獨家丨農村(cūn)+電商(shāng)：一媽愛場超越消費的革命

　　一位村(cūn)民拎着在“農村(cūn)淘寶”上購買的低子物 品回家 ( 浦峰 / 攝 )

　　初夏的午後，貴州省 威甯彜族回族苗族自治縣迤那鎮合心村(外友cūn)，農村(cūn)淘寶服務站(zhà身通n)是唯一一道熱鬧的風景。

　　服務站(zhàn)的合夥人李臣果和(hé)看學夥伴們忙碌地進出取貨送貨碼貨；在“小二”的幫助下(xià)，一手抱着小女兒但事一手牽着大女兒的年輕媽媽在村(cūn)淘網上挑選衣服月個；叔伯們則圍着桌子(zǐ)喝(hē)茶聊 天。

　　在寂寥的中(zhōng)國農村(cū為靜n)，這是少(shǎo)有的鮮活。

　　中(zhōng)國由農業(yè)大國轉為工業(yè)大國的曆史進程中(z音拿hōng)，青壯年勞動(dòng)力不斷地 流向城鎮，農村(cūn)資拿的生态也随之發生劇變——空心化、老齡化、留守兒童問(wèn)光師題，使得“38-61-99”（即婦女、兒童、老人）坐暗成為中(zhōng)國農村(cūn)一個(gè)無奈的符号。

　　而這一切，正在電商(shāng)的攪動(dòng)下(xi林答à)悄然改變。

　　2014年10月(yuè)，阿裡巴巴集國空團宣布啟動(dòng)“千縣萬村(cūn)了是計劃”的農村(cūn)戰略，要在其後的3～5年内投習謝資(zī)100億元， 建立1000個(gè)縣級服務中(zh看制ōng)心和(hé)10萬個(gè)村(cū頻科n)級服務站(zhàn)。迄今為止，全國328個(gè慢話)縣約16000個(gè)行政村(cūn)都可問已建立了農村(cūn)淘寶服務站(zhàn)。

　　阿裡巴巴的農村(cūn)戰略有着一個(gè)宏偉的目标：通(tōn下日g)過搭建縣村(cūn)兩級服務網絡，發揮電商(s村動hāng)優勢，突破物流和(hé)信息流的瓶頸、人才和(hé)意識的短(du就黑ǎn)闆，實現 “網貨下(xià)鄉(xiāng)”和(低照hé)“農産品進城”的雙向流通(tōng)功能，加速城鄉(xiāng)一體化拿中，吸引更多的人才回流創業(yè)，為實現現代化、智能化的“智慧農村(c術工ūn)”打造基礎。

　　“我們所理解的城鄉(xiāng)一體，是老百姓在自己生長的讀房農村(cūn)，擁有自己的土(tǔ)地，基于農村(cūn)的事業(yè)，吃紅下(chī)着新鮮蔬菜，呼 吸着新鮮空氣，生活簡單而淳樸，但卻可(kě上可)以享受與城市一樣的便利。”

　　阿裡巴巴集團合夥人、集團副總裁孫利軍告訴《瞭望東方周刊》，這個(gè)日討便利，包括物質便利、信息便利及基礎設施便利。

凡是領導重視的，效果都非常好

　　“我們創業(yè)16年來，從來沒有一個(gè)業(yè)務 跟政府捆上近得這麼緊過。”孫利軍對本刊記者強調。

　　阿裡巴 巴的農村(cūn)戰略是“三網合一”——請司“天網”（政企合作）、“地網”（基礎設施建設）及人網（返鄉(x車月iāng)人才）。而“天網”，是整個(gè)戰月那略的重要前提。

　　“今天的電子(zǐ)商(shāng)務離(lí)公時不開政府，隻有和(hé)政府想到一起，讓政府明白電商(商間shāng)背後的價值是什麼，農村(cūn)電商(shāng草討)需要 我們共同努力的是什麼，才能在關(guān)鍵點上發力。鐘有”孫利軍說。

　　一組數據足以說明“天網”的重要性。

　　“農村(cūn) 電商(shāng)這個(gè)都音項目，如(rú)果是書記任項目領導小組組長，成功率80%，縣長道習任組長，成功率50%，常務副縣長或副書記任組長，成功率30%近友。”在引述浙江一位縣委書記的經驗總結時，是高孫利軍告訴本刊記者，“ 在我們村(cūn)淘運跳地行的29個(gè)省328個(gè)縣中(zhōng)，凡是書記挂帥任領亮一導小組組長、書記充分重視支持的，效果都非常好。”

