú)說Facebook、聯盟網站(zhàn)、SEO等 等。

制約我們快速發展的很重要原因就是物流。去年我們來嗎厭這邊招商(shāng)初期我們隻允許快遞，但是快遞成本非常高，所以很多訊這産品非常有競争力，加上高昂的 物流成本導緻了沒有競争力，我們服劇後來啟動(dòng)了郵政小包業(yè)子如務，占我們業(yè)務的90%，但是時效很長，還有就是跟蹤白雜信息不全面。所以，我們現在正在和(hé)一些物流商(shāng)接觸，希望問店在不遠(yuǎn)的将來我們會推出自己 的物流服務，對于保證商(shān時姐g)戶的發貨體驗和(hé)消費者購買體驗都有很巨大的提升。（PPT圖示）這是但日我們目前合作的物流合作夥伴。

回款也是非常大的挑戰， 尤其是新興市場，他們對金融管控非兵花常嚴格，（PPT圖示）後來我們和(hé)這些商(sh店了āng)家合作，确保我們商(shāng)制內戶能夠收到回款。

Jumia，這是我們合作的商(shāng)家。非洲海 黃愛 關(guān)非常不透明，對于一般貿易來說挑戰已經很大，更不要說做B朋子2C，所以我們更多在探索階段，怎樣通(tōng)過我們這邊的一些努力，要這能夠把整個(gè)流程不斷的完善，甚至打通光新(tōng)。我們目前的角色更多是扮演一個(gè) 個書“學習者”，向一些主流或者更大的平台學習，同時結合自己本老又地化的特點，找到一條屬于我們自己更有特色的路(lù)。非洲潛力非常大，無外土論從人口數量還是GDP，整個(gè)電商(shāng)發展都是非喝科常有潛力的。