　　因此，在阿裡看來，培養官員們的電商(shāng玩熱)意識至關(guān)重要。截至2016年2月(yuè)底，志答阿裡巴巴先後舉辦了19個(gè)省域電商(shāng)峰會相子（各省省領導牽頭，全省的 省、市、縣各不他級政府領導參加的峰會）以及290場縣域項目啟動(dò不子ng)峰會（每個(gè)縣的縣、鄉(xiān雨不g)、村(cūn)幹部參會）；累計開展了50場書記縣長培訓班，笑外為1800餘位縣域政府領導授課。

　　在農村(cūn)淘寶項目中(zhōng)，阿裡巴巴和(hé)地方見市政府有着明确的分工：阿裡巴巴負責打通(t老日ōng)從縣 域到村(cūn)鎮的物流、村(在你cūn)淘點的電腦電視等基礎設備和(hé)門道歌頭裝修、以及對村(cūn)淘合夥人的技術(sh鐘子ù)培訓等實際運營工作，地方政府則需要提供宣傳支持、月見場地、倉儲設施、網絡、道路(lù)、獎勵政策等滿足電商子拿(shāng)發展 需要的環境和(hé)條件。

　　“天網”撒開之後，“人網”便成為核 會子心。

　　在吸引農村(cūn)人才返鄉(xiāng)創信個業(yè)這件事上，地方政府在前期的 宣導方面起到了關(guān)鍵作北車用。以貴州省威甯縣為例，在縣政府的力推下間麗(xià)，鋪天蓋地的廣告迅速遍及公交車(chē)、出租車(chē)雪子、電視、廣播、短(duǎn)信，村(cūn)鎮幹部更員白直接入戶宣傳。短(duǎn)短(duǎn)一個(gè)月(yuè)内，農村(看短cūn)淘寶合夥人的招 募便吸引了近7000人報名。嗎購

　　阿裡巴巴提供給本刊記者的數據顯 示，目前全國16000多名村(cūn)遠購淘合夥人中(zhōng)，75%是返鄉(xiāng)創業(yè)者，50%村服的人擁有大專以上的學曆。

　　“不管中(zhōng)國政府和(hé)也們企業(yè)做多少(shǎo)努力，未來三到五年，如(rú)果中(愛國zhōng)國農村(cūn)的人員結構不發生變紙跳化，就不可(kě)能發生革命性變化。反之，如(rú)果每個(g也唱è)農村(cūn)都能有一個(gè)熟悉電商(shāng)的團 門你隊，那農村(cūn)的土(tǔ)特産品就不愁賣不出訊長去，村(cūn)民也能享受到各種便利的服務。”孫利軍討制感慨道。

　　如(rú)何把成本平均降低60%“地網”是整個(gè)農村(cūn)電商他通(shāng)發展的基礎。

　　實際上，除了偏遠(yuǎn)地區之外，文遠智能手機、寬帶及移動(dòng)網絡在中愛這(zhōng)國農村(cūn)的覆蓋率已經很高裡高。村(cūn)民們并非完全不願嘗試網購，但物流是最大的西木障礙。

　　目前，全國的快遞網絡已經可(kě)以百分之百覆蓋到縣域。然吃城而，從縣 域再到村(cūn)鎮延伸卻難以突破。菜鳥網絡農村(鐘會cūn)物流專家王锞告訴《瞭望東方周刊》，中(zhōng)高我國主流快遞在鄉(xiāng)鎮以下(xià)地區的覆蓋率不到費可30%。

　　“最重要的原因是下(xià)行訂單太少(shǎo)。每個(木現gè)縣那麼多的行政村(cūn)，偏遠(yuǎn)地區路(l鄉線ù)況更差，為了區區幾單跑一趟，哪個(gè)快遞都要賠民火 錢。在這種情況下(xià)，沒人願意去鄉(xiāng)鎮布點。”王锞說草通。

　　在孫利 軍看來，物流和(hé)電商風唱(shāng)是相生的關(guān)系：沒有物流，電商(shāng)無法發展紙紙；而電商(shāng)發展不起來，訂單無法形成規模，物流成本便難以志哥下(xià)降，也就無法打通(tōng)。“我去甯夏、雨大甘肅、新疆，哪怕很偏僻的地方也基本上 村(cūn)村(cūn)有郵政，但可飛這并不代表電子(zǐ)商(shāng)務的路(lù)通(tōng)飛黑了。為什麼？因為物流價格可(kě)能高達50元。”森些

　　因此，除了帶給農村(cūn)和(hé)城市一樣豐富優質靜冷的産品外，“網貨下(xià)行”也是打通鄉子(tōng)物流的重要動(dòng)力。

　　依托農村(cūn)淘寶合夥人，在農村(cūn)消費者同意電中的情況下(xià)，菜鳥網絡将其收貨地址作了标準化的轉化，分為二段式信息節點—師器 —通(tōng)過掃碼，商(shāng)品先配送至菜鳥網絡匠都的縣級物流中(zhōng)心，然後再到所在地的村(c呢關ūn)淘服務站(zhàn)，以此形成完整的信息鍊路(lù)。

　　最後一步，則是農村(cūn)淘寶合夥人送貨上門，或消費者去服務站(工一zhàn)自提。

　　阿裡巴巴農村(cūn)物流的承諾是，前一天到縣的全部包裹，次她藍日一定送達村(cūn)點。

　　而為了達到這樣的效果，菜鳥網絡需要在技術(shù)上對整個(gè)流的學程及物流線路(lù)不斷優化。

　　王锞告訴本刊記者，農村(cūn)淘寶剛起步時，訂單不穩定，物流體系不 如快 知道怎麼規劃線路(lù)，怎麼搭配貨物，以時村至于最初每送一單成本高達八九元錢。“後來，通(tōng)過高德和(hé)資嗎地址信息庫，讓機器(qì)學習，每天優化合理的線路(lù)，窗水以及裝貨的順序和(hé)總量。每一次的‘數據嗎能+經驗’， 又會作為下(xià)一次厭讀算法的起點。”

　　當地物流合作夥伴的 執行力是另一個(gè)民票關(guān)鍵。目前，全國大概有27家本地化的物流企業話明(yè)與菜鳥網絡合作。

　　從縣到鄉(xiāng)鎮，菜鳥網絡吸納了一切可(k大去ě)用運力進入系統，并據其特點制定了不同的服務分層。“比如(r火吧ú)小三輪和(hé)電動(dòng)車(chē)當天就可(kě)以運送一些討南小物件到周邊鄉(xiāng)鎮，而蘇甯的做拿配送隊伍 及海爾日日順則可(kě)以順便幫我們送農村(少近cūn)的單，這樣他們的綜合成本也能降低。”王锞說。

　　菜鳥網絡對物流系統的優化，農村(cūn)淘寶訂單的增舞懂加，與合作夥伴之間的協同網絡，這三種力量令阿裡巴巴農村(cūn)物流的整愛員體成本平均降低了約60%，下(xià)行每單成本約為2 ～3元。

　　“最初，受制于物流，我們對農村(cūn)淘寶平台的産品還有熱報 品類限制。現在，我們已經實現了全品類銷售，連龍舟錯行、床墊、水泥都可(kě)以送達。一些品類的物流成本降低了白刀80%。”王锞說。

喚醒沉睡的藍海

　　農村(cūn)淘寶将這個(gè)缺乏活力的市場切開了口子窗空(zǐ)，原本被包裹着的巨大 消費需求開始爆發。

　　“2016年4月(yuè)初，雲南賓川縣12個(gè)村(cūn)淘城年點 開業(yè)，當天就售出42台大家電，包括19台電視、10台冰箱著頻、10台洗衣機、2台熱水器(qì)和(h姐市é)1台冰櫃。”阿裡巴巴農村(cūn)事業(空關yè)部行業(yè)運營中(zhōng)新動心高級專家王軍紅告訴《瞭望東方周刊》，自從村(cūn)淘服務站(z你討hàn)開業(yè)以來 ，許多訂單都兒一令人意外，比如(rú)農村(cūn)大媽也會買蕾絲内衣、農村(cūn看場)對進口奶粉也有需求，等等。

　　但是，城鄉(xiāng)消費也有明顯知有的差異。最顯著的是，農村(cūn)市場對性價比要求更高，相應的，也對農村了店(cūn)淘寶平台的産品控制能力提出了更高的要求。

　　不同于淘寶，農村(cūn)淘寶是B2C模錢日式，而與天貓兼具廠商(shāng)和(hé)經銷商(shāng)不同 的是新是，這個(gè)平台上的“B”隻有廠商(山樂shāng)。這樣，就可(kě)以省去不必要的中(zhōng)間渠道，看務最大程度降低産品價格，并由廠商(shāng)提供售後如去服務。

　　農村(cūn)市場的售後标準遠(yu兵器ǎn)高于城市。例如(rú)，阿裡巴巴與海爾合作懂工為農村(cūn)淘寶定制的一款液晶電視，在農村(cūn)可(kě)以享受銀說360天 無理由退換貨，這在城市是不可(kě)想象的。所火作有的大家電在城市都要收取額外的安裝費，但在農村(cūn刀費)卻提供了送貨入戶并免費上門安裝的服務。

　　阿裡巴巴深知，惟有這樣才能使農村(cūn)消費道舊者對電商(shāng)建立信心。

　　而對制造企業(yè)來說，村(cūn)淘無疑為其打開了通(tōng吃是)往農村(cūn)這個(gè)沉睡的巨大市場的大門為技。 “我相信有很多企業(yè)跟我們一樣 ，什員想過做農村(cūn)市場。在縣、村(cūn)市場，就有靜紅不少(shǎo)九陽品牌是假冒産品。但是，如(rú)果渠道下(x我著ià)沉太深，就需要大量的人力和(hé)财力。很少(shǎo)有企業(yè要靜)願意花(huā)費那麼大的投入。”九陽股份有限公司品牌部總監程卓對 視了《瞭望東方周刊》坦言。

　　村(cūn)淘的出現，讓很多品牌看到了渠 道下(xià對男)沉的機會。

　　在加入村(cūn)淘平台後，銷售數據機場顯示，在豆漿機訂 單中(zhōng)，九陽搶占了很高的份額。

　　不少(shǎo)國産服裝品牌也 嘗到了村(cūn)淘的甜頭。雅戈爾、七去關匹狼、海瀾之家、柒牌等國産品牌，占據了村(cūn)淘銷量榜的大半江山。

　　與城市明顯不同的是，農資(zī)農具用科也是農村(cūn)市場的網購重點。目前已經有草行愛科、帝斯曼等知名企業(yè)入駐農村(cūn)淘寶。此前，內資它們從不曾進入中(zhōng)國農村(cūn)市場。

　　孫利軍表示，傳統企業(yè)想深入觸及農村(cūn)市場非常困難，但農筆少村(cūn) 淘寶可(kě)以幫助它們迅讀吃速下(xià)沉。“借助村(cūn)淘平台，可(kě)以迅速建立劇鐘品牌認知，并掌握産品的真實銷量和(hé)售後情況。作南通(tōng)過這個(gè)渠道，它們可(kě)以自民高行走通(tōng)整個(gè)流程并且得到數據返間路還，從而有針對性地安排開發 和(hé)生産計劃。”

重建消費者對農産品的信心

　　以“網貨下(xià)鄉(xiāng)”帶動(dòng習廠)“農産品進城”，是阿裡巴巴農村(cūn)戰略的題中(zhōng)之義，下城也是農村(cūn)淘寶項目的重要組成部分。

　　但農産品非标準化的特性，使其在生産、技機運輸、貯存、加工的過程中(zhōng)，很難保證無污染、無公害，而農産品友微溯源 又因為鍊條碎片化等原因，時常出現斷鍊、信息虛假等問(wè兵們n)題。今天的中(zhōng)國農業(yè)生産，正面臨着失去消電讀費者信任的危機。

　　因此，在物流和(hé)信息流限制被逐漸突破的樹商情況下(xià)，要發展農産品電商(shāng)，關(gu飛綠ān)鍵是重塑消費者信心，幫助地方完成農産品的商(shāng)品化和(有是hé)品牌化。

　　為此，阿裡巴巴在其農村(cūn)淘寶項目中(zhōng)爸著，提出了鄉(xiāng)甜計劃，推動(dòng) 農産品上行。據阿秒近裡巴巴農村(cūn)發展部高級專家曹玮介冷村紹，阿裡巴巴的鄉(xiāng)甜計劃包括鄉(xiāng)田優選的F2C模式和家看(hé)鄉(xiāng)甜農場的C2F模式。

　　其中(zhōng)，F2C模式是要通(tōng)內刀過提供從田間直供餐桌的農産品，實現産地、産區和(家綠hé)供應鍊的全程可(kě)控，而C2F模式則更像離風是一種 訂單農業(yè)，希望通(tōng)過消費者對農産品的反日中向定制影響農業(yè)生産。

　　比如(rú)，2016年阿裡巴巴“年貨節”期間，在與陝西省洛川縣合作內白銷售洛川蘋果的過程中(zhōng)，阿裡巴巴作為銷售平台，不僅在農雪厭村(cūn)淘寶的鄉(xiāng)甜頻道、淘寶、聚劃算等平台提供了場些流量入口，還通(tōng)過對标 準的細化和(hé)産品質量的嚴格把著男控，倒逼政府、企業(yè)和(hé)果農把蘋說明果的供應鍊進行詳細的拆分，對采摘、挑選、分唱城揀、冷(lěng)藏、運輸、客服等各個(gè)供應環藍商節進行專業(yè)化的升級和(hé)改造。作村

　　最終，通(tōng)過“年貨節”，洛川的蘋果銷售又亮不僅取得了從未有過的好 成績，還打出了厭會品牌，沉澱了品控标準，掌握了打響地方特産品牌的方法金和。

　　鄉(xiāng)甜頻道與黑龍江省肇源縣鲶魚溝實業(yè)有限責任公司嗎藍（以下(xià)簡稱鲶魚溝）推廣肇源大米的合作案和妹例，則成為C2F模式成功運作的典範。

　　2015年8月(yuè)，鲶魚溝在農村(cūn)淘寶鄉(xiāng)甜頻道厭金發布土(tǔ)地認養的預售信息，通(tōng)過虛拟的土(tǔ)地流轉，黑妹讓城裡人認養 土(tǔ)地産量，等到10月(購民yuè)份大米收獲後，鲶魚溝每月(yuè)定期為訂購者發貨。

　　在此期間，阿裡巴巴幫助鲶魚溝完成大米的品牌化工作。

　　如(rú)今，第一批用戶不僅成了鲶魚溝器火的忠實客戶，還成了企業(yè)的廣告客戶，主動(dòng)幫企業(yè你長)傳播。而消費者對商(shāng)品的評價，則成為了企照樂業(yè)很好的宣傳素材，帶動(dòng)線下(xià)銷售，高那幫助鲶魚溝拿到了東 方航空、中(zhōng)國人民大學、日好濟南軍區等企業(yè)的采購訂單，也讓企業(yè)2016年的訂購量民兵增長了9倍。

　　“阿裡巴巴希望自己是做一個(gè)平台，然後吸引政府、第三方和(小費hé)農業(yè)生産者到這個(gè)平台上，發揮各自的優勢，共山刀同推動(dòng)農産品上行事業(yè)的發展”。孫利站老軍說。

從“小 ”、“散”到規模化、标準化

　　陝西省洛川縣合作銷售洛川蘋果的過程中(zhōng近對) ，阿裡巴巴作為銷售平台。洛川的蘋果銷售不僅取得了從未冷他有過的好成績，還打出了品牌

　　農村(cūn)戰略的想象力還不止這些站慢看得見的事實。阿裡巴巴正試圖将席卷中(zhōng)國城市的“智慧”建設下(技城xià)沉到縣域。

　　“農村(cūn)淘寶最終是要實現智慧農村(c街用ūn)，把每個(gè)村(cūn)淘點升級為生态服務中(白風zhōng)心、民生服務中(zhōng)心，依 托阿裡巴巴集團的風制生态圈，阿裡旅行、阿裡健康、螞蟻金服等17個(理文gè)事業(yè)部，隻要能夠為農民服務的，都将被拉到農村(cūn)淘寶討地這一大平台落地。”孫利軍說。

　　這就是未來阿裡巴巴的“智慧縣域”所要做的事——智慧政務、民生服務、農村(c還南ūn)商(shāng)業(yè)。

　　通(tōng)過信息采集，将縣域内所有政務部門厭街的工作數據集中(zhōng)起來， 兒票形成龐大的數據庫，然後經過雲計算對數據進行處理，并将分析結果實時顯示在政務屏上腦到。

　　而農村(cūn)淘寶服務站(zhàn)提供的服務将覆蓋民生的各個(g們低è)領域，村(cūn)民可(kě)以借此繳納水電笑舞費、交通(tōng)罰款，領取養老金、社保金，以舊可及遠(yuǎn)程醫療。

　　“這些服務不僅能為村(cūn)民的生活提供便利，還能實現數據拿快的積累和(hé)分析，建立村(cūn)民的信用體 系，方便其融場睡資(zī)創業(yè)。”孫利軍告訴本刊記者。

　　在此基 礎上，農業(yè)生産的“小”、“散”現業兵狀将會被改變，農産品的生産和(hé)銷售将實現規模化、标準化一笑等變革。

　　“未來我們會搭建農村(cūn)到城市的知做O2O網絡，做标準化供應鍊體系。在城市端收空嗎集社區居民對農産品的需求數據，農村(cūn)的合夥人則據此組織生産和(h西大é)供應。”孫 利軍說。